Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta (C.G.V.)

Condiciones generales de venta de los productos vendidos en

Artículo 1 - Objeto:

Las presentes condiciones regulan las ventas de joyas de plata 925 o chapadas en oro y bisutería realizadas por la empresa Instants Plaisirs .

Artículo 2 - Precio:

Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo que se indique lo contrario, y sin incluir los gastos de tramitación y envío. 

La empresa Instants Plaisirs se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Los productos seguirán siendo propiedad de la empresa Instants Plaisirs hasta que se haya abonado íntegramente el importe de cada pedido. 

En caso de que el pedido se realice a un país distinto de Francia metropolitana, usted será el importador del producto o productos en cuestión.

Es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son competencia de la empresa Instants Plaisirs. Correrán a su cargo y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.

Error manifiesto en el precio:

En caso de que se muestre un precio manifiestamente erróneo en la página web, en particular como consecuencia de un fallo técnico o de un error humano, la empresa Instants Plaisirs se reserva el derecho a anular el pedido, incluso después de su validación y pago.

Un error en el precio se considera manifiesto cuando el precio indicado es muy inferior al precio normal del producto y un consumidor razonable no podía ignorar que se trataba de un error.

En ese caso, se informará inmediatamente al cliente de la cancelación de su pedido y se le reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que pueda reclamar la ejecución forzosa de la venta.

Artículo 3 - Pedidos:

Puedes hacer tu pedido:

• En Internet: instants-plaisirs.com

La información contractual se presenta en francés y se confirmará, a más tardar, en el momento de la validación de su pedido.

Caso particular: En caso de cancelación de un pedido debido a un error de existencias, la empresa Instants Plaisirs puede ofrecerle la sustitución por un producto similar o el reembolso de dicho pedido. 

Artículo 4 - Confirmación de tu pedido:

Cualquier pedido realizado a través de la página web www.instants-plaisirs.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Cualquier confirmación de pedido implica su plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva alguna.

El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.

Usted declara tener pleno conocimiento de ello.

La confirmación del pedido equivaldrá a la firma y a la aceptación de las operaciones realizadas.

Reserva de anulación en caso de error manifiesto en el precio

La empresa Instants Plaisirs se reserva el derecho a anular un pedido en caso de error manifiesto en el precio, tal y como se define en el artículo 2: «Precios». En tal caso, se informará al cliente lo antes posible y se le reembolsará íntegramente el importe abonado.

Artículo 5 - Pago:

Al confirmar tu pedido, te comprometes a abonar el importe indicado en un plazo inferior a 7 días si el pago se realiza mediante transferencia bancaria. Los impuestos y los gastos de envío se calculan en la página de pago antes de confirmar tu pedido.

El pago de tus compras se realiza mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito, a través de las transacciones seguras que ofrecen los proveedores: PayPal, Payplugo Mollie (Bancontact).

Además, nuestra tienda online cumple con la normativa europea PSD2 3D-Secure.

Pago a plazos con Alma

El pago a plazos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Importe de las compras:

P2X: Solo las compras de entre 50 € y 2 000 € pueden pagarse con Alma.

P3X: Solo las compras de entre 50 € y 2 000 € pueden pagarse con Alma.

Gastos

Al pagar a plazos con Alma, el cliente no tiene que pagar ningún gasto.

Alma es una empresa gestora de pagos electrónicos y emite un certificado electrónico que se considerará prueba válida del importe y la fecha de la transacción, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.

Cancelación

Cualquier rescisión de las Condiciones Generales de Uso entre el Vendedor y el cliente dará lugar a la rescisión de las Condiciones Generales de Uso entre Alma y el cliente.

Artículo 5 bis - Anulación de un pedido antes de su envío:

Cualquier solicitud de cancelación de un pedido antes de su envío puede dar lugar a la retención de unos gastos de tramitación correspondientes a los gastos bancarios no reembolsables en que haya incurrido Instants Plaisirs (en particular, las comisiones cobradas por los proveedores de servicios de pago).

Estos gastos se calculan a tanto alzado en 1,50 € para los pedidos inferiores a 50 €, y en el 2,9 % del importe total del pedido para los pedidos superiores a dicha cantidad. El detalle de estos gastos se comunica al cliente en el momento de la cancelación.

Al confirmar su pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta disposición.

Esta disposición no se aplica en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento tras la recepción del producto, tal y como se establece en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de catorce días (14 días) para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros gastos que no sean los gastos de devolución.

El plazo mencionado anteriormente comienza a contar a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista, designado por él, reciba el bien.

Además de la función específica para ejercer el derecho de desistimiento, Instants Plaisirs también pone a disposición un formulario para gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, al que se puede acceder en la siguiente dirección:

https://instants-plaisirs.com/pages/retours-echanges-remboursements

Este formulario permite, entre otras cosas, solicitar un cambio, un reembolso o una devolución voluntaria, informar de un error en el pedido o enviar información adicional relacionada con una solicitud de servicio posventa.

Cuando la situación lo requiera, Instants Plaisirs puede invitar al cliente a utilizar este formulario para facilitar la tramitación logística y administrativa de su solicitud.

No obstante, el uso de este formulario complementario no condiciona el ejercicio del derecho legal de desistimiento, que puede ejercerse directamente a través de la función específica accesible en la dirección:

https://instants-plaisirs.com/pages/droit-de-retractation

Esta función permite enviar una solicitud de desistimiento por vía electrónica y recibir un acuse de recibo automático en un soporte duradero.

A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de sus pedidos, puede ocurrir que el pedido no se corresponda con el que usted ha realizado (por ejemplo: un artículo diferente al solicitado); en tal caso, debe notificarlo a Instants Plaisirs por correo electrónico lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la recepción, para que podamos acordar juntos una solución.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios...). En este sentido, usted es responsable. Cualquier daño que sufra el producto durante el proceso podría dar lugar a la denegación del derecho de desistimiento.

Solicitudes relativas a productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente

La función de desistimiento y, en su caso, las solicitudes de cancelación o devolución a las que se puede acceder desde la cuenta del cliente permiten a este enviar una solicitud a Instants Plaisirs. El envío de dicha solicitud no implica su aceptación automática.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, en el caso de los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto afecta, entre otros, a las joyas grabadas, las joyas personalizadas a petición del cliente, así como a los pedidos especiales realizados según instrucciones o especificaciones concretas.

Por consiguiente, cuando una solicitud de desistimiento, anulación o devolución se refiera a un producto que entre dentro de alguna de estas excepciones, Instants Plaisirs se reserva el derecho a denegar dicha solicitud tras examinar el expediente e informar de ello al cliente por cualquier medio que deje constancia duradera.

Cuando un producto personalizado o fabricado según las especificaciones del cliente ya se haya sometido a procesos de fabricación, montaje, grabado, personalización o preparación específica para el cliente, esta circunstancia constituye un indicio adicional del carácter no estándar del producto, sin que la exclusión del derecho de desistimiento dependa únicamente del grado de avance de la producción.

Caso particular: si deseas devolver un artículo de un pedido que incluya una joya de regalo a partir de un importe mínimo de compra, deberás devolvernos dicha joya si el importe del pedido tras la devolución es inferior al importe requerido para la oferta.

Caso particular: Si deseas devolver un pedido que incluya una tarjeta regalo ofrecida con cualquier compra, durante un periodo promocional, dicha tarjeta se desactivará y quedará inutilizable si se devuelve el pedido en su totalidad.

Procedimiento de devolución: Puede devolver (a su cargo y con seguimiento) sus artículos, bien protegidos en su embalaje original, utilizando el formulario de desistimiento que figura en el anexo 1 del presente documento. Deberá adjuntar dicho formulario al paquete que utilice para devolver el producto o los productos.

Para agilizar la tramitación de esta solicitud, es preferible que nos la envíes por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto, disponible en esta página: https://instants-plaisirs.com/pages/contact

En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, la empresa Instants Plaisirs procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido y a través del mismo medio de pago utilizado en el momento de realizar el pedido.

Condiciones prácticas de devolución: Por motivos logísticos, las devoluciones de pedidos entregados en un punto de recogida solo pueden tramitarse mediante un envío a domicilio. En este caso, el cliente deberá adjuntar al paquete una hoja en blanco en la que figure su dirección personal completa, para que sea posible la devolución de los artículos.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Todos los productos pueden ser objeto de desistimiento, salvo aquellos excluidos por la ley en el artículo L221-28 del Código de Consumo, como, por ejemplo, los productos que hayan sido personalizados a petición suya.

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• - Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de pendientes (ni de pendientes individuales).
• - Joyas totalmente personalizadas.
• - Los pedidos especiales (realizados a petición del cliente según especificaciones por escrito).

Cualquier solicitud de devolución o cambio se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete en la dirección indicada en el anexo 1 del presente documento.

Artículo 7 - Disponibilidad:

Nuestros productos están disponibles mientras aparezcan en la página web Instants Plaisirs y hasta agotar existencias.

En caso de que el producto no esté disponible tras realizar su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico en un plazo razonable. Le ofreceremos la posibilidad de elegir entre la sustitución por un producto similar o el reembolso de dicho pedido.

Artículo 8 - Entrega:

Instants Plaisirs se compromete a enviar los productos a la dirección de entrega indicada y en el plazo mencionado al confirmar el pedido (de 1 a 4 días laborables). Este plazo puede ser más largo en el caso de un producto personalizado (plazo indicado en la ficha del producto y en las páginas correspondientes) o durante períodos promocionales o festivos (por ejemplo: Black Friday, calendarios de Adviento, calendarios de después de Navidad, Navidad).

Durante los periodos de vacaciones, la próxima fecha de envío se indica antes de confirmar el pedido. Los pedidos se tramitan por orden cronológico a partir de la fecha de reanudación de la actividad.

En caso de retraso en el envío, se envía un correo electrónico para informar al cliente de cualquier posible repercusión en el plazo de entrega. Si este plazo excepcional no le conviene, el cliente puede solicitar la cancelación de su pedido a través del formulario de contacto: https://instants-plaisirs.com/pages/contact/. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

El plazo legal de entrega es de 30 días a partir de la confirmación del pedido.

En caso de retraso imputable al transportista (La Poste, Bpost, Deutsche Post, Mondial Relay, etc.), el cliente puede ponerse en contacto con Instants Plaisirs a través del formulario de contacto para que se inicie una investigación con el transportista.

En caso de que se detecte alguna anomalía al recibir el paquete (paquete dañado, abierto, vacío, etc.),el cliente deberá presentar una reclamación ante la empresa de transporte (por ejemplo: La Poste, en el 3631) e informara Instants Plaisirs lo antes posible.

Opciones de envío:

• Carta certificada de La Poste: entrega en el buzón sin necesidad de firma.

• Paquete prioritario internacional con seguimiento de La Poste: entrega en el buzón sin necesidad de firma.

• Carta o paquete Colissimo certificado de La Poste: entrega contra firma o aviso en caso de ausencia; reembolso íntegro según las condiciones de La Poste en caso de pérdida, robo o deterioro.

• Paquete recomendado internacional con seguimiento de La Poste: entrega contra firma o aviso en caso de ausencia; reembolso completo según las condiciones de La Poste.

• Mondial Relay: entrega en un punto de recogida o taquilla elegidos por el cliente. Para recoger el paquete es necesario presentar un documento de identidad o el código de la taquilla. Queda excluida cualquier reclamación relativa a la entrega. En caso de suplantación de identidad o acceso fraudulento al correo electrónico, el cliente deberá presentar una denuncia ante las autoridades.

• Colissimo con seguimiento y sin firma (calendarios de Adviento / Après): entrega en el buzón sin necesidad de firma.

• Colissimo con entrega contra firma (calendarios de Adviento / Après): entrega contra firma o aviso en caso de ausencia; reembolso completo según las condiciones de La Poste.

• Chronopost 18: Entrega al día siguiente del envío, antes de las 18:00 h, de lunes a viernes.

Instants Plaisirs puede modificar la forma de envío inicial y optar por una entrega con firma cuando el valor del pedido lo justifique. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso que permitirá recoger el paquete en la oficina de correos correspondiente.

En caso de que la dirección esté incompleta (incluido el caso de que no figure el nombre en el buzón) o sea errónea y ello provoque que el envío sea devuelto al remitente, se podrá facturar un nuevo envío.

El envío gratuito para compras superiores a 50 € no se aplica a los siguientes productos: Calendario de Adviento, Calendario de Después de Navidad y Tarjeta regalo electrónica.

En caso de devolución al remitente de un pedido notificado pero no recogido (dando por válida la prueba que constituya el aviso de entrega), los gastos de embalaje y envío podrán volver a facturarse o deducirse del reembolso. En caso de devolución al remitente y de falta de respuesta por parte del cliente durante seis meses a pesar de los recordatorios, Instants Plaisirs podrá disponer de los artículos como considere oportuno, sin que sea posible un nuevo envío ni un reembolso.

Mondial Relay: funcionamiento y disposiciones especiales:

En el caso de los pedidos enviados a través de Mondial Relay,la selección del punto de recogida se realiza tras el pago, debido a una limitación técnica de la plataforma Shopify. El cliente selecciona el punto de recogida o la taquilla en la página de confirmación del pedido tras el pago.

En caso de que el cliente no elija un punto de recogida en un plazo razonable, pueden darse dos situaciones:

1. Instants Plaisirs podrá realizar el envío a la dirección de entrega indicada por el cliente o a un punto de recogida cercano a la misma, eligiendo un método de envío adecuado para evitar cualquier retraso, sin que el cliente pueda impugnar dicha elección ni exigir responsabilidades aInstants Plaisirs.

2. Instants Plaisirs puede mantener el pedido en espera hasta que se seleccione el punto de recogida, con el fin de evitar un error en el envío o una devolución al remitente. El cliente no podrá exigir ni un reembolso ni una indemnización por dicha espera.

El cliente reconoce que Mondial Relay puede redirigir el paquete a otro punto de recogida o taquilla de la misma zona en caso de saturación, cierre, imposibilidad logística o restricción operativa. Esta redirección no constituye un incumplimiento de la obligación de entrega y no podrá dar lugar a ninguna reclamación ni indemnización, siempre que el paquete se ponga a disposición en un punto de recogida del mismo ámbito geográfico.

La entrega se considerará realizada en cuanto se registre el escaneo de puesta a disposición en el punto de recogida o taquilla. En caso de suplantación de identidad durante la recogida o de uso fraudulento del código de recogida, corresponderá al cliente presentar una denuncia ante las autoridades competentes.

Cualquier entrega realizada en la dirección indicada por el cliente se considerará conforme, incluso en caso de que se entregue a un tercero presente en dicha dirección.

El uso de una dirección profesional o comercial que no pertenezca a un servicio oficial de puntos de recogida es responsabilidad exclusiva del cliente.

Casos particulares relacionados con los envíos internacionales:

Instants Plaisirs Hace todo lo posible por enviar los pedidos a la dirección indicada. No obstante, la recepción efectiva puede depender de las restricciones aduaneras propias del país de destino. En caso de que la aduana rechace la mercancía, no se podrá exigir ningún reembolso ni reenvío. El cliente deberá facilitar una dirección alternativa en otro país para un nuevo envío, corriendo con los gastos correspondientes. De no hacerlo, el pedido se conservará durante seis meses antes de considerarse abandonado.

Artículo 9 - Tarjetas regalo:

Las tarjetas regalo: Para utilizarlas, al realizar tu pedido solo tendrás que introducir el código único que aparecerá en tu tarjeta regalo. 

La tarjeta regalo se puede utilizar en varias veces y tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de compra en toda nuestra tienda online www.instants-plaisirs.com (para las tarjetas regalo emitidas a partir de diciembre de 2019; antes de esa fecha, no es posible utilizarla en varias veces).

Tarjeta regalo electrónica: Se envía por correo electrónico a los pocos minutos de que se haya validado el pago (si no ves el correo electrónico, te recomendamos que compruebes tu carpeta de spam o correo no deseado).

Tarjeta regalo / postal: Envío por correo, en el plazo indicado al realizar el pedido.

Artículo 10 - Productos:

Casos particulares:

Teniendo en cuenta las limitaciones técnicas de fabricación y diseño, intentamos ajustarnos lo máximo posible a las indicaciones que figuran en las fichas de los productos. Las longitudes de las distintas cadenas y pulseras pueden variar. Lo mismo ocurre con las creaciones, que se realizan a mano en nuestro taller.

En caso de que haya una diferencia importante, puede devolvernos el artículo con arreglo al artículo 6 de las presentes condiciones; se le reembolsarán los gastos de devolución. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros previamente a través de nuestro formulario para que, juntos, encontremos la solución más adecuada.

Dado que las perlas de nuestros productos son naturales, pueden presentar ligeras variaciones en cuanto a color, forma y tamaño.

Artículo 11 – Garantías:

Garantía legal de conformidad:

Según el artículo L217-4 del Código del Consumo: El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Asimismo, responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

El producto se ajusta a lo estipulado en el contrato, de conformidad con el artículo 217-5 del Código del Consumo:

1. Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- Si se ajusta a la descripción facilitada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial que busque el comprador, que se haya comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad a la que se hace referencia en el presente artículo, siempre que se hayan utilizado de forma normal y se hayan seguido las consejos de mantenimiento se hayan seguido.

Quedan excluidos de la garantía el desgaste natural, el deterioro por el uso excesivo de perfume o gel hidroalcohólico, así como el deterioro, la rotura o la pérdida derivados de la intervención de un tercero, de un uso inadecuado o de una falta de mantenimiento.

La empresa Instants Plaisirs está sujeta a la garantía por vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado.

No obstante, corresponde al comprador aportar la prueba de la existencia del vicio oculto.

Cualquier solicitud relacionada con estas garantías deberá dirigirse al servicio de atención al cliente a través del formulario que figura en el Anexo 2 del presente documento. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor y solo se reembolsarán si la empresa Instants Plaisirs es responsable en virtud de la garantía.

Artículo 12 - Fuerza mayor:

Instants Plaisirs no se hará responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento es imputable al consumidor, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.

Artículo 13 - Responsabilidad:

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente.

La empresa Instants Plaisirs no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se envía el producto. Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que tenga previsto solicitar.

Por otra parte, la empresa Instants Plaisirs no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido del producto adquirido.

Por último, la empresa Instants Plaisirs no se hace responsable de los inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, en particular de una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 14 - Controversias y legislación aplicable:

El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación francesa.

Cualquier reclamación relacionada con un litigio entre el cliente y la empresa Instants Plaisirs que no pueda resolverse mediante un primer contacto por correo electrónico o una mediación deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo para que se considere legítima y admisible.

SERVICIO DE MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO: Resolución amistosa de litigios entre el comerciante y el consumidor, de conformidad con los artículos L611-1 a L641-1 y R612-1 a R616-2 del Código del Consumo.

En caso de litigios no resueltos entre el profesional y el consumidor, este último puede recurrir al mediador de consumo.

Antes de acudir al mediador de consumo, el consumidor debe haber intentado ya resolver su litigio directamente con el profesional mediante una reclamación por escrito o haber presentado una reclamación conforme a lo establecido en el contrato celebrado con el profesional.

La mediación en materia de consumo es una forma de resolución extrajudicial de litigios de consumo. Si se cumplen las condiciones necesarias, la mediación en materia de consumo se llevará a cabo siguiendo un procedimiento concreto y de conformidad con la normativa vigente.

El procedimiento es gratuito para el consumidor (artículo R612-1 del Código del Consumidor).

PARA RECURRIR AL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR:

Si no se ha llegado a ningún acuerdo con el profesional tras la reclamación,

Resolución amistosa de litigios entre el profesional y el consumidor, de conformidad con los artículos L611-1 a L641-1 y R612-1 a R616-2 del Código del Consumo (requisitos de admisibilidad).

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

MEDIACIÓN – VIVAMOS MEJOR JUNTOS

2 Calle sin salida de Beauregard

54 000 NANCY

mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

IMPORTANTE:

No envíe nunca los documentos originales solicitados al mediador de consumo. Le rogamos que envíe fotocopias.

Nunca envíes objetos defectuosos, objeto de litigio o para su reembolso al mediador de consumo. 

Por favor, indica tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Correo electrónico: mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Artículo 15 - Propiedad intelectual:

Todos los elementos del sitio web Instants Plaisirs son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa Instants Plaisirs. Queda prohibido reproducir, explotar, redifundir o utilizar, a cualquier título, incluso parcialmente, los elementos del sitio web, ya sean textos, programas informáticos, imágenes o sonidos. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o hipertexto sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa Instants Plaisirs.

Artículo 16 - Datos personales:

La empresa Instants Plaisirs se reserva el derecho a recopilar información identificativa y datos personales sobre usted. Estos datos son necesarios para gestionar su pedido, así como para mejorar los servicios y la información que le enviamos.

También pueden transmitirse a las empresas que colaboran en estas relaciones, como las encargadas de la prestación de servicios y la gestión de pedidos, para su gestión, ejecución, tramitación y pago.

Esta información y estos datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a la información nominativa y los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario: https://instants-plaisirs.com/pages/contact, indicando «Recogida de datos que me conciernen».

No se guarda ningún dato bancario al realizar tus pedidos, ya sea a través de PayPal o de cualquier otro tipo de pasarela de pago.

 

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Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento

Reproduzca y complete este texto si desea ejercer su derecho de desistimiento: 

A la atención de: Instants Plaisirs – Número de pedido (número que empieza por FA y que figuraba en tu correo electrónico de confirmación) - 167 Route de Lorient – Parc Monier / Edificio Cassiopé, planta baja – 35000 RENNES

Pedido realizado el:

Pedido recibido el:

Número de pedido (en tu correo electrónico de confirmación): FA-

Motivo de la desistimiento (opcional):

Nombre del cliente:

Dirección completa del cliente (domicilio, número de piso, etc.):

Fecha:

 

Firma (en caso de utilizar este formulario en papel):

 

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Anexo 2: Modelo de formulario en el marco de la garantía legal de conformidad

Copie y complete este formulario si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con esta garantía:

A la atención de: Instants Plaisirs – Garantía - Número de pedido (número que empieza por FA y que figura en tu correo electrónico de confirmación) - 167 Route de Lorient – Parc Monier / Edificio Cassiopé, planta baja – 35000 RENNES 

Pedido realizado el:

Pedido recibido el:

Número de pedido (que figura en tu correo electrónico de confirmación): FA-

Explicación del problema planteado:

Nombre del cliente:

Dirección completa del cliente (domicilio, número de piso, etc.):

Fecha:

 

Firma (en caso de utilizar este formulario en papel):

  

• Última actualización: 18 de junio de 2026