Devoluciones y cambios
Solicitud de devolución
Asegúrese de cumplir con nuestra antes de realizar su solicitud.
Rellene el formulario de devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones anteriores, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.
Envío de su devolución
Asegúrese de seguir estos consejos de envío para garantizar una recepción sin problemas.
Consultar el envío de mi carta certificada
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Política de devoluciones
Queremos que quede completamente satisfecho con su pedido en Instants Plaisirs.
→ Si cambia de opinión, independientemente del motivo, puede devolvernos el producto o productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
→ Puede solicitar un reembolso o un cambio siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de catorce días (14 días) para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir otros gastos que no sean los gastos de devolución.
→ Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, etc.). En este contexto, usted es responsable. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede dar lugar a la pérdida del derecho de desistimiento.
→ A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de sus pedidos, puede ocurrir que el pedido no se ajuste al que usted ha realizado (por ejemplo, un artículo diferente al solicitado). En tal caso , debe notificarlo Instants Plaisirs correo electrónico lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la recepción, para acordar juntos una solución.
Caso particular: si desea devolver un artículo de un pedido que incluye una joya de regalo a partir de un determinado importe de compra, deberá devolvernos esta última si el importe del pedido tras la devolución es inferior al importe requerido para la oferta.
Caso particular: si desea devolver un pedido que incluye una tarjeta regalo ofrecida por cualquier compra, durante un periodo promocional, esta quedará desactivada y no podrá utilizarse si se devuelve el pedido en su totalidad.
Para realizar su devolución, puede utilizar el formulario manuscrito que se encuentra en el anexo 1 de las condiciones generales de venta o solicitarlo a Instants Plaisirs un mensaje a través de la página de contacto. Una vez recibida esta última, podrá devolvernos (a su cargo y con seguimiento) sus artículos bien protegidos en su embalaje original a la dirección que se le comunicará.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa Instants Plaisirs al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución y a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con nuestras condiciones generales de venta aceptadas al realizar su pedido, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:
→ Los pendientes (o pendientes únicos) no se devuelven ni se cambian por motivos de higiene.
→ Las joyas claramente personalizadas.
→ Los pedidos especiales (realizados a petición del cliente) .
Encontrará nuestra política de devoluciones y cambios en su totalidad en nuestras condiciones generales de venta.
Si tiene alguna pregunta o solicitud, por favor, envíenosla a través de nuestra página de contacto.
