Rücksendungen und Umtausch

Rücksendeantrag

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere bevor Sie Ihre Anfrage absenden.

14 Tage Widerrufsrecht
Der Rückgabewunsch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung geltend gemacht werden.

Originalzustand
Die zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen nicht getragen oder ausgiebig anprobiert worden sein (wie bei Schmuck) und müssen auf unparfümierter Haut getragen worden sein.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Eindeutig personalisierter Schmuck .
→ Sonderanfertigungen (auf Kundenwunsch angefertigt).

Berechtigt
Wenn Ihr Rückgabeantrag alle diese Bedingungen erfüllt, können Sie einen Rückgabeantrag über das E-Mail-Formular stellen und uns dabei die Artikel angeben, die Sie zurückgeben möchten. Sie können auch das Formular in Anhang 1 der AGB verwenden.

Bei einer Anfrage per E-Mail erhalten Sie innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden (außer an Feiertagen oder bei angekündigten Betriebsferien, die auf der Website bekannt gegeben werden)eine Antwort mit der Postanschrift für die Rücksendung.


Das Rücksendeformular ausfüllen

Sollten Sie Fragen zu den oben genannten Bedingungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Versand Ihrer Rücksendung

Beachten Sie bitte diese Versandhinweise, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten.

Schritt 1
Vergewissern Sie sich, dass Sie die auf der Registerkarte „".

Schritt 2
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig in den bei der Lieferung mitgelieferten Etuis bzw. Beuteln. Sie können den Luftpolsterumschlag auf Wunsch wiederverwenden, sofern dieser in gutem Zustand ist.

Tragen Sie die in der E-Mail zur Voranmeldung der Rücksendung angegebene Adresse sowie Ihre Bestellnummer (beginnend mit FA-) auf die Rückseite des Umschlags ein.

Schritt 3
: Begeben Sie sich zu einer „La Poste“-Filiale in Ihrer Nähe, um Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu frankieren.

Schritt 4
Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandweg innerhalb unserer Räumlichkeiten verfolgen. Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet (Umtausch oder Rückerstattung).


Den Versandstatus meines Einschreibens einsehen

Sollten Sie Fragen zu den oben genannten Schritten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Rückgabebedingungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf Instants Plaisirsrundum zufrieden sind.

→ Sollten Sie es sich anders überlegen – ganz gleich aus welchem Grund –, können Sie das Produkt bzw. die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

→ Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen , sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Frist von vierzehn Tagen (14 Tage), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die Rücksendekosten zu tragen .

→ Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör…) erfolgen. In diesem Zusammenhang haften Sie für die Ware. Jede Beschädigung des Produkts während des Rückversands kann dazu führen, dass das Widerrufsrecht erlischt.

→ Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen kann es vorkommen, dass die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht (Beispiel: ein anderer Artikel als der bestellte). In diesem Fall müssen Sie Instants Plaisirs so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, per E-Mail benachrichtigen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sonderfall: Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchten, die ein ab einem bestimmten Einkaufswert kostenloses Schmuckstück enthält, muss dieses an uns zurückgesendet werden, sofern der Bestellwert nach der Rücksendung unter dem für das Angebot erforderlichen Betrag liegt.

Sonderfall: Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die eine Geschenkkarte enthält, die während eines Aktionszeitraums bei jedem Einkauf verschenkt wurde, wird diese deaktiviert und ist nicht mehr einlösbar, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Um Ihre Rücksendung vorzunehmen, können Sie das handschriftlich auszufüllende Formular in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder eine Anfrage per Nachricht über die Kontaktseite an Instants Plaisirs senden. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, können Sie uns Ihre Artikel (auf Ihre Kosten und mit Sendungsverfolgung) gut geschützt in der Originalverpackung an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurücksenden.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstattet das Unternehmen Instants Plaisirs die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß unseren AGB, denen Sie bei der Bestellung zugestimmt haben, können die folgenden Artikel weder zurückgenommen noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierter Schmuck .
→ Sonderanfertigungen (auf Wunsch des Kunden angefertigt).

Unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns.