Ja, wir versenden weltweit, damit Sie rundum zufrieden sind!Ein kleines Extra:Ab einem Einkaufswert von 50 € ist der Versand für Siekostenlos(ausgenommen Boxen und Adventskalender).

Das hängt zunächst von Ihrer Lieferadresse ab. Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden*bearbeitet und versandt (ausgenommen Sonderanfertigungen). Danach übernimmt der Spediteur. Rechnen Sie dann mit weiteren durchschnittlich 24 bis 48 Stunden.

Lieferungen ins Ausland können hingegen einige Tage länger dauern (Wechsel des Transportunternehmens – Bpost, Deutsche Post, Correos... – sowie Zollabfertigung).

*Außerhalb der Urlaubszeit wird die angegebene Lieferfrist vor der Bestellbestätigung bei der Auswahl der Versandart angezeigt.

Wir arbeitenin Frankreich mitder La Poste-Gruppe und mit Mondial Relay zusammen. Bei Sendungen ins Ausland ermöglicht La Poste die Zusammenarbeit mit ihren lokalen Partnern (Bpost, Deutsche Post, Correos...).

Natürlich! Das ist möglich, solange Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Das hängt jedoch davon ab, wie schnell wir Ihre E-Mail vordem Versand erhalten,was wir nicht garantieren können.

Um einen Antrag zu stellen, kontaktieren Sie uns einfach über unsereentsprechende Seite.

Es kann vorkommen, dass ein Paket etwas länger als gewöhnlich braucht, bis es ankommt; dieser Sonderfall liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst noch ein oder zwei Tage abzuwarten und sich dann an den Zustelldienst zu wenden (3631 für La Postein Frankreich).

Sollten diese Maßnahmen leider zu keiner Lösung führen, können Siesich gernean uns wenden.

Zunächst empfehlen wir Ihnen,noch einen Tag abzuwarten(Fehler des Postboten)undsichdannan Ihre Nachbarn oder den Hausmeister zu wenden(es kommt häufig vor, dass diese Personen die Sendung für Sie entgegennehmen, auch wenn Sie das gar nicht so wollten).

Sollte diese Suche keine Ergebnisse liefern, können Sie sich an die nächstgelegene Verteilstelle wenden, um eine Nachforschung zu beantragen, oder sich direkt unter der Nummer3631 melden.

Sie könnensichparallel zu diesen Recherchen an unser Teamwenden, um die Situation zu schildern.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung zwischen zwei Optionen wählen können:

Versand per Einschreibenohne Versicherung undVersand per Einschreibenmit Rückscheinund Versicherung.

Es kommt manchmal vor, dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil die Anschrift falsch angegeben wurde(beim Ausfüllen der Adresse bei der Bestellung)oder weil der Name auf dem Briefkasten fehlt.

In diesem konkreten Fallmüssen wir abwarten, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist, und uns dann gemeinsam über den Grund für die Nichtzustellung austauschen.

Wir bitten Sie, uns eineE-Mailzu senden, sobald Sie von diesem Vorfall Kenntnis erhalten.

Gemäß unserenAGBkönnenbei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands vom SpediteurVerwaltungs- und/oder Zollgebühren erhoben werden. Diese sind vom Empfänger bei Erhalt des Pakets zu begleichen.

Sie habenab dem Datum des EingangsIhrer Bestellung (es gilt das Datum der Sendungsverfolgung der französischen Post)14 TageZeit, um uns den oder die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zurückzusenden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie das handschriftlich auszufüllende Formular in Anhang 1 der AGB verwenden oder dies per E-Mail über unserKontaktformular tun.

Bitte beachten Sie:Da es sich um Sonderanfertigungenhandelt, sind diesevom Umtausch ausgeschlossen.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen unter „Artikel 6“ unserer AGB.

Im Falle eines Widerrufs oder eines Umtauschwunsches gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden; die Kosten für den erneuten Versand nach einem Umtausch werden hingegen von Instants Plaisirs übernommen.

Bei Instants Plaisirs ziehen wir es vor, Ihnen einen fairen Preis anzubieten, bei dem diese Kosten nicht im Kaufpreis enthalten sind.(Ja, warum sollten Sie dafür bezahlen, wenn Sie Ihre Artikel nie zurücksenden?)

Anhand der Sendungsverfolgungsnummer(die Ihnen die Post bei der Aufgabe Ihres Pakets mitgeteilt hat) können Sie überprüfen, ob Ihr Paket bei uns angekommen ist.

Aus organisatorischen Gründen können wir Sie nicht benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Sobaldwir die Ware erhalten haben,haben wir 14 Tage Zeit, um den Umtausch oder die Rückerstattung vorzunehmen. 

In der Regel werden Ihre Rücksendungen innerhalb von 7 bis 10 Tagen bearbeitet, wobei diese Frist nicht vertraglich bindend ist.

Wir führen mehrmals pro Woche Nachschub unserer Rohstoffe durch, dennoch kann es vorkommen, dass ein neues Produkt nicht wieder ins Sortiment aufgenommen wird.

Im Produktdatenblatt finden Sie eine Benachrichtigung bei Nichtverfügbarkeit. Geben Sie gerne Ihre E-Mail-Adresse an – wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder vorrätig ist!

Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Formular – wir antworten Ihnen gerne!

Natürlich! Wir freuen uns sogar sehr, diese einzigartigen individuellen Gestaltungen für euch zu realisieren ♡ 

Schauen Sie sich dazu gerne unsere Kollektion „Gravurschmuck“ an und teilen Sie uns in den dafür vorgesehenen Feldern Ihre Wünsche mit.

Wir können auch Sonderanfertigungen realisieren. Um zu erfahren, ob Ihre Wünsche in unserer Werkstatt umgesetzt werden können, senden Sie uns bitte eineE-Mailmit allen Einzelheiten.

Möchten Sie wissen, welche Ringgröße für Sie ideal ist? Dann schauen Sie doch einmal in unseren Größentabelle , der Ihnen bei der Auswahl hilft. Und wenn Sie einen Ring verschenken möchten, aber die Größe der Person, für die er bestimmt ist, nicht kennen, sollten Sie wissen, dass es Modelle von verstellbare Ringe auf der Website erhältlich sind, deren Größe sich nach Wunsch anpassen lässt.

Wir bieten zahlreiche verstellbare Armbänder , aber auch Armbänder mit fester Größe. Um Ihnen bei der Suche nach der perfekten Armbandgröße zu helfen, finden Sie in unserem Größentabelle. Mit diesen können Sie die Größe Ihres Handgelenks berechnen.

Auf der Website finden Sie eine große Auswahl an Halsketten in verschiedenen Kettenlängen angeboten. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, steht ein Größenratgeber für Halsketten zur Verfügung. Damit können Sie die ideale Kettenlänge berechnen, sei es für einen Choker-Look oder als lange Halskette.

Im Rahmen unserer Bemühungen,Verpackungen aus ökologischen Gründen zu reduzieren und zu optimieren ♻️,werdenIhre bestellten Schmuckstücke möglicherweiseinkostenlosenBeuteln oder Schmuckschachteln zusammengefasst. 

Falls Ihre Bestellung oder ein Produkt daraus ein Geschenk ist,bitten wir Sie, diesim dafür vorgesehenen Feld im Warenkorbanzugeben.

Wir bieten eine große Auswahlan Schmuckstücken mit Natur-undHalbedelsteinenan. Wir stellen Ihnen einenEdelsteinführerzur Verfügung, der Ihnen bei der Auswahl hilft und Ihnen mehr über die positiven Eigenschaften und Wirkungen der einzelnen Steine vermittelt.

Keine Panik!Es kommt manchmal vor, dass E-Mails mit Bestell- oder Versandbestätigungen von manchen E-Mail-Programmen fälschlicherweise als Spamoder Junk-Maileingestuft werden. In diesem Fallkannst du nachsehen, ob die E-Mail dort gelandet ist.

Es kommt auch vor, dass die angegebene E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält. In diesem Fall können Sie uns eineE-Mailschicken und uns bitten, dies zu korrigieren, wobei Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse mitteilen.

Wie bei vielen Online-Shops und um allen unseren Kunden gegenüber fair zu sein,wirdein Artikel, der in den Warenkorb gelegt wird,nicht reserviertund kann aus dem Warenkorb verschwinden, wenn ein anderer Kunde seine Bestellung schneller abschließt.

Unabhängig davon, ob Sie bei der Bestellung die Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal wählen,erfolgt die Abbuchung bei der Bestätigung der Bestellungund nicht erst beim Versand.

Die Gutscheincodes werden nicht automatisch angezeigt.

Bei Instants Plaisirs liegt Instants Plaisirs am Herzen, Ihnen Produkte zu fairen Preisen anzubieten.

Es kann jedoch vorkommen, dass Sie aus einem bestimmten Grund (Gutschrift, Entschädigung usw.) einen Aktionscode erhalten.

Es können auch Aktionszeiträume stattfinden (Black Friday, Weihnachten usw.). In diesem Fall wird ein etwaiger Aktionscode auf der Startseite angezeigt. 

Es ist ganz einfach: Legen Sie Ihre Artikel einfach in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Auf der rechten Seite der Zahlungsseite steht: „Haben Sie einen Gutscheincode?“

Klicken Sie einfach auf das Pluszeichen, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Ihr Aktionscode wird automatisch angewendet und in der Gesamtsumme Ihrer Bestellung ausgewiesen.

Hinweis:Pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden. Die Codes gelten nicht für frühere Einkäufe oder den Kauf einer Geschenkkarte. Es können weitere Einschränkungen gelten.

In unserem Online-Shop finden SieGeschenkkarten!

Sie können einen Betrag Ihrer Wahl zwischen 20 € und 200 € wählen. Die Guthabenkarten sind 12 Monate lang auf der gesamten Website gültig und können in mehreren Teilbeträgen eingelöst werden.

Möchten Sie jemandem mit einem Geschenk eine Freude machen?

Teilen Sie uns dies bitte im Feld„Nachricht hinzufügen“ mit, wir legen Ihre kleine Nachricht Ihrer Bestellung bei!

Möchten Sie einem lieben Menschen ein Geschenk schicken?

Geben Sie seine Adresse als Lieferadresse und Ihre eigene als Rechnungsadresse an.

Bitte geben Sie an, dass es sich um ein Geschenk handelt und Sie keine Rechnung im Paket wünschen. 

Geben Sie auf Seite 2 des Bezahlvorgangs den Code Ihrer Geschenkkarte in das Feld „Haben Sie eine Geschenkkarte?“ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Einlösen“.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über unserE-Mail-Formular zur Verfügung.

Bei einigen E-Mail-Adressen kommt es häufig vor, dass echte Spam-Mails fälschlicherweise als erwünschte Nachrichten eingestuft werden (Orange, Free, SFR, Hotmail).Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, umdie automatische E-Mail zu finden, die Ihnen nach der Kaufbestätigung zugesandt wurde. 

Außerhalb der Urlaubszeit stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen dazu haben.

Wir veranstalten Pop-up-Verkaufsveranstaltungen in unserem Atelier in Rennes in der Bretagne. Wir schließen nicht aus, in naher Zukunft auch Pop-up-Verkaufsveranstaltungen in anderen Städten Frankreichs zu organisieren, um euch kennenzulernen und einen besonderen Moment mit euch zu teilen ♡

Pop-up-Verkauf Instants Plaisirs X La Fée Stylée : 6. und 7. März 2020 in Rennes[Beendet]

Standardmäßig ist bei der Bestellung keine Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Wenn Sie davon Gebrauch machen möchten, fordern Sie einfach einen Anmeldecode an, den Sie per E-Mail erhalten.

So melden Sie sich von einem Computer aus in Ihrem Kundenbereich an:

Klicken Sie auf„Konto“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen temporären Code per E-Mail.

Von einem Smartphone aus:

Klicken Sie oben links auf das Menü >>Anmelden>> Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten per E-Mail einen temporären Code, den Sie verwenden können.

Falls Sie noch kein Konto erstellt haben, ist das kein Problem.MeldenSie sich einfachan, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, sich aber nicht mehr anmelden können, senden Sie uns einfach eine Anfrage über unserE-Mail-Formular, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sie können Ihre persönlichen Daten (Name, Vorname, Rechnungs- und/oder Lieferadresse) jederzeit in Ihrem Kundenbereich ändern (sofern Sie sich bereits registriert haben).

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Ihre personenbezogenen Daten (Cookies, detaillierte Informationen zu Ihren Bestellungen usw.) werden zu statistischen und Marketingzwecken verwendet. 

Gemäß der DSGVO sowie dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dieser Website gespeichert sind. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns eineE-Mailmit einer entsprechenden Anfrage senden.

Um Ihr Konto zu löschen,schreibenSie uns einfach eine E-Mail und geben Sie diesen Wunsch an.

Keine Panik! Besuchen Sie einfach die Seite„Kontakt“und teilen Sie uns Ihre Frage mit. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 (Werktagen) antworten.

Wir beantworten Ihre E-Mails innerhalb von 48 Arbeitsstunden (außer am Wochenende)

Es kommt auch vor, dass manche E-Mails als Spam oder Junk-Mail eingestuft werden(häufig bei E-Mail-Adressen von Microsoft: outlook.com, hotmail.fr / .com, @live.fr / .com). Schauen Sie daher bitte in diesem Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach.

Ja, Ihre Zahlung ist dank3D Secure PSD2gemäß den europäischen Vorschriften sicher.

Wenn Sie mit Karte bezahlen, erhalten Sie eine Nachricht auf Ihrem Smartphone mit einem einmaligen Code, um Ihren Kauf zu sichern.

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