Rückgabe und Umtausch

Rücksendeantrag

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere bevor Sie Ihre Anfrage absenden.

14 Tage Widerrufsrecht
Der Rückgabewunsch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung geltend gemacht werden.

Originalzustand
Die zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen nicht getragen oder ausgiebig anprobiert worden sein (wie bei Schmuck) und nicht auf parfümierter Haut getragen worden sein.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierter Schmuck .
→ Sonderanfertigungen (auf Kundenwunsch angefertigt).

Berechtigt
Wenn Ihr Rücksendeantrag alle diese Bedingungen erfüllt, können Sie einen Rücksendeantrag über das E-Mail-Formular stellen und uns dabei den/die Artikel angeben, den/die Sie zurücksenden möchten. Sie können auch das Formular in Anhang 1 der AGB verwenden.

Bei einer Anfrage per E-Mail erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden (außer an Feiertagen oder bei auf der Website angekündigten Betriebsferien)eine Antwort mit der Postanschrift für die Rücksendung.


Das Rücksendeformular ausfüllen

Sollten Sie Fragen zu den oben genannten Bedingungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden

Versand Ihrer Rücksendung

Beachten Sie bitte diese Versandhinweise, damit die Lieferung reibungslos verläuft.

Schritt 1
Vergewissern Sie sich, dass Sie die auf der Registerkarte „".

Schritt 2
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig in den bei der Lieferung mitgelieferten Schachteln/Beuteln. Sie können den Luftpolsterumschlag gerne wiederverwenden, sofern er in gutem Zustand ist.

Tragen Sie die in der E-Mail zur Rücksendevoranmeldung angegebene Adresse sowie Ihre Bestellnummer auf der Rückseite des Umschlags ein (beginnend mit FA-).

Schritt 3
: Begeben Sie sich zu einer „La Poste“-Filiale in Ihrer Nähe, um Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu frankieren.

Schritt 4
Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandweg innerhalb unserer Räumlichkeiten verfolgen. Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet (Umtausch oder Rückerstattung).


Den Versandstatus meines Einschreibens einsehen

Sollten Sie Fragen zu den oben genannten Schritten haben, können Sie sich gerne an uns wenden

Rückgaberecht

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Instants Plaisirs rundum zufrieden sind.

→ Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt bzw. die Produkte unabhängig vom Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

→ Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen , sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von vierzehn Tagen (14 Tage), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die Rücksendekosten zu tragen .

→ Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör...) erfolgen. In diesem Zusammenhang haften Sie für die Ware. Jede Beschädigung des Produkts während des Rücksendevorgangs kann dazu führen, dass das Widerrufsrecht erlischt.

→ Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen kann es vorkommen, dass die Bestellung nicht Ihrer Bestellung entspricht (Beispiel: Artikel unterscheidet sich von dem bestellten). In diesem Fall müssen Sie Instants Plaisirs so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, Instants Plaisirs E-Mail benachrichtigen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Sonderfall: Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchten, die ab einem bestimmten Einkaufswert ein Gratis-Schmuckstück enthält, muss dieses an uns zurückgesendet werden, wenn der Bestellwert nach der Rücksendung unter dem für das Angebot erforderlichen Betrag liegt.

Sonderfall: Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die eine Geschenkkarte enthält, die während eines Aktionszeitraums für jeden Einkauf angeboten wurde, wird diese deaktiviert und ist nicht mehr verwendbar, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Um Ihre Rücksendung vorzunehmen, können Sie das handschriftlich auszufüllende Formular in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder den Antrag bei Instants Plaisirs Nachricht über die Kontaktseite stellen. Sobald diese eingegangen ist, können Sie uns Ihre Artikel (auf Ihre Kosten und mit Sendungsverfolgung) gut geschützt in der Originalverpackung an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurücksenden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts Instants Plaisirs das Unternehmen Instants Plaisirs die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß unseren AGB, denen Sie bei der Bestellung zugestimmt haben, können die folgenden Artikel weder zurückgenommen noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierter Schmuck .
→ Sonderanfertigungen (auf Kundenwunsch angefertigt).

Unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns.