Livraisons

♻️ Comment mon produit est-il livré ?

Dans une démarche de réduction et d'optimisation des emballages à des fins écologiques ♻️, vos bijoux commandés sont susceptibles d'être regroupés dans des pochons ou écrins gracieusement offerts.

Si votre commande, ou un produit de cette dernière est un cadeau, nous vous invitons à nous le préciser dans la case du panier, dédiée à cet effet.

Livraisons :

Voici les principaux tarifs de livraison :

Vers la France + Réunion (Envoi suivi sans signature) 3€20
Vers l'Europe et l'international (Envoi suivi sans signature) 6€90
Vers la France + Réunion (Recommandé contre signature) 6€90
Vers l'Europe et l'international (Recommandé contre signature) 9€90
Toute destination au dessus de 80€ d'achat OFFERT

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur le site (1-4 jours ouvrés), le délai peut être parfois plus long (exemple : achat d'un bijou création, temps d'expédition pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrés) lors d'offres promotionnelles ou période de fêtes (Exemple : Black Friday) sans que ce dernier ne soit préjudiciable à Instants Plaisirs.

Lors de congés, la date d'expédition vous sera indiquée lors du passage de votre commande. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé (sous 4 jours ouvrés) pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  
    En cas de retard de livraison par le transporteur (La Poste), vous ne pourrez demander de dédommagement à Instants Plaisirs.
      En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis non reçu, colis vide…), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur (en l’occurrence le prestataire La poste, par téléphone au 3631) et en informer Instants Plaisirs dans les 2 jours ouvrés.

        Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Instants Plaisirs ne saurait en être tenue responsable. 

        Choix de livraison : 

        • Lettre avec suivi (envoyé par mail lors de l'expédition) : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.
        • Paquet prioritaire international suivi : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste.
        • Lettre ou paquet colissimo recommandé : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.
        • Paquet recommandé international suivi : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

        Instants Plaisirs se réserve le droit de modifier le mode de livraison - Toute commande supérieure à 80€ est systématiquement remise contre signature (hors calendrier de l'avent).

        En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition vous sera facturée en plus de la commande.

        En cas de retour expéditeur pour une commande avisée mais non réclamée (notification Shipup d'ouverture de l'e-mail de notification faisant foi), les frais d'emballage et d'expédition pourront de nouveau être facturés. Dans le cadre d'une demande de remboursement, l'équivalent de ces frais pourront être déduits du remboursement.

         

        Politique de livraison mise à jour le 15 Avril 2019

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