Unsere Antworten auf Ihre Fragen | COVID-19-Ausgangssperre

Oktober / November 2020

Vielen Dank! Vielen Dank an euch alle, dass ihr immer wieder da seid, um die französischen Unternehmen zu unterstützen, und dass ihr stolz darauf seid, Teil davon zu sein.

Unser größter Wunsch ist es, diese Nähe zu euch allen auch weiterhin aufrechtzuerhalten.

Deshalb wünschen wir Ihnen allen viel Kraft in dieser beispiellosen Zeit und hoffen, dass Sie gut auf sich und Ihre Angehörigen achten.

Es ist unsere Motivation, euch in dieser Zeit eine Freude zu bereiten und euch die Möglichkeit zu geben, eure Liebsten auch aus der Ferne zu verwöhnen ♡

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Worte...

Das Team von Instants Plaisirs

Unsere Antworten auf Ihre Fragen: 

Ihre schönen Bestellungen

Solange es die gesetzlichen Bestimmungen zulassen und wir weiterhin alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen für unser Team treffen können, werden wir Ihre schönen Bestellungen weiterhin in unserer Werkstatt in der Bretagne zusammenstellen und versenden.

Lieferungen innerhalb Frankreichs und ins Ausland

Unser Partner La Poste ist weiterhin im Einsatz und gewährleistet die Zustellung von Briefen und Paketen. Sofern nicht anders angegeben, können wir daher weiterhin innerhalb der üblichen Lieferzeiten versenden; es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen, die auf einen möglichen Personalabbau in den Sortier- und Zustellzentren zurückzuführen sind. Wir bitten daher um Ihre Geduld und Ihr Verständnis ♡

Auch die Partnerunternehmen von La Poste im Ausland (Bpost, Deutsche Post, Correos) gewährleisten weiterhin die Zustellung; auch hier kann es je nach Land und den dort geltenden Maßnahmen zu Verzögerungen kommen.

Die Bearbeitung von Rücksendungen

Sofern nicht anders angegeben, können wir Ihre Rücksendungen weiterhin entgegennehmen. Die Bearbeitung erfolgt wie gewohnt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unseren Räumlichkeiten.

E-Mail-Verwaltung

Auch hier werden wir im Rahmen unserer gewohnten Geschäftstätigkeit weiterhin Ihre E-Mails (allgemeine Fragen, Fragen zur individuellen Gestaltung von Schmuckstücken, Gravuren) innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (außer am Wochenende) bearbeiten.

Noch eine Frage?

Zögern Sie nicht, wir stehen Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung : )

„Ich habe gelernt, dass man fast immer das Positive in den Dingen sehen kann, vorausgesetzt, man beschließt, dies zu tun.“

Lucy Maud Montgomery