Rücksendungen und Umtausch

Rücksendeantrag

Bitte beachten Sie unsere bevor Sie Ihre Anfrage stellen.

14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern
Der Rückgabeantrag kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

Ursprünglicher Zustand
Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dürfen nicht getragen oder ausgiebig anprobiert worden sein (wie bei Schmuck) und dürfen nicht mit Parfüm in Berührung gekommen sein.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die folgenden Artikel können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierter Schmuck .
→ Sonderanfertigungen (auf Wunsch des Kunden angefertigt).

Berechtigt
Wenn Ihre Rücksendung alle diese Bedingungen erfüllt, können Sie eine Rücksendung beantragen, indem Sie das E-Mail-Formular verwenden und uns die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten. Sie können auch das Formular in Anhang 1 der AGB verwenden.

Bei einer Anfrage per E-Mail erhalten Sie innerhalb von 24/48 Stunden (außer an Feiertagen oder bei Schließung der Werkstatt, die auf der Website angekündigt wird)die Postanschrift für die Rücksendung.


Das Rücksendeformular ausfüllen

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Versand Ihrer Rücksendung

Beachten Sie diese Versandhinweise, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten.

Schritt 1
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bedingungen unter der Registerkarte „".

Schritt 2
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig in den mitgelieferten Schachteln/Beuteln. Sie können den Luftpolsterumschlag wiederverwenden, wenn er in gutem Zustand ist.

Tragen Sie die in der E-Mail zur Vorab-Rücksendeanfrage angegebene Adresse sowie Ihre Bestellnummer (beginnend mit FA-) auf die Rückseite des Umschlags ein.

Schritt 3
Begeben Sie sich zu einer „La Poste”-Filiale in Ihrer Nähe, um Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu frankieren.

Schritt 4
Mit der Sendungsverfolgung können Sie den Versand in unseren Räumlichkeiten verfolgen. Nach Eingang wird die Sendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet (Umtausch oder Rückerstattung).


Die Zustellung meines Einschreibens abfragen

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Schritten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Instants Plaisirs rundum zufrieden sind.

→ Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie uns das/die Produkt(e) aus beliebigen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

→ Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen , sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von vierzehn Tagen (14 Tagen), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die Rücksendekosten zu tragen .

→ Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör...) erfolgen. In diesem Zusammenhang sind Sie verantwortlich. Jegliche Beschädigung des Produkts kann zum Erlöschen des Widerrufsrechts führen.

→ Trotz der Sorgfalt, mit der Ihre Bestellungen vorbereitet werden, kann es vorkommen, dass die Bestellung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt (z. B. ein anderer Artikel als der bestellte). In diesem Fall müssen Sie Instants Plaisirs so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, Instants Plaisirs E-Mail benachrichtigen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Sonderfall: Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchten, die ein Schmuckstück ab einem bestimmten Einkaufswert enthält, muss dieses an uns zurückgesandt werden, wenn der Bestellwert nach der Rücksendung unter dem für das Angebot erforderlichen Betrag liegt.

Sonderfall: Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die eine Geschenkkarte enthält, die während einer Werbeaktion für jeden Einkauf angeboten wurde, wird diese deaktiviert und ist unbrauchbar, wenn die Bestellung vollständig zurückgesandt wird.

Um Ihre Rücksendung vorzunehmen, können Sie das handschriftliche Formular in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder eine Anfrage an Instants Plaisirs die Kontaktseite senden. Sobald diese Anfrage eingegangen ist, können Sie uns Ihre Artikel (auf Ihre Kosten und mit Sendungsverfolgung) gut geschützt in ihrer Originalverpackung an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurücksenden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts Instants Plaisirs die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß unseren AGB, die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, können die folgenden Artikel weder zurückgenommen noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierter Schmuck .
→ Sonderanfertigungen (auf Wunsch des Kunden).

Unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns.