Ja, wir versenden weltweit – zu Ihrer vollsten Zufriedenheit!Ein kleines Extra:Ab einem Einkaufswert von 50 € ist der Versand für Siekostenlos(ausgenommen Boxen und Adventskalender).

Das hängt zunächst von Ihrer Lieferadresse ab. Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden*bearbeitet und versandt (ausgenommen Sonderanfertigungen). Anschließend übernimmt der Spediteur die Zustellung. Rechnen Sie dann mit weiteren durchschnittlich 24 bis 48 Stunden.

Lieferungen ins Ausland können hingegen einige Tage länger dauern (Wechsel des Transportunternehmens – Bpost, Deutsche Post, Correos … – sowie Zollabfertigung).

*Außerhalb der Urlaubszeit wird die angegebene Lieferfrist vor der Bestätigung der Bestellung bei der Auswahl der Versandart angezeigt.

Wir arbeiten mitder La Poste- Gruppein Frankreich und mit Mondial Relay zusammen. Bei Sendungen ins Ausland ermöglicht La Poste die Zusammenarbeit mit ihren lokalen Partnern (Bpost, Deutsche Post, Correos...).

Natürlich! Das ist möglich, solange Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Das hängt jedoch davon ab, wie schnell wir Ihre E-Mail vordem Versand erhalten–was wir nicht garantieren können.

Um den Antrag zu stellen, kontaktieren Sie uns einfach über unsereentsprechende Seite.

Es kann vorkommen, dass die Zustellung eines Pakets etwas länger dauert als gewöhnlich; dieser Sonderfall liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst noch ein oder zwei Tage abzuwarten und sich anschließend an den Zustelldienst zu wenden (3631 für La Postein Frankreich).

Sollten diese Maßnahmen leider zu keiner Lösung führen, können Siesich gernean uns wenden.

Zunächst empfehlen wir Ihnen,noch einen Tag abzuwarten(Fehler des Postboten)undsichdannan Ihre Nachbarn bzw. den Hausmeister zu wenden(es kommt häufig vor, dass diese Personen die Sendung für Sie entgegennehmen, obwohl Sie dies nicht gewünscht haben).

Sollte diese Suche keine Ergebnisse liefern, können Sie sich an die nächstgelegene Vertriebsstelle wenden, um eine Untersuchung zu beantragen, oder sich direkt unter der Nummer3631 melden.

Sie könnensichparallel zu diesen Recherchen an unser Teamwenden, um die Situation zu erläutern.

Beachten Sie bitte, dass Sie bei der Bestellung zwischen zwei Optionen wählen können:

Versand als nachverfolgbarer Briefohne Versicherung undVersand als Einschreibenmit Zustellung gegen Unterschriftund Versicherung.

Es kommt manchmal vor, dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse falsch eingegeben wurde(beim Ausfüllen der Adresse bei der Bestellung)oder weil der Name auf dem Briefkasten fehlt.

In diesem konkreten Fallmüssen wir abwarten, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist, und uns dann gemeinsam über den Grund für die Nichtzustellung austauschen.

Wir bitten Sie, uns eineE-Mailzu senden, sobald Sie von diesem Ereignis Kenntnis erhalten.

Gemäß unserenAGBkönnenbei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands vom SpediteurVerwaltungs- und/oder Zollgebühren erhoben werden. Diese sind vom Empfänger bei Erhalt des Pakets zu begleichen.

Sie habenab dem Datum des EingangsIhrer Bestellung (es gilt das Datum der Sendungsverfolgung von La Poste) eine Frist von14 Tagen, um den oder die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, an uns zurückzusenden.

Um einen Rückversand zu beantragen, können Sie das handschriftlich auszufüllende Formular in Anhang 1 der AGB verwenden oder den Antrag per E-Mail über unserKontaktformular stellen.

Bitte beachten Sie:Da es sich um individuelle Anfertigungenhandelt, sind dieseweder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen unter „Artikel 6“ unserer AGB.

Im Falle eines Widerrufs oder eines Umtauschwunsches gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden; die Kosten für den Rückversand im Rahmen eines Umtauschs werden hingegen von Instants Plaisirs übernommen.

Bei Instants Plaisirs bevorzugen wir es, Ihnen einen fairen Preis anzubieten, bei dem diese Kosten nicht im Kaufpreis enthalten sind.(Und ja, warum sollten Sie dafür bezahlen, wenn Sie Ihre Artikel nie zurücksenden?).

Anhand der Sendungsverfolgungsnummer(die Ihnen die Post bei der Versendung mitgeteilt hat) können Sie überprüfen, ob Ihr Paket tatsächlich bei uns angekommen ist.

Aus organisatorischen Gründen können wir Sie nicht darüber informieren, wann Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Sobald wir die Ware erhalten haben,haben wir 14 Tage Zeit, den Umtausch oder die Rückerstattung vorzunehmen. 

In der Regel werden Ihre Rücksendungen innerhalb von 7 bis 10 Tagen bearbeitet, wobei diese Frist nicht vertraglich festgelegt ist.

Wir führen mehrmals pro Woche Nachschub unserer Rohstoffe durch; es kann jedoch vorkommen, dass ein neues Produkt nicht wieder ins Sortiment aufgenommen wird.

Im Produktdatenblatt finden Sie eine Benachrichtigung bei Nichtverfügbarkeit. Geben Sie gerne Ihre E-Mail-Adresse an – wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder vorrätig ist!

Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema wünschen, können Sie uns gerne über unser Formulareine E-Mail senden – wir antworten Ihnen gerne!

Natürlich! Wir freuen uns sogar sehr, diese einzigartigen individuellen Gestaltungen umzusetzen ♡ 

Schauen Sie sich dazu gerne unsere Kollektion „Schmuck zum Gravieren“ an und teilen Sie uns in den dafür vorgesehenen Feldern Ihre individuellen Wünsche mit.

Wir können auch Sonderanfertigungen realisieren. Um zu erfahren, ob Ihre Wünsche in unserer Werkstatt umgesetzt werden können, senden Sie uns bitte eineE-Mailmit allen Einzelheiten.

Möchten Sie wissen, welche Ringgröße für Sie ideal ist? Dann schauen Sie doch einmal in unseren Größenratgeber , der Ihnen bei der Auswahl helfen soll. Und wenn Sie einen Ring verschenken möchten, aber die Größe der Person, für die er bestimmt ist, nicht kennen, sollten Sie wissen, dass es Modelle mit verstellbare Ringe auf unserer Website erhältlich sind, deren Größe Sie nach Belieben anpassen können.

Wir bieten zahlreiche verstellbare Armbänder , aber auch Armbänder mit fester Größean. Um Ihnen bei der Suche nach der perfekten Armbandgröße zu helfen, finden Sie in unserem Größenratgeber. Mit diesen können Sie den Umfang Ihres Handgelenks berechnen.

Auf der Website gibt es eine große Auswahl an Halsketten in verschiedenen Kettenlängen angeboten. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, steht ein Größenratgeber für Halsketten zur Verfügung. Damit können Sie die ideale Kettenlänge berechnen, sei es für einen Choker-Look oder ein langes Halskette.

Im Rahmen unserer Bemühungen,Verpackungen aus ökologischen Gründen ♻️ zu reduzieren und zu optimieren,werdenIhre bestellten Schmuckstücke möglicherweisein Beuteln oder Schatullen zusammengefasst, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. 

Sollte Ihre Bestellung oder ein Produkt daraus ein Geschenk sein,bitten wir Sie, diesim dafür vorgesehenen Feld im Warenkorbanzugeben.

Wir bieten eine große Auswahlan Schmuckstücken mit Natur-undHalbedelsteinenan. Wir stellen Ihnen einenEdelsteinführerzur Verfügung,derIhnen bei der Auswahl helfen soll und in dem Sie mehr über die positiven Wirkungen und Eigenschaften der einzelnen Steine erfahren können.

Keine Panik!Es kommt manchmal vor, dass E-Mails mit Bestell- oder Versandbestätigungen von manchen E-Mail-Programmen fälschlicherweise als Spamoder Junk-Maileingestuft werden. In diesem Fallkönnen Sie überprüfen, ob sich die E-Mail dort befindet.

Es kommt auch vor, dass die angegebene E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält. In diesem Fall können Sie uns eineE-Mailsenden und uns bitten, dies zu korrigieren, wobei Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse mitteilen.

Wie bei vielen Online-Shops und um allen unseren Kunden gegenüber fair zu sein,wirdein Artikel, der in den Warenkorb gelegt wird,nicht reserviertund kann aus dem Warenkorb verschwinden, wenn ein anderer Kunde seine Bestellung schneller abschliesst.

Unabhängig davon, ob Sie bei der Bestellung die Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal wählen,erfolgt die Abbuchung bei der Bestätigung der Bestellungund nicht erst beim Versand.

Die Gutscheincodes werden nicht automatisch generiert.

Bei Instants Plaisirs legen wir großen Wert darauf, Ihnen Produkte zu möglichst fairen Preisen anzubieten.

Es kann jedoch vorkommen, dass Sie aus einem bestimmten Grund (Gutschrift, Entschädigung usw.) einen Aktionscode erhalten.

Es können auch Aktionszeiträume stattfinden (Black Friday, Weihnachten usw.). In diesem Fall wird ein aktivierter Code auf der Startseite angezeigt. 

Das ist ganz einfach: Legen Sie Ihre Artikel einfach in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Auf der rechten Seite der Zahlungsseite steht der Hinweis „Haben Sie einen Gutscheincode?“

Klicken Sie einfach auf das Pluszeichen, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Ihr Aktionscode wird automatisch angewendet und im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ausgewiesen.

Hinweis:Pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden. Die Codes können nicht auf frühere Einkäufe oder den Kauf einer Geschenkkarte angerechnet werden. Es können weitere Ausschlüsse gelten.

In unserem Online-Shop finden SieGeschenkkarten!

Sie können einen Betrag Ihrer Wahl zwischen 20 € und 200 € auswählen. Die Guthabenkarten sind 12 Monate lang auf der gesamten Website gültig und können in mehreren Schritten eingelöst werden.

Möchten Sie anderen mit Geschenken eine Freude machen?

Teilen Sie uns dies bitte im Feld„Nachricht hinzufügen“ mit – wir legen Ihre kleine Nachricht Ihrer Bestellung bei!

Möchten Sie einem geliebten Menschen ein Geschenk schicken?

Geben Sie seine Adresse als Lieferadresse und Ihre eigene als Rechnungsadresse an.

Bitte geben Sie an, dass es sich um ein Geschenk handelt und Sie keine Rechnung im Paket wünschen. 

Geben Sie auf Seite 2 des Bezahlvorgangs den Code Ihrer Geschenkkarte in das Feld „Haben Sie eine Geschenkkarte?“ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Einlösen“.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über unserE-Mail-Formular zur Verfügung.

Manche E-Mail-Adressen neigen dazu, echte Spam-Mails fälschlicherweise als erwünschte Nachrichten einzustufen (Orange, Free, SFR, Hotmail).Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen, umdie automatische E-Mail zu finden, die Ihnen nach der Bestätigung des Kaufs zugesandt wurde. 

Außerhalb der Urlaubszeit stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen zu diesem Thema haben.

Wir veranstalten Pop-up-Verkaufsveranstaltungen in unserem Atelier in Rennes in der Bretagne. Wir schließen nicht aus, in naher Zukunft auch Pop-up-Verkaufsveranstaltungen in anderen Städten Frankreichs zu organisieren, um euch kennenzulernen und einen besonderen Moment mit euch zu teilen ♡

Pop-up-Verkauf Instants Plaisirs X La Fée Stylée : 6. und 7. März 2020 in Rennes[Beendet]

Standardmäßig ist bei der Bestellung keine Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Wenn Sie davon Gebrauch machen möchten, müssen Sie lediglich einen Anmeldecode anfordern, den Sie per E-Mail erhalten.

So melden Sie sich von einem Computer aus in Ihrem Kundenbereich an:

Klicken Sie auf„Konto“, geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen temporären Code per E-Mail, den Sie verwenden können.

Von einem Smartphone aus:

Klicken Sie oben links auf das Menü >>Anmelden>> Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten per E-Mail einen temporären Code, den Sie verwenden können.

Falls Sie noch kein Konto erstellt haben, ist das kein Problem.MeldenSie sich einfachan, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, sich aber nicht mehr anmelden können, senden Sie uns einfach eine Anfrage über unserE-Mail-Formular, und wir schicken Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Sie können Ihre persönlichen Daten (Nachname, Vorname, Rechnungs- und/oder Lieferadresse) jederzeit in Ihrem Kundenbereich ändern (sofern Sie sich bereits registriert haben).

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Ihre personenbezogenen Daten (Cookies, detaillierte Informationen zu Ihren Bestellungen usw.) werden zu statistischen und Marketingzwecken verwendet. 

Gemäß der DSGVO sowie dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dieser Website gespeichert sind. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns eineE-Mailmit einer entsprechenden Anfrage senden.

Um Ihr Konto zu löschen,schreibenSie uns einfach eine E-Mail und geben Sie diesen Wunsch an.

Keine Panik! Gehen Sie einfach auf die Seite„Kontakt“und teilen Sie uns Ihre Frage mit. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 (Werktag-)Stunden antworten.

Wir beantworten Ihre E-Mails innerhalb von 48 Arbeitsstunden (außer am Wochenende).

Es kommt auch vor, dass bestimmte E-Mails als Spam oder unerwünschte E-Mails eingestuft werden(häufig bei Microsoft-E-Mail-Adressen wie outlook.com, hotmail.fr / .com, @live.fr / .com). Schauen Sie daher ruhig einmal in diesem Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach.

Ja, Ihre Zahlung ist dank3D Secure PSD2gemäß den europäischen Vorschriften gesichert.

Wenn Sie mit Karte bezahlen, erhalten Sie eine Nachricht auf Ihrem Smartphone mit einem einmaligen Code, um Ihren Kauf abzusichern.

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