AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen für Produkte, die auf

Artikel 1 – Gegenstand:

Die vorliegenden Bedingungen regeln den Verkauf Instants Plaisirs Schmuck aus 925er Silber oder vergoldetem Silber sowie Modeschmuck durch das Unternehmen Instants Plaisirs .

Artikel 2 – Preis:

Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer und andere am Tag der Bestellung geltende Steuern) angegeben, sofern nicht anders angegeben und ohne Bearbeitungs- und Versandkosten. 

Die Firma Instants Plaisirs das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Das Produkt wird jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Preises in Rechnung gestellt.

Die Produkte bleiben Instants Plaisirs vollständigen Bezahlung des Preises jeder Bestellung Eigentum der Firma Instants Plaisirs . 

Bei Bestellungen in ein anderes Land als das französische Mutterland sind Sie der Importeur der betreffenden Produkte.

Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern können anfallen. Diese Abgaben und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich der Firma Instants Plaisirs. Sie gehen zu Ihren Lasten und unterliegen Ihrer alleinigen Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Anmeldungen als auch der Zahlungen an die zuständigen Behörden und Stellen Ihres Landes. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren.

Offensichtlicher Preisfehler:

Im Falle einer offensichtlich falschen Preisangabe auf der Website, insbesondere aufgrund einer technischen Störung oder eines menschlichen Fehlers, Instants Plaisirs das Unternehmen Instants Plaisirs das Recht Instants Plaisirs , die Bestellung auch nach ihrer Bestätigung und Bezahlung zu stornieren.

Ein Preisfehler gilt als offensichtlich, wenn der angegebene Preis deutlich unter dem normalen Preis des Produkts liegt und ein vernünftiger Verbraucher nicht übersehen konnte, dass es sich um einen Fehler handelt.

In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich über die Stornierung seiner Bestellung informiert und erhält den gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet, ohne Anspruch auf die zwangsweise Durchführung des Verkaufs zu haben.

Artikel 3 – Bestellungen:

Sie können Ihre Bestellung aufgeben:

• Im Internet: instants-plaisirs.com

Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung bestätigt.

Sonderfall: Bei Stornierung einer Bestellung aufgrund eines Lagerfehlers Instants Plaisirs Ihnen die Firma Instants Plaisirs einen Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder die Rückerstattung dieser Bestellung anbieten. 

Artikel 4 – Bestätigung Ihrer Bestellung:

Jede Bestellung auf der Website www.instants-plaisirs.com setzt die Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Mit jeder Auftragsbestätigung erklären Sie sich ohne Ausnahme und Vorbehalt mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Die Gesamtheit der bereitgestellten Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis für die Transaktion.

Sie erklären, dass Sie davon voll und ganz Kenntnis haben.

Die Auftragsbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Transaktionen.

Stornierungsvorbehalt bei offensichtlichen Preisfehlern

Das Unternehmen Instants Plaisirs das Recht Instants Plaisirs , eine Bestellung im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, wie in Artikel 2 – Preise definiert, zu stornieren. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält den gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet.

Artikel 5 – Zahlung:

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, den angegebenen Preis innerhalb von weniger als 7 Tagen bei Zahlung per Banküberweisung zu begleichen. Steuern und Versandkosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung an der Kasse berechnet.

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe erfolgt per Banküberweisung, Paypal oder Kreditkarte über sichere Transaktionen, die vom Dienstleister bereitgestellt werden: Paypal, Payplugoder Mollie (Bancontact).

Darüber hinaus entspricht unser Online-Shop den europäischen PSD2-3D-Secure-Vorschriften.

Ratenzahlung mit Alma

Die Zahlung in mehreren Raten ist über unseren Partner Alma möglich. Die Sicherheit der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Einkaufswert:

P2X: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 2.000 € können mit Alma bezahlt werden.

P3X: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 2.000 € können mit Alma bezahlt werden.

Kosten

Bei einer Ratenzahlung mit Alma fallen für den Kunden keine Gebühren an.

Alma ist Telepayment-Manager und stellt eine elektronische Bescheinigung aus, die gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gilt.

Stornierung

Jede Kündigung der AGB zwischen dem Verkäufer und dem Kunden führt zur Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden.

Artikel 5 bis – Stornierung der Bestellung vor dem Versand:

Jeder Antrag auf Stornierung einer Bestellung vor deren Versand kann zur Einbehaltung von Bearbeitungsgebühren in Höhe der nicht erstattungsfähigen Bankgebühren führen, die Instants Plaisirs entstehen Instants Plaisirs insbesondere die von den Zahlungsdienstleistern erhobenen Provisionen).

Diese Kosten werden pauschal mit 1,50 € für Bestellungen unter 50 € und mit 2,9 % des Gesamtbetrags der Bestellung für Bestellungen über diesem Betrag berechnet . Die Einzelheiten dieser Kosten werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Stornierung mitgeteilt .

Mit der Bestätigung seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bestimmung gelesen und akzeptiert hat.

Diese Bestimmung gilt nicht im Falle einer Ausübung des Widerrufsrechts nach Erhalt der Ware gemäß Artikel 6 der vorliegenden AGB.

Artikel 6 – Widerruf:

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von vierzehn Tagen (14 Tagen), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die Rücksendekosten zu tragen.

Die oben genannte Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Trotz der Sorgfalt, mit der Ihre Bestellungen vorbereitet werden, kann es vorkommen, dass die Bestellung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt (Beispiel: anderer Artikel als der bestellte). In diesem Fall müssen Sie Instants Plaisirs so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, Instants Plaisirs E-Mail benachrichtigen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör...) erfolgen . In diesem Zusammenhang sind Sie verantwortlich. Jegliche Beschädigung des Produkts kann zum Erlöschen des Widerrufsrechts führen.

Sonderfall: Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchten, die ein Schmuckstück enthält, das ab einem bestimmten Einkaufswert angeboten wird, muss dieses zurückgesandt werden, wenn der Bestellwert nach der Rücksendung unter dem für das Angebot erforderlichen Betrag liegt.

Sonderfall: Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die eine Geschenkkarte enthält, die während einer Werbeaktion für jeden Einkauf angeboten wurde, wird diese deaktiviert und ist nicht mehr verwendbar, wenn die Bestellung vollständig zurückgesandt wird.

Rücksendungsmethode: Sie können Ihre Artikel (auf Ihre Kosten und mit Sendungsverfolgung) gut geschützt in ihrer Originalverpackung zurücksenden, indem Sie das Widerrufsformular in Anhang 1 dieser Bedingungen verwenden. Dieses Formular ist dem Paket beizufügen, mit dem Sie das/die Produkt(e) zurücksenden.

Um die Bearbeitungszeit dieser Anfrage zu optimieren, senden Sie uns diese bitte per E-Mail über unser Kontaktformular auf dieser Seite: https://instants-plaisirs.com/pages/contact

Bei Ausübung des Widerrufsrechts Instants Plaisirs die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Praktische Modalitäten für die Rücksendung: Aus logistischen Gründen können Rücksendungen von Bestellungen, die an eine Abholstelle geliefert wurden, nur per Hauszustellung bearbeitet werden. In diesem Fall muss der Kunde dem Paket ein Blatt Papier mit seiner vollständigen Privatadresse beilegen, damit die Artikel gegebenenfalls zurückgeschickt werden können.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT:

Alle Produkte können zurückgegeben werden, mit Ausnahme derjenigen, die gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches von diesem Recht ausgeschlossen sind, beispielsweise Produkte, die auf Ihren Wunsch hin personalisiert wurden.

Die folgenden Artikel können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden:

• - Ohrringe (oder Einzelohrringe) werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.
• - Deutlich personalisierter Schmuck.
• - Sonderbestellungen (auf Kundenwunsch nach schriftlichen Spezifikationen).

Jeder Antrag auf Rückgabe oder Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an der in Anhang 1 der vorliegenden Bedingungen angegebenen Adresse bearbeitet.

Artikel 7 – Verfügbarkeit:

Unsere Produkte werden angeboten, solange sie auf der Website Instants Plaisirs sichtbar sind Instants Plaisirs solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren. Wir bieten Ihnen dann die Wahl zwischen einem Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder der Rückerstattung des Kaufpreises.

Artikel 8 – Lieferung:

Instants Plaisirs , die Produkte an die angegebene Lieferadresse und innerhalb der bei der Bestätigung der Bestellung angegebenen Frist (1 bis 4 Werktage) zu versenden. Diese Frist kann bei personalisierten Produkten (die Frist ist auf dem Produktblatt und auf den entsprechenden Seiten angegeben) oder während Werbeaktionen oder Feiertagen (Beispiele: Black Friday, Adventskalender, Weihnachtskalender) länger sein.

Während der Ferienzeit wird das nächste Versanddatum vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Bestellungen werden dann in chronologischer Reihenfolge ab dem Datum der Wiederaufnahme bearbeitet.

Bei Versandverzögerungen wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, dass sich die Lieferzeit möglicherweise verlängert. Ist diese außergewöhnliche Lieferzeit für den Kunden nicht akzeptabel, kann er über das Kontaktformular die Stornierung seiner Bestellung beantragen: https://instants-plaisirs.com/pages/contact/ Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Die gesetzliche Lieferfrist beträgt 30 Tage nach Bestätigung der Bestellung.

Bei einer Verzögerung, die dem Transportunternehmen (La Poste, Bpost, Deutsch Post, Mondial Relay usw.) zuzuschreiben ist, kann der Kunde Instants Plaisirs über das Kontaktformular kontaktieren, damit eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet wird.

Bei Unregelmäßigkeiten bei Erhalt des Pakets (beschädigtes, geöffnetes, leeres Paket usw.)muss der Kunde eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen (Beispiel: La Poste unter 3631) und Instants Plaisirs so schnell wie möglich informieren.

Lieferoptionen:

• Einschreiben mit La Poste: Einwurf in den Briefkasten ohne Unterschrift.

• Internationale Priority-Sendung mit Sendungsverfolgung durch La Poste: Zustellung in den Briefkasten ohne Unterschrift.

• Einschreiben oder Colissimo-Paket per La Poste: Zustellung gegen Unterschrift oder Benachrichtigung bei Abwesenheit – vollständige Erstattung gemäß den Bedingungen von La Poste bei Verlust/Diebstahl/Beschädigung.

• Empfohlenes internationales Paket mit Sendungsverfolgung durch La Poste: Zustellung gegen Unterschrift oder Benachrichtigung bei Abwesenheit – vollständige Rückerstattung gemäß den Bedingungen von La Poste.

• Mondial Relay: Lieferung an eine vom Kunden ausgewählte Abholstelle oder einen Schließfach. Für die Übergabe ist ein Ausweis oder der Schließfachcode erforderlich. Eine Anfechtung der Lieferung ist ausgeschlossen. Im Falle von Identitätsdiebstahl oder betrügerischem Zugriff auf E-Mails muss der Kunde bei den Behörden Anzeige erstatten.

• Colissimo mit Sendungsverfolgung ohne Unterschrift (Adventskalender / Nach) : Zustellung in den Briefkasten ohne Unterschrift.

• Colissimo mit Zustellung gegen Unterschrift (Adventskalender / Nachlieferung): Zustellung gegen Unterschrift oder Benachrichtigung bei Abwesenheit; vollständige Rückerstattung gemäß den Bedingungen der Post.

Instants Plaisirs die ursprüngliche Lieferart ändern und sich für eine Zustellung gegen Unterschrift entscheiden, wenn der Wert der Bestellung dies rechtfertigt. Bei Abwesenheit ermöglicht eine Benachrichtigungskarte die Abholung des Pakets am entsprechenden Postschalter.

Bei unvollständiger (einschließlich fehlender Name auf dem Briefkasten) oder falscher Adresse, die zu einer Rücksendung an den Absender führt, kann eine erneute Sendung in Rechnung gestellt werden.

Die kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 50 € gilt nicht für folgende Produkte: Adventskalender, Nachweihnachtskalender, E-Geschenkkarte.

Im Falle einer Rücksendung einer angekündigten, aber nicht abgeholten Bestellung (Nachweis durch verbindliche Lieferbenachrichtigung) können die Verpackungs- und Versandkosten in Rechnung gestellt oder von der Rückerstattung abgezogen werden. Im Falle einer Rücksendung an den Absender und einer sechsmonatigen Nichtbeantwortung durch den Kunden trotz Mahnungen Instants Plaisirs über die Waren nach eigenem Ermessen verfügen, ohne dass ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung möglich ist.

Mondial Relay – Funktionsweise und besondere Bestimmungen:

Bei Bestellungen, die über Mondial Relay versandt werden,erfolgt die Auswahl der Abholstelle aufgrund einer technischen Einschränkung der Shopify-Plattformnach der Bezahlung. Der Kunde wählt die Abholstelle oder den Schließfach auf der Bestellbestätigungsseite nach der Bezahlung aus.

Wenn der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist keine Abholstelle ausgewählt hat, können zwei Situationen eintreten:

1. Instants Plaisirs den Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder an eine Abholstelle in der Nähe dieser Adresse vornehmen, wobei eine geeignete Versandart gewählt wird, um Verzögerungen zu vermeiden, ohne dass der Kunde diese Wahl anfechten oderInstants Plaisirs haftbar machen kann.

2. Instants Plaisirs die Bestellung bis zur Auswahl der Abholstelle zurückhalten, um einen Fehler bei der Zustellung oder eine Rücksendung an den Absender zu vermeiden. Der Kunde kann aufgrund dieser Wartezeit weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung verlangen.

Der Kunde erkennt an, dass Mondial Relay das Paket im Falle einer Überlastung, Schließung, logistischen Unmöglichkeit oder betrieblichen Einschränkung an eine andere Abholstelle oder einen anderen Schließfach im selben Gebiet umleiten kann. Diese Umleitung stellt keinen Verstoß gegen die Lieferpflicht dar und kann nicht zu Beanstandungen oder Entschädigungsansprüchen führen, sofern das Paket an einer Abholstelle im selben geografischen Gebiet bereitgestellt wird.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Scan der Bereitstellung in der Abholstelle oder dem Schließfach registriert wurde. Im Falle einer Identitätsfälschung bei der Abholung oder einer betrügerischen Verwendung des Abholcodes obliegt es dem Kunden, bei den zuständigen Behörden Anzeige zu erstatten.

Sonderfälle im Zusammenhang mit internationalen Lieferungen:

Instants Plaisirs alle Anstrengungen, um Bestellungen an die angegebene Adresse zu versenden. Der tatsächliche Erhalt kann jedoch von den Zollbeschränkungen des Bestimmungslandes abhängen. Im Falle einer Zurückweisung der Ware durch den Zoll kann keine Rückerstattung oder Rücksendung verlangt werden. Der Kunde muss auf eigene Kosten eine alternative Adresse in einem anderen Land für einen erneuten Versand angeben. Andernfalls wird die Bestellung sechs Monate lang aufbewahrt, bevor sie als aufgegeben gilt.

Artikel 9 – Geschenkkarten:

Geschenkkarten: Um diese einzulösen, geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach den auf Ihrer Geschenkkarte angegebenen einmaligen Code ein. 

Die Geschenkkarte kann mehrmals verwendet werden und ist ab Kaufdatum ein Jahr lang in unserem gesamten Online-Shop www.instants-plaisirs.com gültig (für Geschenkkarten seit Dezember 2019; vor diesem Datum ist eine mehrmalige Verwendung nicht möglich).

E-Geschenkkarte: Versand per E-Mail innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung der Zahlung (wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner).

Geschenkkarte/Postkarte: Versand per Post innerhalb der bei Ihrer Bestellung angegebenen Frist.

Artikel 10 – Produkte:

Sonderfälle:

Angesichts der technischen Einschränkungen bei der Herstellung und Gestaltung versuchen wir, uns so genau wie möglich an die Angaben in den Produktbeschreibungen zu halten. Die Längen der verschiedenen Ketten und Armbänder können variieren. Gleiches gilt für die Kreationen, die in unserer Werkstatt von Hand gefertigt werden.

Bei größeren Abweichungen können Sie den Artikel gemäß Artikel 6 der vorliegenden Bedingungen an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten werden Ihnen erstattet. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.

Da die Perlen auf unseren Produkten natürlich sind, können sie in Farbe, Form und Größe leicht variieren.

Artikel 11 – Garantien:

Gesetzliche Konformitätsgarantie:

Gemäß Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuches: Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich obliegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

Das Produkt entspricht gemäß Artikel 217-5 des Verbrauchergesetzbuches dem Vertrag:

1° Wenn es für den üblicherweise von einem ähnlichen Gegenstand erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:

- wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;

- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie, wie in diesem Artikel dargelegt, sofern sie ordnungsgemäß verwendet wurden und die Pflegehinweise beachtet wurden.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Alterung, Verschleiß und Veränderungen aufgrund übermäßiger Verwendung von Parfüm oder hydroalkoholischem Gel sowie Beschädigungen, Bruch oder Verlust aufgrund von Eingriffen Dritter, unsachgemäßer Verwendung oder mangelnder Pflege.

Die Firma Instants Plaisirs für versteckte Mängel der verkauften Ware, die diese für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen.

Es obliegt jedoch dem Käufer, den Nachweis für das Vorliegen eines versteckten Mangels zu erbringen.

Alle Anfragen zu diesen Garantien sind über das Formular in Anhang 2 dieser Bedingungen an den Kundendienst zu richten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers und werden nur erstattet, wenn die Firma Instants Plaisirs im Rahmen der Garantie Instants Plaisirs .

Artikel 12 – Höhere Gewalt:

Instants Plaisirs kann Instants Plaisirs für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn die mangelhafte Vertragserfüllung entweder auf den Verbraucher, auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände eines Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Artikel 13 – Haftung:

Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften.

Das Unternehmen Instants Plaisirs haftet Instants Plaisirs für Verstöße gegen die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Es obliegt Ihnen, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bestellen möchten, zu informieren.

Darüber hinaus kann das Unternehmen Instants Plaisirs für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des gekauften Produkts entstehen.

Schließlich kann die Firma Instants Plaisirs für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für einen Ausfall des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren.

Artikel 14 – Streitigkeiten und anwendbares Recht:

Die Sprache des vorliegenden Vertrags ist Französisch. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Jeder Antrag, der einen Rechtsstreit zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Instants Plaisirs betrifft Instants Plaisirs nicht durch eine erste Kontaktaufnahme per E-Mail oder eine Schlichtung gelöst werden kann, muss per Einschreiben mit Rückschein erfolgen, um als rechtmäßig und zulässig zu gelten.

VERBRAUCHERVERMITTLUNGSDIENST: Gütliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Gewerbetreibenden und Verbrauchern gemäß den Artikeln L611-1 bis L 641-1 und R 612-1 bis R 616-2 des Verbraucherschutzgesetzes.

Bei ungelösten Streitigkeiten zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher kann sich der Verbraucher an den Verbraucherschlichter wenden.

Bevor sich der Verbraucher an den Ombudsmann wendet, muss er bereits versucht haben, seine Streitigkeit direkt mit dem Gewerbetreibenden durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen oder eine Beschwerde gemäß den Bedingungen des mit dem Gewerbetreibenden geschlossenen Vertrags eingereicht haben.

Die Verbraucherschlichtung ist eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird eine Verbraucherschlichtung nach einem genau festgelegten Verfahren und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften durchgeführt.

Das Verfahren ist für den Verbraucher kostenlos (R612-1 des Verbrauchergesetzbuches).

WANN SOLLTEN SIE SICH AN DEN VERBRAUCHEROMBUDSMANN WENDEN?

Wenn nach der Reklamation keine Einigung mit dem Gewerbetreibenden erzielt wurde,

Gütliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Gewerbetreibenden und Verbrauchern gemäß den Artikeln L611-1 bis L 641-1 und R 612-1 bis R 616-2 des Verbrauchergesetzbuches (Zulässigkeitsbedingungen).

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

MEDIATION – BESSER ZUSAMMENLEBEN

2 Impasse de Beauregard

54.000 NANCY

[email protected]

WICHTIG:

Senden Sie niemals die angeforderten Originaldokumente an den Verbrauchervermittler. Bitte senden Sie Fotokopien.

Senden Sie niemals defekte, strittige oder zur Rückerstattung bestimmte Artikel an den Verbrauchervermittler. 

Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

E-Mail-Adresse: [email protected]

Artikel 15 – Geistiges Eigentum:

Alle Elemente der Website Instants Plaisirs und bleiben das geistige und ausschließliche Eigentum der Firma Instants Plaisirs. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien es Texte, Software, Bilder oder Tonaufnahmen, ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu nutzen. Jeder einfache Link oder Hypertext-Link ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Firma Instants Plaisirs strengstens untersagt.

Artikel 16 – Personenbezogene Daten:

Das Unternehmen Instants Plaisirs das Recht vor, personenbezogene Daten und Informationen über Sie zu sammeln. Diese sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für die Verbesserung der Dienstleistungen und Informationen, die wir Ihnen zukommen lassen, erforderlich.

Sie können auch an Unternehmen weitergegeben werden, die zu diesen Beziehungen beitragen, wie beispielsweise Unternehmen, die mit der Ausführung von Dienstleistungen und Bestellungen für deren Verwaltung, Ausführung, Bearbeitung und Bezahlung beauftragt sind.

Diese Informationen und Daten werden auch zu Sicherheitszwecken gespeichert, um gesetzliche und behördliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten und persönlichen Informationen. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über unser Formular kontaktieren: https://instants-plaisirs.com/pages/contact und „Erhebung meiner Daten” angeben.

Bei Ihren Bestellungen werden keine Bankdaten gespeichert, weder über Paypal noch über andere Zahlungsgateways.

 

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Anhang 1: Muster-Widerrufsformular

Bitte kopieren und ausfüllen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten: 

An: Instants Plaisirs – Bestellnummer (die mit FA beginnende Nummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben) - 167 Route de Lorient – Parc Monier / Bâtiment Cassiopé RDC – 35000 RENNES

Bestellung aufgegeben am:

Bestellung eingegangen am:

Bestellnummer (in Ihrer Bestätigungs-E-Mail): FA-

Grund für den Widerruf (optional):

Name des Kunden:

Vollständige Adresse des Kunden (Wohnort, Wohnungsnummer usw.):

Datum:

 

Unterschrift (bei Verwendung dieses Formulars in Papierform):

 

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Anhang 2: Musterformular im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie

Bitte kopieren und ausfüllen, wenn Sie uns im Rahmen dieser Garantie kontaktieren möchten:

An: Instants Plaisirs – Garantie – Bestellnummer (die mit FA beginnende Nummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben) – 167 Route de Lorient – Parc Monier / Bâtiment Cassiopé RDC – 35000 RENNES 

Bestellung aufgegeben am:

Bestellung eingegangen am:

Bestellnummer (in Ihrer Bestätigungs-E-Mail): FA-

Erläuterung der aufgetretenen Problematik:

Name des Kunden:

Vollständige Adresse des Kunden (Wohnort, Wohnungsnummer usw.):

Datum:

 

Unterschrift (bei Verwendung dieses Formulars in Papierform):

  

• Letzte Aktualisierung: 20. November 2025