Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo per la vostra massima soddisfazione!Un piccolo vantaggio in più:per ordini superiori a 50 €, la spedizione ègratuita(ad eccezione dei cofanetti e dei calendari dell'Avvento).

Dipende innanzitutto dal vostro indirizzo di consegna. Gli ordini vengono evasi e spediti entro 24-48 ore lavorative*(esclusi i prodotti personalizzati). Successivamente, la spedizione passa nelle mani del corriere. Occorre quindi prevedere in media altre 24-48 ore.

Le spedizioni all'estero, invece, possono richiedere qualche giorno in più (cambio di corriere: Bpost, Deutsche Post, Correos... e dogana).

*Al di fuori dei periodi di festività, il termine indicato viene specificato prima della conferma dell'ordine, al momento della scelta della modalità di consegna.

Siamo partner del gruppoLa Poste in Francia e di Mondial Relay. Per le spedizioni all’estero, La Poste consente di avvalersi dei propri partner locali (Bpost, Deutsche Post, Correos...).

Certo! È possibile farlo finché non avete ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione.

Tuttavia, ciò dipende dalla rapidità con cui riceviamo la tua e-mail primadella spedizione,cosa che non può essere garantita.

Per presentare la richiesta, è sufficiente contattarci tramitela nostrapagina dedicata.

Può capitare che un pacco impieghi un po' più tempo del solito ad arrivare; questa circostanza particolare è al di fuori del nostro controllo.

Vi consigliamo di attendere inizialmente 1 o 2 giorni in più, per poi contattare il corriere (3631 per La Postein Francia).

Se, purtroppo, queste azioni non dovessero portare a nessuna soluzione, potetecontattarci.

Come prima cosa vi consigliamodi aspettare un altro giorno(errore del postino)e poi dirivolgervi ai vostri vicini o al custode(capita spesso che siano loro a ritirare la posta al posto vostro, anche se non è una vostra scelta).

Se questa ricerca non dà alcun risultato, potete rivolgervi al centro di distribuzione più vicino per richiedere l'avvio di un'indagine oppure contattare direttamente il numero3631.

Parallelamente a queste ricerche, potetecontattareil nostro team per illustrare la situazione.

Infine, vi informiamo che al momento dell'invio dell'ordine sono disponibili 2 opzioni:

Consegna tramite lettera tracciatasenza assicurazione econsegna tramite lettera raccomandatacon consegna contro firmae assicurazione.

A volte, a causa di un errore nell'inserimento dei dati di accesso o dell'indirizzo(al momento della compilazione dell'indirizzo durante l'invio dell'ordine)o della mancanza del nome sulla cassetta postale, può capitare che il vostro ordine ci venga restituito.

In questo caso specificodobbiamo attendere che avvenga la restituzionee, una volta ricevuta, discutere insieme il motivo della mancata consegna.

Vi invitiamo a inviarciun’e-mailnon appena venite a conoscenza di questo evento.

In conformità conle nostreCondizioni Generali di Vendita, in caso di consegna al di fuori della Francia metropolitana, il corrierepotrebbe applicare spese amministrative e/o doganali. Tali spese sono a carico del destinatario al momento del ritiro del pacco.

Hai a disposizione un termine di14 giorni a partire dalla data di ricezionedel tuo ordine (fa fede la data di tracciamento di La Poste) per restituirci l'articolo o gli articoli che non ti soddisfano.

Per effettuare una richiesta di reso è possibile utilizzare il modulo compilato a mano riportato nell'Allegato 1 delle Condizioni Generali di Vendita oppure inviare la richiesta tramite e-mail utilizzandoil nostromodulo di contatto.

Nota bene: lepersonalizzazioni, data la loro unicità, non possono essere restituite né sostituite.

Per ovvie ragioni igieniche, gli orecchini non possono essere restituiti né sostituiti.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di cambio e rimborso"Articolo 6" delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

In caso di recesso o di richiesta di sostituzione , le spese di restituzione sono a carico del cliente, mentre le spese di rispedizione a seguito di una sostituzione sono a carico di Instants Plaisirs.

Da noi Instants Plaisirs noi preferiamo offrirvi un prezzo equo che non includa tali spese nel prezzo di acquisto.(E sì, perché pagare se non restituite mai i vostri articoli?).

Puoi verificare che il tuo pacco ci sia stato effettivamente consegnato grazie al numero di tracciamento(fornito dalle Poste al momento della spedizione).

Per motivi organizzativi, non possiamo avvisarvi dell'arrivo del vostro reso presso la nostra sede.

Una volta ricevuto quest'ultimo,abbiamo 14 giorni di tempo per procedere alla sostituzione o al rimborso. 

In linea di massima, i resi vengono evasi entro 7-10 giorni, senza che tale termine sia vincolante.

Effettuiamo diversi rifornimenti delle nostre materie prime ogni settimana; tuttavia, è possibile che un nuovo prodotto non venga riproposto.

Nella scheda prodotto troverete un avviso di disponibilità in caso di esaurimento delle scorte: non esitate a lasciare il vostro indirizzo e-mail, vi invieremo un messaggio non appena il prodotto tornerà disponibile!

Per ulteriori informazioni al riguardo, non esitate a inviarci un’e-mail tramite ilnostro modulo: saremo lieti di rispondervi!

Ma certo! È proprio un piacere per noi realizzare queste personalizzazioni uniche ♡ 

A tal fine, non esitate a visitare la nostra collezione “Gioielli da incidere” e a specificarci le vostre richieste negli appositi campi.

Possiamo anche realizzare creazioni su misura; per sapere se le vostre richieste sono realizzabili dal nostro laboratorio, potete inviarciun’e-mailcon tutti i dettagli.

Vuoi sapere qual è la misura dell'anello ideale per te? Ti invitiamo a consultare la nostra guida alle misure per aiutarvi nella scelta. E se desiderate regalare un anello ma non conoscete la misura della persona a cui è destinato, sappiate che esistono modelli di anelli regolabili sono disponibili sul sito per poter regolare la misura come desiderato.

Proponiamo numerosi braccialetti regolabili ma anche braccialetti di misura fissa. Per aiutarvi a trovare la misura perfetta del bracciale, nel nostro guida alle taglie. Questi metodi vi permetteranno di calcolare la misura del vostro polso.

Sul sito è disponibile un'ampia selezione di collane in diverse lunghezze di catena. Per facilitare la vostra scelta, è disponibile una guida alle taglie per le collane. Questa guida vi permette di calcolare la lunghezza ideale della catena, sia che desideriate un effetto girocollo che un effetto sautoir.

Nell'ottica diridurre e ottimizzare gli imballaggi per motivi ecologici ♻️, i gioielli da voi ordinati potrebberoessere raggruppati in sacchettini o astucciofferti gratuitamente. 

Se il vostro ordine, o uno dei prodotti in esso contenuti, è un regalo,vi invitiamo a specificarlonell'apposito campo del carrello.

Proponiamo una vasta gamma digioielli impreziositi da pietre naturalie semipreziose. Mettiamo a vostra disposizione unaguida alle pietreper aiutarvi nella scelta e per scoprire di più sui benefici e sulle virtù di ciascuna di esse.

Niente panico!A volte capita che alcune caselle di posta elettronica considerino erroneamente le e-mail di conferma dell'ordine o della spedizione come spamo posta indesiderata; in tal caso, puoi controllare se l'e-mail si trova in quella cartella.

Può anche capitare che l'indirizzo e-mail fornito contenga un errore di digitazione; in tal caso, potete inviarciun'e-mailper chiederci di correggerlo, specificandoci l'indirizzo e-mail corretto.

Come in molti negozi online e per garantire la parità di trattamento a tutti i nostri clienti, un articolo aggiunto al carrellonon viene riservatoe potrebbe non essere più disponibile se un altro cliente conferma il proprio ordine prima di noi.

Al momento dell'ordine, indipendentemente dal fatto che scegliate il pagamento con carta di credito o PayPal,l'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordinee non alla spedizione.

I codici promozionali non vengono applicati automaticamente.

Noi di Instants Plaisirs ci teniamo a offrirvi prodotti ai prezzi più equi.

Tuttavia, può capitare che, per un motivo specifico (credito, risarcimento ecc.), vi venga assegnato un codice promozionale.

Possono inoltre esserci periodi promozionali (Black Friday, Natale, ecc.); in tal caso, se è attivo un codice, questo viene indicato sulla pagina iniziale. 

È semplicissimo: basta aggiungere gli articoli al carrello e procedere al pagamento.

Sul lato destro della pagina di pagamento apparirà la scritta"Hai un codice promozionale?"

Basta cliccare sul segno più, inserire il codice e premere"Applica".

Il tuo codice promozionale verrà applicato automaticamente e sarà indicato nel totale del tuo ordine.

Nota:per ogni ordine è possibile utilizzare un solo codice. I codici non possono essere applicati ad acquisti precedenti né all'acquisto di una carta regalo. Potrebbero essere previste ulteriori esclusioni.

Sul nostro negozio online sono disponibili dellecarte regalo!

È possibile scegliere l'importo che si desidera, da 20 € a 200 €. Le carte hanno una validità di 12 mesi su tutto il sito e possono essere utilizzate in più volte.

Volete fare un regalo?

Faccelo sapere nella casella"Aggiungi un messaggio": inseriremo il tuo breve messaggio nel tuo ordine!

Vuoi inviare un regalo a una persona cara?

Inserisci il suo indirizzo come indirizzo di consegna e il tuo come indirizzo di fatturazione.

Specificate che si tratta di un regalo e che non desiderate che all’interno del pacco sia presente alcuna fattura. 

A pagina 2 della procedura di pagamento, inserisci il codice della tua carta regalo nell'apposito campo"Hai una carta regalo?", quindi clicca sul pulsante"Applica".

Se avete domande, siamo a vostra disposizione tramite il nostromodulo e-mail.

Alcuni indirizzi e-mail tendono a distinguere male i veri messaggi di spam da quelli effettivamente desiderati (Orange, Free, SFR, Hotmail).Vi invitiamo quindi a controllare la vostra cartella "spam" o "posta indesiderata" pertrovare l'e-mail automatica inviata al momento della conferma dell'acquisto. 

Al di fuori del periodo delle ferie, restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda in merito.

Organizziamo vendite temporanee dal nostro laboratorio di Rennes, in Bretagna. Non escludiamo di organizzare, nel prossimo futuro, vendite temporanee anche in altre città della Francia per incontrarvi e condividere con voi un momento speciale ♡

Vendita temporanea Instants Plaisirs X La Fée Stylée : 6 e 7 marzo 2020 a Rennes[Terminata]

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