Resi e cambi
Richiesta di reso
Assicurati di rispettare le nostre prima di inviare la richiesta.
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Se avete domande in merito alle condizioni sopra indicate, vi invitiamo a contattarci
Spedizione del reso
Assicurati di seguire queste indicazioni per la spedizione, in modo che la consegna avvenga senza intoppi.
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Politica sui resi
Il nostro obiettivo è garantirvi la massima soddisfazione in seguito al vostro ordine su Instants Plaisirs.
→ Se cambi idea, per qualsiasi motivo, puoi restituirci il prodotto o i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.
→ Puoi richiedere un rimborso o un cambio , purché siano rispettate le seguenti condizioni:
Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, disponete di un termine di quattordici giorni (14 giorni) per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la vostra decisione né sostenere costi diversi dalle spese di restituzione.
→ I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori...). In questo contesto, la responsabilità ricade su di voi. Qualsiasi danno subito dal prodotto in questa occasione può comportare la decadenza del diritto di recesso.
→ Nonostante la cura prestata nella preparazione dei vostri ordini, può capitare che l'ordine non sia conforme a quello da voi effettuato (ad esempio: articolo diverso da quello ordinato); per questo motivo dovete avvisare Instants Plaisirs e-mail il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento, al fine di concordare insieme una soluzione.
Caso particolare: se desiderate restituire un articolo di un ordine che include un gioiello in omaggio a partire da un determinato importo di acquisto, quest'ultimo dovrà esserci restituito se l'importo dell'ordine dopo la restituzione è inferiore all'importo richiesto per l'offerta.
Caso particolare: se desiderate restituire un ordine che include una carta regalo offerta per qualsiasi acquisto, durante un periodo promozionale, quest'ultima sarà disattivata e inutilizzabile se l'ordine viene restituito nella sua totalità.
Per effettuare il vostro reso potete utilizzare il modulo manoscritto allegato 1 delle condizioni generali di vendita o inviare la richiesta a Instants Plaisirs messaggio utilizzando la pagina dei contatti. Una volta ricevuta la richiesta, potrete restituirci (a vostre spese e con tracciabilità) i vostri articoli ben protetti nella loro confezione originale all'indirizzo che vi verrà comunicato.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Instants Plaisirs al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reso e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente alle nostre CGV accettate al momento dell'ordine, i seguenti articoli non possono essere né restituiti né sostituiti:
→ Gli orecchini (o orecchini singoli) non vengono né ritirati né sostituiti per motivi igienici.
→ I gioielli chiaramente personalizzati.
→ Gli ordini speciali (realizzati su richiesta del cliente).
Potete consultare il testo completo della nostra politica sui resi e sui cambi nelle nostre condizioni generali di vendita.
Per qualsiasi domanda o richiesta, vi preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.
