Feedback und Austausch

Antrag auf Rückgabe

Stellen Sie sicher, dass Sie unsere bevor Sie Ihren Antrag stellen.

14 Tage, um Ihre Meinung zu ändern
Der Antrag auf Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

Originalzustand
Zurückgeschickte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen nicht getragen oder lange anprobiert worden sein (wie in einem Juweliergeschäft) und auf unparfümierter Haut.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Mono-Loops) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierte Schmuckstücke.
→ S onderbestellungen (die auf Wunsch des Kunden angefertigt werden).

Wenn Ihr Rücksendeantrag alle diese Bedingungen erfüllt, können Sie einen Rücksendeantrag stellen, indem Sie das E-Mail-Formular verwenden und uns den/die Artikel angeben, den/die Sie zurücksenden möchten. Sie können auch das Formular in Anhang 1 der AGB verwenden.

Bei einem Antrag per E-Mail erhalten Sie als Antwort die Postanschrift für die Rücksendung innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden (außer an Feiertagen oder bei Schließung der Werkstatt, die auf der Website angekündigt wird).

Füllen Sie das Rücksendeformular aus

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Bedingungen haben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren

Senden Ihrer Rücksendung

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Versandtipps befolgen, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten.

Schritt 1
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bedingungen auf dem Reiter "".

Schritt 2
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, indem Sie die mit der Sendung gelieferten Etuis / Taschen verwenden. Wenn Sie möchten, können Sie den Luftpolsterumschlag wieder verwenden, wenn er in gutem Zustand ist.

Schreiben Sie die Adresse, die Sie in der E-Mail mit dem Vorantrag auf Rückgabe erhalten haben, sowie Ihre Bestellnummer auf die Rückseite des Umschlags ( beginnend mit FA-).

Schritt 3
Gehen Sie zu einer "La Poste"-Stelle in Ihrer Nähe, um Ihre Rücksendung mit einem Tracking zu frankieren.

Schritt 4
Die Rücksendung mit Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Weg in unsere Geschäftsräume zu verfolgen. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet (Umtausch oder Rückerstattung).

Die Lieferung meines verfolgten Briefes abfragen

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Schritten haben, können Sie sich gerne an uns wenden

Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf Instants Plaisirszufrieden sind.

→ Wenn du deine Meinung änderst, egal aus welchem Grund, kannst du das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

→ Du kannst eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von vierzehn Tagen (14 Tagen) von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten als die Rücksendekosten zu tragen.

→ Die Rücksendungen sind in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör...) vorzunehmen. In diesem Rahmen wird Ihre Verantwortung übernommen. Jeder Schaden, den das Produkt bei dieser Gelegenheit erleidet, kann geeignet sein, das Widerrufsrecht zu vereiteln.

→ Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen kann es vorkommen, dass die Bestellung nicht mit der von Ihnen durchgeführten Bestellung übereinstimmt (Beispiel: anderer Artikel als der bestellte), hierfür müssen Sie Instants Plaisirs so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail benachrichtigen, um gemeinsam eine Lösung zu vereinbaren.

Sonderfall: Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurückgeben möchten, die ein Schmuckstück enthält, das ab einem bestimmten Bestellwert angeboten wird, muss das Schmuckstück an uns zurückgeschickt werden, wenn der Bestellwert nach der Rückgabe unter dem für das Angebot erforderlichen Betrag liegt.

Sonderfall: Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, die eine Geschenkkarte enthält, die bei jedem Kauf während eines Werbezeitraums angeboten wird, wird die Geschenkkarte deaktiviert und unbrauchbar, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird.

Um Ihre Rücksendung durchzuführen, können Sie das handgeschriebene Formular in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder den Antrag per Nachricht an Instants Plaisirs über die Kontaktseite stellen. Sobald diese bei uns eingegangen ist, können Sie (auf Ihre Kosten und mit Sendungsverfolgung) Ihre Artikel gut geschützt in ihrer Originalverpackung an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurücksenden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird die Gesellschaft Instants Plaisirs die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, vornehmen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß unseren AGB, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptiert haben, können die folgenden Artikel weder zurückgenommen noch umgetauscht werden:

→ Ohrringe (oder Mono-Loops) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
→ Deutlich personalisierte Schmuckstücke.
→ S onderbestellungen (die auf Wunsch des Kunden angefertigt werden).

Unsere vollständigen Richtlinien für Rückgabe und Umtausch finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns.