Unsere Antworten auf Ihre Fragen | Sanitäre Einschließung COVID-19

Oktober / November 2020

Danke! Vielen Dank an Sie alle, dass Sie immer so präsent sind, um französische Unternehmen zu unterstützen, die stolz darauf sind, es zu sein.

Unser größter Wunsch ist es, diese Nähe zu Ihnen allen weiterhin aufrechtzuerhalten.

Deshalb wünschen wir Ihnen allen viel Mut in dieser ungewohnten Zeit und hoffen, dass Sie auf sich und Ihre Lieben aufpassen.

Ihnen in dieser Zeit Balsam auf die Seele zu geben & Ihnen zu ermöglichen, Ihre Lieben auch aus der Ferne zu verwöhnen, ist unsere Motivationsquelle ♡.

Danke für Ihre Unterstützung, Ihre Worte...

Das Team Instants Plaisirs

Unsere Antworten auf Ihre Fragen : 

Ihre hübschen Bestellungen

Solange die Gesetzgebung es uns erlaubt und wir weiterhin alle für unser Team notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen können, werden wir Ihre hübschen Bestellungen weiterhin aus unserem Atelier in der Bretagne vorbereiten und versenden.

Lieferungen in Frankreich und ins Ausland

Unser Partner La Poste ist weiterhin aktiv und gewährleistet die Zustellung von Briefen und Paketen. Daher können wir, sofern nicht anders angegeben, weiterhin innerhalb der üblichen Fristen versenden. Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen, die mit einer möglichen Reduzierung des Personals in den Sortier- und Verteilzentren zusammenhängen. Wir zählen daher auf Ihre Geduld und Ihr Verständnis ♡.

Die Partnerunternehmen von La Poste im Ausland (Bpost, Deusche Post, Correos) stellen die Zustellung ebenfalls weiterhin sicher. Auch hier kann es je nach Land und den dort geltenden Maßnahmen zu Verzögerungen kommen.

Die Bearbeitung von Retouren

Sofern nicht anders angegeben, werden wir Ihre Rücksendungen weiterhin entgegennehmen können. Die Bearbeitung erfolgt wie üblich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unseren Geschäftsräumen.

Die Verwaltung von E-Mails

Auch hier werden wir im Sinne der Kontinuität unserer Tätigkeit weiterhin eine Bearbeitung Ihrer E-Mails (allgemeine Fragen, Fragen zur Personalisierung von Schmuck, Gravur) innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden) gewährleisten.

Noch eine Frage?

Zögern Sie nicht, wir stehen Ihnen per E-Mail zur Verfügung :)

"Ich habe gelernt, dass man fast immer das Gute in den Dingen sehen kann, vorausgesetzt, man trifft die Entscheidung dafür".

Lucy Maud Montgomery