Sì, spediamo in tutto il mondo per la vostra massima soddisfazione! Un piccolo vantaggio: per ordini superiori a 80 € la spedizione è gratuita (ad eccezione dei calendari dell'Avvento).

Dipende innanzitutto dall'indirizzo di consegna. Gli ordini vengono evasi e spediti entro 24-48 ore lavorative* (esclusi i prodotti personalizzati). Successivamente, la consegna passa nelle mani del corriere. Occorre quindi prevedere in media altre 24-48 ore.

Le spedizioni all'estero, invece, possono richiedere qualche giorno in più (cambio di corriere – Bpost, Deutsche Post, Correos... – e procedure doganali).

Considerata la situazione senza precedenti che stiamo vivendo, tali tempi rimangono puramente indicativi; talvolta si registrano dei ritardi, con nostro grande disappunto.

*Al di fuori dei periodi di festività, il termine indicato viene specificato prima della conferma dell'ordine, al momento della scelta della modalità di consegna.

Siamo partner del gruppo La Poste in Francia. Per le spedizioni all'estero, La Poste garantisce un servizio di collegamento con i suoi omologhi locali (Bpost, Deutsche Post, Correos...).

Certo! È possibile farlo finché non avete ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione.

Tuttavia, ciò dipende dalla rapidità con cui riceviamo la tua e-mail prima della spedizione, cosa che non possiamo garantire.

Per presentare la richiesta, basta contattarci tramite la nostra pagina dedicata.

Può capitare che un pacco impieghi un po' più tempo del solito ad arrivare; questa situazione particolare è al di fuori del nostro controllo.

Vi consigliamo di attendere inizialmente 1 o 2 giorni in più, per poi contattare il corriere (3631 per La Poste in Francia).

Se purtroppo queste misure non dovessero portare a una soluzione, potete contattarci.

Come prima cosa, vi consigliamodi aspettare ancora un giorno (errore del postino) e poi di rivolgervi ai vostri vicini o al custode (capita spesso che siano loro a ritirare la posta al posto vostro, anche se non è una vostra scelta).

Se questa ricerca non dà alcun risultato, potete rivolgervi al centro di distribuzione più vicino per richiedere l'avvio di un'indagine oppure contattare direttamente il numero 3631.

Parallelamente a queste ricerche, potete contattare il nostro team per spiegare la situazione.

Infine, vi informiamo che al momento dell'invio dell'ordine avete due opzioni:

Consegna tramite lettera tracciata senza assicurazione e consegna tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e assicurazione.

A volte capita che il vostro ordine ci venga restituito a causa di un errore nell'inserimento dell'indirizzo (al momento dell'invio dell'ordine) o della mancanza del nome sulla cassetta postale.

In questo caso specifico dobbiamo attendere che venga effettuato il reso e, una volta ricevuto, discutere insieme il motivo della mancata consegna.

Vi invitiamo a inviarci un'e-mail non appena venite a conoscenza di questo evento.

In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, in caso di consegna al di fuori della Francia metropolitana, il corriere potrebbe applicare spese amministrative e/o doganali. Tali spese devono essere saldate dal destinatario al momento della ricezione del pacco.

Hai 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione del tuo ordine (fa fede la data riportata sulla ricevuta di consegna di La Poste) per restituirci gli articoli che non ti soddisfano.

Per richiedere un reso, è possibile utilizzare il modulo cartaceo riportato nell'Allegato 1 delle Condizioni Generali di Vendita oppure inviare una richiesta tramite e-mail utilizzando il nostro modulo di contatto.

Nota bene: le personalizzazioni, data la loro natura unica, non possono essere né restituite né sostituite.

Per ovvie ragioni igieniche, gli orecchini non possono essere restituiti né sostituiti.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di cambio e rimborso all'«Articolo 6» delle nostre Condizioni generali di vendita.

In caso di recesso o di richiesta di sostituzione, le spese di restituzione sono a carico del cliente, mentre le spese di rispedizione a seguito di una sostituzione sono a carico di Instants Plaisirs.

Da Instants Plaisirs preferiamo offrirti un prezzo equo che non includa queste spese nel prezzo di acquisto. (E sì, perché pagare se non restituisci mai i tuoi articoli?).

Puoi verificare se il tuo pacco ci è stato consegnato utilizzando il numero di tracciamento (fornito dall'ufficio postale al momento della spedizione).

Per motivi organizzativi, non possiamo avvisarvi dell'arrivo del vostro reso presso la nostra sede.

Una volta ricevuto il prodotto, abbiamo 14 giorni di tempo per procedere alla sostituzione o al rimborso.

In linea di massima, i resi vengono gestiti entro 7-10 giorni, senza che tale termine sia vincolante.

Effettuiamo diversi rifornimenti delle nostre materie prime ogni settimana, ma è possibile che un nuovo prodotto non venga riproposto.

Nella scheda del prodotto troverete un avviso di disponibilità in caso di esaurimento delle scorte: non esitate a lasciare il vostro indirizzo e-mail, vi invieremo un messaggio non appena il prodotto tornerà disponibile!

Per ulteriori informazioni al riguardo, non esitate a inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo: saremo lieti di rispondervi!

Ma certo! È proprio un piacere per noi realizzare queste personalizzazioni uniche ♡

A tal fine, non esitate a visitare la nostra collezione "Gioielli da incidere" e a specificare le vostre richieste negli appositi campi.

Possiamo anche realizzare creazioni personalizzate; per sapere se le vostre richieste sono realizzabili dal nostro laboratorio, potete inviarci un'e-mail con tutti i dettagli.

Vuoi sapere qual è la misura dell'anello più adatta a te? Ti invitiamo a consultare la nostra guida alle taglie per aiutarvi nella scelta. E se desiderate regalare un anello ma non conoscete la misura della persona a cui è destinato, sappiate che esistono modelli di anelli regolabili sono disponibili sul sito per poter regolare la misura come desiderato.

Proponiamo numerosi braccialetti regolabili ma anche braccialetti di taglia. Per aiutarvi a trovare la misura perfetta del bracciale, nella nostra guida alle taglie. Questi ti permetteranno di calcolare la misura del tuo polso.

Sul sito è disponibile un'ampia scelta di collane in diverse lunghezze di catena. Per facilitare la scelta, è disponibile una guida alle taglie per le collane. Questa vi permette di calcolare la lunghezza ideale della catena, sia per un effetto girocollo che per un effetto sautoir.

Nell'ottica di ridurre e ottimizzare gli imballaggi per motivi ecologici ♻️, i gioielli ordinati potrebberoessere raggruppati in sacchetti o astucci offerti gratuitamente.

Se il vostro ordine, o uno dei prodotti in esso contenuti, è un regalo, vi invitiamo a specificarlo nell'apposito campo del carrello.

Proponiamo una vasta gamma di gioielli impreziositi da pietre naturali e semipreziose. Mettiamo a vostra disposizione una guida alle pietre per aiutarvi nella scelta e per scoprire di più sui benefici e sulle proprietà di ciascuna di esse.

Niente panico! A volte capita che alcune caselle di posta elettronica classifichino erroneamente le e-mail di conferma dell'ordine o di spedizione come spam o posta indesiderata; in tal caso, ti consigliamo di controllare se l'e-mail si trova in quella cartella.

Può anche capitare che l'indirizzo e-mail fornito contenga un errore di digitazione; in tal caso, potete inviarci un'e-mail per chiederci di correggerlo, specificandoci l'indirizzo corretto.

Come in molti negozi online e per garantire la parità di trattamento a tutti i nostri clienti, un articolo aggiunto al carrello non viene riservato e potrebbe non essere più disponibile se un altro cliente conferma il proprio ordine prima di noi.

Al momento dell'ordine, indipendentemente dal fatto che scegliate il pagamento con carta di credito o PayPal, l'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine e non alla spedizione.

I codici promozionali non vengono applicati automaticamente.

Instants Plaisirs di Instants Plaisirs ci teniamo particolarmente a offrirvi prodotti ai prezzi più equi.

Tuttavia, può capitare che, per un motivo specifico (regalo, risarcimento ecc.), ti venga offerto un codice promozionale.

Possono inoltre esserci periodi promozionali (Black Friday, Natale ecc.); in tal caso, se è attivo un codice, questo viene indicato nella pagina iniziale.

È semplicissimo: basta aggiungere gli articoli al carrello e procedere al pagamento.

Sul lato destro della pagina di pagamento sarà indicato"Hai un codice promozionale?"

Basta cliccare sul segno più, inserire il codice e premere "Applica".

Il tuo codice promozionale verrà applicato automaticamente e sarà indicato nel totale del tuo ordine.

Nota: è possibile utilizzare un solo codice per ogni ordine. I codici non sono applicabili ad acquisti precedenti né all'acquisto di una carta regalo. Potrebbero essere previste ulteriori esclusioni.

Sul nostro negozio online sono disponibili delle carte regalo!

Puoi scegliere l'importo che preferisci, da 20 € a 200 €. Le carte hanno una validità di 12 mesi su tutto il sito e possono essere utilizzate in più volte.

Volete fare un regalo?

Faccielo sapere nella casella "Aggiungi un messaggio": inseriremo il vostro breve messaggio nel vostro ordine!

Vuoi inviare un regalo a una persona cara?

Inserisci il suo indirizzo come indirizzo di consegna e il tuo come indirizzo di fatturazione.

Specificate che si tratta di un regalo e che non desiderate che all'interno del pacco sia inserita alcuna fattura.

Alla pagina 2 della procedura di pagamento, inserisci il codice della tua carta regalo nel campo "Hai una carta regalo?", quindi clicca sul pulsante "Applica".

Se avete domande, siamo a vostra disposizione tramite il nostro modulo e-mail.

Alcuni indirizzi e-mail tendono a confondere i veri messaggi di spam con quelli effettivamente desiderati (Orange, Free, SFR, Hotmail). Vi invitiamo quindi a controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata per trovare l'e-mail automatica inviata al momento della conferma dell'acquisto.

Al di fuori del periodo delle ferie, restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda in merito.

Organizziamo vendite temporanee dal nostro laboratorio di Rennes, in Bretagna. Non escludiamo di organizzare, nel prossimo futuro, vendite temporanee anche in altre città francesi per incontrarvi e condividere con voi un momento speciale ♡

Vendita temporanea Instants Plaisirs X La Fée Stylée : 6 e 7 marzo 2020 a Rennes [Terminata]

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