Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta (C.G.V.)

Condiciones generales de venta de los productos vendidos en

Artículo 1 - Objeto:

Las presentes condiciones regulan las ventas por parte de la empresa Instants Plaisirs joyas de plata 925 o chapadas en oro y bisutería.

Artículo 2 - Precio:

Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo que se indique lo contrario, y sin incluir los gastos de tramitación y envío. 

La empresa Instants Plaisirs reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los productos seguirán siendo propiedad de la empresa Instants Plaisirs se haya abonado íntegramente el importe de cada pedido. 

En caso de realizar un pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, usted será el importador del producto o productos en cuestión.

Es posible que se apliquen derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son competencia de la empresa Instants Plaisirs. Correrán a su cargo y serán de su entera responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.

Error manifiesto en el precio:

En caso de que se muestre un precio manifiestamente erróneo en el sitio web, en particular como consecuencia de un fallo técnico o de un error humano, la empresa Instants Plaisirs reserva el derecho a anular el pedido, incluso después de su validación y pago.

Un error en el precio se considera manifiesto cuando el precio indicado es muy inferior al precio normal del producto y un consumidor razonable no podía ignorar que se trataba de un error.

En ese caso, se informará inmediatamente al cliente de la cancelación de su pedido y se le reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que pueda reclamar la ejecución forzosa de la venta.

Artículo 3 - Pedidos:

Puede realizar su pedido:

• En Internet: instants-plaisirs.com

La información contractual se presenta en francés y se confirmará, a más tardar, en el momento de la validación de su pedido.

Caso particular: En caso de cancelación de un pedido debido a un error de existencias, la empresa Instants Plaisirs ofrecerle la sustitución por un producto similar o el reembolso de dicho pedido. 

Artículo 4 - Confirmación de su pedido:

Cualquier pedido realizado a través del sitio web www.instants-plaisirs.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

La confirmación de cualquier pedido implica su plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva alguna.

Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.

Usted declara tener pleno conocimiento de ello.

La confirmación del pedido equivaldrá a la firma y a la aceptación de las operaciones realizadas.

Reserva de anulación en caso de error manifiesto en el precio

La empresa Instants Plaisirs reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, tal y como se define en el artículo 2: Precios. En tal situación, se informará al cliente lo antes posible y se le reembolsará íntegramente el importe abonado.

Artículo 5 - Pago:

Al confirmar su pedido, usted se compromete a abonar el importe indicado en un plazo máximo de 7 días si el pago se realiza mediante transferencia bancaria. Los impuestos y los gastos de envío se calculan en la caja antes de confirmar su pedido.

El pago de sus compras se realiza mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito a través de los sistemas de pago seguro proporcionados por el proveedor: PayPal, Payplugo Mollie (Bancontact).

Además, nuestra tienda en línea cumple con la normativa europea PSD2 3D-Secure.

Pago a plazos con Alma

El pago a plazos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Importe de las compras:

P2X: Solo las compras de entre 50 € y 2 000 € pueden pagarse con Alma.

P3X: Solo las compras de entre 50 € y 2 000 € pueden pagarse con Alma.

Gastos

Al pagar a plazos con Alma, el cliente no tiene que pagar ningún gasto.

Alma es un gestor de pagos electrónicos y emite un certificado electrónico que se considerará prueba válida del importe y la fecha de la transacción, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.

Cancelación

Cualquier rescisión de las Condiciones Generales de Uso entre el Vendedor y el cliente dará lugar a la rescisión de las Condiciones Generales de Uso entre Alma y el cliente.

Artículo 5 bis - Cancelación del pedido antes del envío:

Cualquier solicitud de cancelación de un pedido antes de su envío puede dar lugar a la retención de unos gastos de tramitación equivalentes a los gastos bancarios no reembolsables en que haya incurrido Instants Plaisirs en particular, las comisiones cobradas por los proveedores de servicios de pago).

Estos gastos se calculan a tanto alzado en 1,50 € para los pedidos inferiores a 50 €, y en el 2,9 % del importe total del pedido para los pedidos superiores a dicho importe. El detalle de estos gastos se comunica al cliente en el momento de la cancelación.

Al confirmar su pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta disposición.

Esta disposición no se aplica en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento tras la recepción, tal y como se establece en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 6 - Desistimiento:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de catorce días (14 días) para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros gastos que no sean los gastos de devolución.

El plazo mencionado anteriormente comienza a contar a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista, designado por él, reciba el bien.

A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de sus pedidos, puede ocurrir que el pedido no se corresponda con el que usted realizó (por ejemplo: un artículo diferente al solicitado); por ello, debe informar Instants Plaisirs correo electrónico lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la recepción, para que podamos acordar juntos una solución.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y estar completas (embalaje, accesorios, etc.). En este sentido, usted es responsable de ello. Cualquier daño que sufra el producto durante el proceso podría dar lugar a la denegación del derecho de desistimiento.

Caso particular: Si desea devolver un artículo de un pedido que incluya una joya de regalo a partir de un determinado importe de compra, deberá devolvernos dicha joya si el importe del pedido tras la devolución es inferior al importe requerido para la oferta.

Caso particular: si desea devolver un pedido que incluya una tarjeta regalo ofrecida por cualquier compra, durante un periodo promocional, dicha tarjeta quedará desactivada y no podrá utilizarse si se devuelve el pedido en su totalidad.

Procedimiento de devolución: Puede devolver (a su cargo y con seguimiento) sus artículos bien protegidos en su embalaje original utilizando el formulario de desistimiento que figura en el anexo 1 del presente documento. Deberá adjuntar este formulario al paquete que utilice para devolver el producto o productos.

Para agilizar la tramitación de esta solicitud, le recomendamos que nos la envíe por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto, disponible en esta página: https://instants-plaisirs.com/pages/contact

En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, la empresa Instants Plaisirs al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, utilizando el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido.

Condiciones prácticas de devolución: Por motivos logísticos, las devoluciones de pedidos entregados en un punto de recogida solo pueden tramitarse mediante envío a domicilio. En este caso, el cliente deberá adjuntar al paquete una hoja en blanco en la que indique su dirección personal completa para permitir la posible devolución de los artículos.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Todos los productos pueden ser objeto de desistimiento, salvo aquellos excluidos por la ley en el artículo L221-28 del Código del Consumidor, como, por ejemplo, los productos que hayan sido personalizados a petición suya.

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• - Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de pendientes (ni de pendientes de un solo oído).
• - Joyas totalmente personalizadas.
• - Los pedidos especiales (realizados a petición del cliente según especificaciones escritas).

Cualquier solicitud de devolución o cambio se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete en la dirección indicada en el anexo 1 del presente documento.

Artículo 7 - Disponibilidad:

Nuestros productos están disponibles mientras aparezcan en la página web Instants Plaisirs hasta agotar existencias.

En caso de que el producto no esté disponible tras realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico en un plazo razonable. Le ofreceremos la posibilidad de elegir entre la sustitución por un producto similar o el reembolso de dicho pedido.

Artículo 8 - Entrega:

Instants Plaisirs a enviar los productos a la dirección de entrega indicada y en el plazo mencionado al confirmar el pedido (de 1 a 4 días laborables). Este plazo puede ser más largo en el caso de un producto personalizado (plazo indicado en la ficha del producto y en las páginas dedicadas) o durante periodos promocionales o festivos (ejemplos: Black Friday, calendarios de Adviento, calendarios de después, Navidad).

Durante los periodos vacacionales, la próxima fecha de envío se indica antes de confirmar el pedido. Los pedidos se tramitan por orden cronológico a partir de la fecha de reanudación de la actividad.

En caso de retraso en el envío, se envía un correo electrónico para informar al cliente de cualquier posible impacto en el plazo de entrega. Si este plazo excepcional no le conviene, el cliente puede solicitar la cancelación de su pedido a través del formulario de contacto: https://instants-plaisirs.com/pages/contact/. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

El plazo legal de entrega es de 30 días a partir de la confirmación del pedido.

En caso de retraso imputable al transportista (La Poste, Bpost, Deutsche Post, Mondial Relay, etc.), el cliente puede ponerse en contacto con Instants Plaisirs a través del formulario de contacto para que se inicie una investigación con el transportista.

En caso de que se detecte alguna anomalía al recibir el paquete (paquete dañado, abierto, vacío, etc.),el cliente deberá presentar una reclamación ante la empresa de transporte (por ejemplo: La Poste, llamando al 3631) e informar a Instants Plaisirs lo antes posible.

Opciones de envío:

• Carta certificada de La Poste: entrega en el buzón sin necesidad de firma.

• Paquete prioritario internacional con seguimiento de La Poste: entrega en el buzón sin necesidad de firma.

• Carta o paquete Colissimo certificado de La Poste: entrega contra firma o aviso en caso de ausencia; reembolso íntegro según las condiciones de La Poste en caso de pérdida, robo o deterioro.

• Paquete certificado internacional con seguimiento de La Poste: entrega contra firma o aviso en caso de ausencia; reembolso completo según las condiciones de La Poste.

• Mondial Relay: entrega en un punto de recogida o en una taquilla elegida por el cliente. Para recoger el paquete es necesario presentar un documento de identidad o el código de la taquilla. Queda excluida cualquier reclamación relativa a la entrega. En caso de suplantación de identidad o acceso fraudulento al correo electrónico, el cliente deberá presentar una denuncia ante las autoridades.

• Colissimo con seguimiento sin firma (calendarios de Adviento / Après): entrega en el buzón sin necesidad de firma.

• Colissimo con entrega contra firma (calendarios de Adviento / Après): entrega contra firma o aviso en caso de ausencia; reembolso completo según las condiciones de La Poste.

• Chronopost 18: Entrega al día siguiente del envío antes de las 18:00 h, de lunes a viernes.

Instants Plaisirs modificar la forma de envío inicial y optar por una entrega contra firma cuando el valor del pedido lo justifique. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso para que el paquete pueda recogerse en la oficina de correos correspondiente.

En caso de que la dirección esté incompleta (incluido el caso de que no figure el nombre en el buzón) o sea incorrecta y el envío sea devuelto al remitente, se podrá facturar un nuevo envío.

El envío gratuito para compras superiores a 50 € no se aplica a los siguientes productos: calendario de Adviento, calendario de después de Navidad y tarjeta regalo electrónica.

En caso de devolución al remitente de un pedido notificado pero no recogido (siendo válida como prueba la notificación de entrega), los gastos de embalaje y envío podrán ser refacturados o deducidos del reembolso. En caso de devolución al remitente y de falta de respuesta por parte del cliente durante seis meses a pesar de los recordatorios, Instants Plaisirs disponer de los artículos como considere oportuno, sin posibilidad de nuevo envío ni reembolso.

Mondial Relay: funcionamiento y disposiciones especiales:

En los pedidos enviados a través de Mondial Relay,la selección del punto de recogida se realiza tras el pago, debido a una limitación técnica de la plataforma Shopify. El cliente selecciona el punto de recogida o la taquilla en la página de confirmación del pedido tras el pago.

Si el cliente no elige un punto de recogida en un plazo razonable, pueden darse dos situaciones:

1. Instants Plaisirs realizar el envío a la dirección de entrega indicada por el cliente o a un punto de recogida cercano a esta, eligiendo el método de envío adecuado para evitar cualquier retraso, sin que el cliente pueda impugnar dicha elección ni exigir responsabilidad algunaInstants Plaisirs.

2. Instants Plaisirs mantener el pedido en espera hasta que se seleccione el punto de recogida, con el fin de evitar un error en el envío o una devolución al remitente. El cliente no podrá exigir ningún reembolso ni indemnización por este retraso.

El cliente reconoce que Mondial Relay puede redirigir el paquete a otro punto de recogida o taquilla de la misma zona en caso de saturación, cierre, imposibilidad logística o restricción operativa. Esta redirección no constituye un incumplimiento de la obligación de entrega y no dará lugar a ninguna reclamación ni indemnización, siempre que el paquete se ponga a disposición en un punto de recogida del mismo ámbito geográfico.

La entrega se considerará realizada en cuanto se registre el escaneo de puesta a disposición en el punto de recogida o en la taquilla. En caso de suplantación de identidad durante la recogida o de uso fraudulento del código de recogida, corresponderá al cliente presentar una denuncia ante las autoridades competentes.

Cualquier entrega realizada en la dirección indicada por el cliente se considerará conforme, incluso en caso de que se entregue a un tercero presente en dicha dirección.

El uso de una dirección profesional o comercial que no pertenezca a un servicio oficial de puntos de recogida es responsabilidad exclusiva del cliente.

Casos especiales relacionados con los envíos internacionales:

Instants Plaisirs todo lo posible por enviar los pedidos a la dirección indicada. No obstante, la recepción efectiva puede depender de las restricciones aduaneras propias del país de destino. En caso de que la aduana rechace la mercancía, no se podrá exigir ningún reembolso ni reenvío. El cliente deberá facilitar una dirección alternativa en otro país para un nuevo envío, corriendo con los gastos correspondientes. De no hacerlo, el pedido se conservará durante seis meses antes de considerarse abandonado.

Artículo 9 - Tarjetas regalo:

Tarjetas regalo: Para canjearla, solo tienes que introducir el código único que aparece en tu tarjeta regalo al realizar el pedido. 

La tarjeta regalo se puede utilizar en varias ocasiones y tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra en toda nuestra tienda online www.instants-plaisirs.com (para las tarjetas regalo emitidas a partir de diciembre de 2019; antes de esa fecha, no era posible utilizarla en varias ocasiones).

Tarjeta regalo electrónica: Se envía por correo electrónico pocos minutos después de que se haya validado el pago (si no ves el correo electrónico, te recomendamos que compruebes tu carpeta de spam o correo no deseado).

Tarjeta regalo / postal: Envío por correo, en el plazo indicado al realizar el pedido.

Artículo 10 - Productos:

Casos particulares:

Teniendo en cuenta las limitaciones técnicas de fabricación y diseño, intentamos ajustarnos lo máximo posible a las indicaciones que figuran en las descripciones de los productos. Las longitudes de las distintas cadenas y pulseras pueden variar. Lo mismo ocurre con las creaciones que se realizan a mano en nuestro taller.

En caso de que el artículo presente un defecto grave, puede devolvérnoslo con arreglo al artículo 6 de las presentes condiciones; se le reembolsarán los gastos de devolución. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros previamente a través de nuestro formulario para que podamos encontrar juntos la solución más adecuada.

Dado que las perlas de nuestros productos son naturales, pueden presentar ligeras variaciones en cuanto a color, forma y tamaño.

Artículo 11 – Garantías:

Garantía legal de conformidad:

Según el artículo L217-4 del Código del Consumidor: El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

El producto se ajusta a lo estipulado en el contrato, de conformidad con el artículo 217-5 del Código del Consumidor:

1. Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- Si se ajusta a la descripción facilitada por el vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2. O bien si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial que busque el comprador, que haya sido comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad a la que se hace referencia en el presente artículo, siempre que se hayan utilizado de forma normal y se hayan consejos de mantenimiento se hayan seguido.

Quedan excluidos de la garantía el desgaste natural, el deterioro y las alteraciones debidas al uso excesivo de perfume o gel hidroalcohólico, así como el deterioro, la rotura o la pérdida resultantes de la intervención de un tercero, un uso inadecuado o una falta de mantenimiento.

La empresa Instants Plaisirs sujeta a la garantía por los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado.

No obstante, corresponde al comprador demostrar la existencia del vicio oculto.

Cualquier solicitud relacionada con estas garantías deberá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante el formulario que figura en el anexo 2 del presente documento. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor y solo se reembolsarán si la empresa Instants Plaisirs responsable en virtud de la garantía.

Artículo 12 - Fuerza mayor:

Instants Plaisirs se hace responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento es imputable al consumidor, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.

Artículo 13 - Responsabilidad:

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente.

La empresa Instants Plaisirs se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se envía el producto. Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos o servicios que tenga previsto solicitar.

Por otra parte, la empresa Instants Plaisirs se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido del producto adquirido.

Por último, la empresa Instants Plaisirs se hace responsable de los inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, en particular de una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 14 - Controversias y legislación aplicable:

El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación francesa.

Cualquier reclamación relacionada con un litigio entre el cliente y la empresa Instants Plaisirs no pueda resolverse mediante un primer contacto por correo electrónico o una mediación deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo para que se considere legítima y admisible.

SERVICIO DE MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO: Resolución amistosa de litigios entre el comerciante y el consumidor, de conformidad con los artículos L611-1 a L641-1 y R612-1 a R616-2 del Código del Consumo.

En caso de litigios no resueltos entre el profesional y el consumidor, este último puede recurrir al mediador de consumo.

Antes de recurrir al mediador de consumo, el consumidor debe haber intentado resolver su litigio directamente con el profesional mediante una reclamación por escrito o haber presentado una reclamación de conformidad con los términos del contrato celebrado con el profesional.

La mediación en materia de consumo es una forma de resolución extrajudicial de litigios de consumo. Si se cumplen las condiciones, la mediación en materia de consumo se llevará a cabo siguiendo un procedimiento concreto y de conformidad con la legislación vigente.

El procedimiento es gratuito para el consumidor (artículo R612-1 del Código del Consumidor).

PARA RECURRIR AL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR:

Si no se ha llegado a un acuerdo con el profesional tras la reclamación,

Resolución amistosa de litigios entre el profesional y el consumidor, de conformidad con los artículos L611-1 a L641-1 y R612-1 a R616-2 del Código del Consumo (Condiciones de admisibilidad).

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

MEDIACIÓN – VIVAMOS MEJOR JUNTOS

2 Calle sin salida de Beauregard

54 000 NANCY

mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

IMPORTANTE:

No envíe nunca los documentos originales solicitados al mediador de consumo. Le rogamos que envíe fotocopias.

Nunca envíe artículos defectuosos, objeto de litigio o para su reembolso al mediador de consumo. 

Por favor, indique su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Correo electrónico: mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Artículo 15 - Propiedad intelectual:

Todos los elementos del sitio web Instants Plaisirs y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa Instants Plaisirs. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar, bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio web, ya sean textos, programas informáticos, imágenes o sonidos. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o hipervínculo sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa Instants Plaisirs.

Artículo 16 - Datos personales:

La empresa Instants Plaisirs reserva el derecho a recopilar información identificativa y datos personales sobre usted. Estos datos son necesarios para gestionar su pedido, así como para mejorar los servicios y la información que le enviamos.

También pueden transmitirse a las empresas que colaboran en estas relaciones, como las encargadas de la prestación de servicios y la gestión de pedidos, para su gestión, ejecución, tramitación y pago.

Esta información y estos datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario: https://instants-plaisirs.com/pages/contact, indicando «Recopilación de mis datos personales».

No se guarda ningún dato bancario al realizar sus pedidos, ya sea a través de PayPal o de cualquier otro tipo de pasarela de pago.

 

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Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento

Copie y complete este formulario si desea ejercer su derecho de desistimiento: 

A la atención de: Instants Plaisirs – Número de pedido (número que comienza por FA recibido en su correo electrónico de confirmación) - 167 Route de Lorient – Parc Monier / Edificio Cassiopé, planta baja – 35000 RENNES

Pedido realizado el:

Pedido recibido el:

Número de pedido (en tu correo electrónico de confirmación): FA-

Motivo de la desistimiento (opcional):

Nombre del cliente:

Dirección completa del cliente (domicilio, número de piso, etc.):

Fecha:

 

Firma (en caso de que se utilice este formulario en papel):

 

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Anexo 2: Modelo de formulario en el marco de la garantía legal de conformidad

Copie y complete este formulario si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con esta garantía:

A la atención de: Instants Plaisirs – Garantía - Número de pedido (número que comienza por FA recibido en su correo electrónico de confirmación) - 167 Route de Lorient – Parc Monier / Edificio Cassiopé, planta baja – 35000 RENNES 

Pedido realizado el:

Pedido recibido el:

Número de pedido (que figura en tu correo electrónico de confirmación): FA-

Explicación del problema detectado:

Nombre del cliente:

Dirección completa del cliente (calle, número de piso, etc.):

Fecha:

 

Firma (en caso de que se utilice este formulario en papel):

  

• Última actualización: 20 de noviembre de 2025