En raison d'un incident technique regroupant plusieurs sites e-commerces Français utilisant Payplug, certains paiements du 17/01 apparaissent comme 2 fois débités.

Il s'agit là d'un bug technique sur lequel Payplug est entièrement mobilisé afin de résoudre la situation. Il n'est pas nécessaire de nous contacter à ce sujet, nous indiquerons ici les informations dont nous disposons :

✅ Découverte de la problématique : 20.01 8h.
✅ Payplug en cours d'investigation 20.01 14h : Source du problème détecté.
➡️ Nous venons d'avoir confirmation de notre partenaire bancaire : les remboursements ont bien été émis ce matin (24.01). En fonction des délais interbancaire, ceux-ci devraient apparaître sur les relevés des clients à partir de cet après-midi.