Nuestras respuestas a tus preguntas | Confinamiento por la COVID-19
Octubre / Noviembre de 2020
¡Gracias! Gracias a todas y a todos por seguir estando siempre ahí para apoyar a las empresas francesas y por sentir ese orgullo.
Nuestro mayor deseo es seguir manteniendo esta cercanía con todos y todas vosotros.
Por eso os deseamos a todos mucha fuerza en estos tiempos sin precedentes, y esperamos que cuidéis de vosotros mismos y de vuestros seres queridos.
Nuestra motivación es alegraros el corazón en estos momentos y permitir que miméis a vuestros seres queridos, incluso a distancia ♡
Gracias por vuestro apoyo, por vuestras palabras...
El equipo de Instants Plaisirs
Nuestras respuestas a tus preguntas:
Vuestros bonitos pedidos
Mientras la legislación nos lo permita y podamos seguir tomando todas las precauciones necesarias para nuestro equipo, seguiremos preparando y enviando vuestros bonitos pedidos desde nuestro taller en Bretaña.
Envíos a Francia y al extranjero
Nuestro socio, La Poste, sigue operativo y garantiza la entrega de cartas y paquetes; por lo tanto, salvo que se indique lo contrario, podemos seguir realizando envíos en los plazos habituales, aunque es posible que se produzcan retrasos en el transporte debido a una posible reducción de personal en los centros de clasificación y distribución. Por ello, contamos con vuestra paciencia y comprensión ♡
Las empresas asociadas a La Poste en el extranjero (Bpost, Deutsche Post, Correos) también siguen garantizando la distribución; no obstante, pueden producirse retrasos en función del país y de las medidas vigentes en cada uno de ellos.
La gestión de las devoluciones
Salvo que se indique lo contrario, seguiremos aceptando sus devoluciones. La tramitación se realizará como de costumbre en un plazo de 14 días a partir de la recepción en nuestras instalaciones.
La gestión del correo electrónico
Una vez más, en línea con nuestra actividad habitual, seguiremos respondiendo a sus correos electrónicos (preguntas generales, consultas sobre la personalización de joyas, grabados) en un plazo de 24 a 48 horas laborables (excluidos los fines de semana).
¿Alguna otra pregunta?
No lo dude, estamos a su disposición por correo electrónico : )
«He aprendido que casi siempre se puede ver el lado positivo de las cosas, siempre y cuando uno se proponga hacerlo»Lucy Maud Montgomery
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