Ja, wir versenden weltweit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit! Kleines Plus: Ab einem Bestellwert von 80€ ist die Lieferung für Sie kostenlos (außer bei Adventskalendern).

Dies hängt zunächst von Ihrer Lieferadresse ab. Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden* (außer bei Kreationen) ausgeführt und versendet. Danach übernimmt der Spediteur die Lieferung. Sie müssen dann durchschnittlich mit weiteren 24 bis 48 Stunden rechnen.

Lieferungen ins Ausland können einige Tage länger dauern (Wechsel des Transportunternehmens Bpost, Deusche Post, Correos... und Zoll).

In Anbetracht der neuen Zeiten, die wir durchleben, sind diese Fristen rein indikativ, und zu unserer Enttäuschung kommt es manchmal zu Verzögerungen.

*Außerhalb der Ferienzeit wird die angegebene Frist vor der Bestätigung der Bestellung bei der Auswahl der Lieferart angegeben.

Wir sind Partner der La Poste-Gruppe in Frankreich. Bei Sendungen ins Ausland ermöglicht La Poste eine Weiterleitung an ihre lokalen Entsprechungen(Bpost, Deusche Post, Correos...).

Selbstverständlich können Sie das! Dies ist möglich, solange Sie noch keine Versandmail erhalten haben. Das geht ganz einfach, indem Sie uns über unsere entsprechende Seite kontaktieren.

Es kann vorkommen, dass ein Paket etwas länger als üblich braucht, um anzukommen. Dieser Sonderfall liegt nicht in unserer Hand.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst 1 oder 2 weitere Tage zu warten und dann in einem zweiten Schritt den Spediteur zu kontaktieren(3631 für La Poste in Frankreich).

Wenn diese Maßnahmen leider zu keiner Lösung führen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Zunächst empfehlen wir Ihnen,einen weiteren Tag zu warten (Fehler des Postboten) und sich dann an Ihre Nachbarn/Ihren Hausmeister zu wenden (es kommt häufig vor, dass diese Personen die Sendung an Ihrer Stelle entgegennehmen, obwohl Sie dies nicht gewünscht haben).

Wenn diese Suche keine Ergebnisse liefert, können Sie sich an das nächstgelegene Vertriebszentrum wenden, um eine Untersuchung zu beantragen, oder direkt die Nummer 3631 kontaktieren.

Parallel zu diesen Recherchen können Sie sich mit unserem Team in Verbindung setzen, um die Situation zu schildern.

Schließlich sollten Sie wissen, dass es bei der Aufgabe Ihrer Bestellung zwei Möglichkeiten gibt:

Lieferung per Einschreiben ohne Versicherung und die Lieferung per Einschreiben mit Übergabe gegen Unterschrift und Versicherung.

Manchmal kommt es vor, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Zugangs- oder Adressierungsfehlers (beim Ausfüllen der Adresse bei der Bestellung) oder eines fehlenden Namens auf dem Briefkasten an uns zurückgesandt wird.

In diesem Fall müssen wir auf die Rücksendung warten und nach Erhalt gemeinsam den Grund für die Nichtzustellung austauschen.

Wir bitten Sie, uns eine E-Mail zu schicken, sobald Sie von dieser Veranstaltung erfahren.

Gemäß unseren AGB können bei einer Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes Verwaltungs- und/oder Zollgebühren vom Spediteur erhoben werden. Diese sind vom Empfänger bei Erhalt des Pakets zu begleichen.

Sie können den/die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden (es gilt die Postverfolgung).

Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, können Sie das handschriftliche Formular in Anhang 1 der AGB verwenden oder den Antrag per E-Mail über unser Kontaktformular stellen.

Hinweis: Personalisierungen sind aufgrund ihrer Einzigartigkeit von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen sind Ohrringe von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Umtausch- und Rückerstattungspolitik "Artikel 6" in unseren AGB.

Im Falle eines Widerrufs oder eines Umtauschs sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Die Rücksendekosten nach einem Umtausch werden ihrerseits von Instants Plaisirs übernommen.

Bei Instants Plaisirs ziehen wir es vor, Ihnen einen fairen Preis anzubieten, bei dem diese Kosten nicht in den Kaufpreis eingerechnet werden. (Und ja, warum bezahlen, wenn Sie Ihre Artikel nie zurückschicken?).

Sie können anhand der Trackingnummer (die von der Post beim Versand bereitgestellt wird) sehen, dass Ihr Paket an uns geliefert wurde .

Aus organisatorischen Gründen können wir Sie nicht benachrichtigen, wenn Ihre Rückreise in unseren Räumlichkeiten ankommt.

Sobald wir diesen erhalten haben, haben wir 14 Tage Zeit, um den Umtausch oder die Rückerstattung vorzunehmen.

Im Allgemeinen werden Ihre Rücksendungen innerhalb von 7 bis 10 Tagen bearbeitet, ohne dass diese Frist vertraglich bindend ist.

Wir führen mehrere Nachbestellungen unserer Rohstoffe pro Woche durch, jedoch kann es vorkommen, dass ein neues Produkt nicht verlängert wird.

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen eine Nachricht schicken können, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Formular, wir werden Ihnen gerne antworten!

Selbstverständlich! Es macht uns sogar Spaß, diese einzigartigen Personalisierungen vorzunehmen ♡.

Gehen Sie dazu einfach in unsere Kollektion"Schmuck zum Gravieren" und geben Sie uns in den dafür vorgesehenen Feldern Ihre verschiedenen Wünsche an.

Wir können auch spezielle Kreationen anfertigen. Um herauszufinden, ob Ihre Wünsche von unserem Atelier umgesetzt werden können, können Sie uns eine E-Mail mit allen Einzelheiten schicken.

Möchten Sie wissen, welche Ringgröße für Sie ideal ist? Wir laden Sie ein, unseren Größenratgeber um Ihnen bei Ihrer Wahl zu helfen. Und wenn Sie einen Ring verschenken möchten, aber nicht wissen, welche Größe die Person hat, für die er bestimmt ist, sollten Sie wissen, dass es Modelle von verstellbare Ringe auf der Website verfügbar sind, damit Sie die Größe wie gewünscht einstellen können.

Wir bieten zahlreiche verstellbare Armbänder aber auch größenverstellbare Armbänder. Um Ihnen zu helfen, die perfekte Armbandgröße zu finden, stehen Ihnen verschiedene Messmethoden in unserem Größenratgeber. Diese helfen Ihnen, die Größe Ihres Handgelenks zu berechnen.

Auf der Website gibt es eine große Auswahl an Halsketten wird mit verschiedenen Kettenlängen angeboten. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, gibt es einen Größenführer für Halsketten zur Verfügung. Mit diesem können Sie die ideale Kettenlänge berechnen, egal ob Sie eine Halskette oder ein Collier tragen möchten.

Im Zuge der Reduzierung und Optimierung von Verpackungen zu ökologischen Zwecken ♻️ wird Ihr bestellter Schmuck möglicherweisein kostenlos zur Verfügung gestelltenBeuteln oder Etuis zusammengefasst.

Wenn Ihre Bestellung oder ein Produkt daraus ein Geschenk ist, bitten wir Sie, uns dies in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb mitzuteilen.

Wir bieten zahlreiche Schmuckstücke an, die mit natürlichen Steinen und Halbedelsteinen verziert sind. Wir stellen Ihnen einen Steinführer zur Verfügung, um Sie bei Ihrer Auswahl zu unterstützen und mehr über die Vorteile und Tugenden der einzelnen Steine zu erfahren.

Keine Panik! Es kommt vor, dass E-Mails mit Bestell- oder Versandbestätigungen von einigen E-Mail-Anbietern fälschlicherweise als Spam oder unerwünschte Post eingestuft werden.

Es kommt auch vor, dass die angegebene E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält. In diesem Fall können Sie uns eine E-Mail schicken und uns bitten, dies unter Angabe der E-Mail-Adresse zu korrigieren.

Wie bei vielen E-Shops und um allen unseren Kunden gerecht zu werden , ist ein Artikel, der in den Warenkorb gelegt wird, nicht reserviert und der Warenkorb kann verschwinden, wenn ein anderer Kunde seine Bestellung schneller abschließt.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, unabhängig davon, ob Sie die Zahlungsmethode CB oder Paypal wählen, wird die Belastung bei der Bestätigung der Bestellung und nicht beim Versand vorgenommen.

Gutscheincodes sind nicht automatisch.

Bei Instants Plaisirs liegt es uns am Herzen, Ihnen Produkte zu fairen Preisen anzubieten.

Es kann jedoch vorkommen, dass Sie aus einem bestimmten Grund (Gutschrift, Entschädigung usw.) von einem Aktionscode profitieren.

Es können auch Werbeperioden stattfinden (Black Friday, Weihnachten usw.). Wenn in diesem Fall ein Code aktiviert ist, wird dieser auf der Startseite angezeigt.

Es ist ganz einfach, legen Sie einfach Ihre Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Auf der rechten Seite der Zahlungsseite steht "Haben Sie einen Gutscheincode?".

Klicken Sie einfach auf das Pluszeichen, geben Sie den Code ein und drücken Sie auf "Anwenden".

Ihr Aktionscode wird automatisch angewendet auf und wird in der Gesamtsumme Ihrer Bestellung angegeben.

Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Die Codes können nicht auf frühere Einkäufe oder den Kauf einer Geschenkkarte angewendet werden. Es können bestimmte zusätzliche Ausschlüsse gelten.

Geschenkkarten werden Ihnen in unserem E-Shop angeboten!

Sie können einen beliebigen Betrag wählen, von 20€ bis 200€. Die Karten sind 12 Monate lang auf der gesamten Website gültig und können in mehreren Raten verwendet werden.

Möchten Sie eine Freude machen, indem Sie Artikel verschenken?

Lassen Sie es uns im Feld "Nachricht hinzufügen" wissen, damit wir Ihre kleine Nachricht in Ihre Bestellung einfügen können!

Möchten Sie einem Freund oder einer Freundin ein Geschenk schicken?

Geben Sie seine Adresse als Lieferadresse und Ihre Adresse als Rechnungsadresse an.

Geben Sie an, dass es sich um ein Geschenk handelt und dass Sie keine Rechnung im Paket wünschen.

Geben Sie auf Seite 2 des Zahlungsvorgangs Ihren Geschenkkartencode in das Feld "Haben Sie eine Geschenkkarte?" ein und klicken Sie dann auf "Übernehmen ".

Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über unser E-Mail-Formular zur Verfügung.

Manche E-Mail-Adressen neigen dazu, echten Spam schlecht von wirklich erwünschten Nachrichten zu unterscheiden (Orange, Free, SFR, Hotmail). Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen, um die automatische E-Mail zu finden, die bei der Bestätigung des Kaufs gesendet wird.

Außerhalb der Ferienzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben.

Wir organisieren flüchtige Verkäufe von unserem Atelier aus, das sich in Rennes in der Bretagne befindet. Wir sind nicht abgeneigt, in naher Zukunft flüchtige Verkäufe in anderen Städten in Frankreich zu organisieren, um Sie zu treffen und einen besonderen Moment mit Ihnen zu teilen ♡.

Vergänglicher Verkauf Instants Plaisirs X La Fée Stylée (Die stilvolle Fee) 6. und 7. März 2020 in Rennes [Abgeschlossen].

Standardmäßig ist bei der Aufgabe einer Bestellung keine Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Wenn Sie dies wünschen, genügt es, sich zu registrieren.

Um sich von einem Computer aus in Ihren Kundenbereich einzuloggen :

Klicken Sie auf"Konto", geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "Anmelden",

Von einem Smartphone aus :

Klicken Sie auf das mobile Menü oben links >> Anmelden >> Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und dann Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "Anmelden".

Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, ist das normal. Registrieren Sie sich einfach und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie bereits ein Konto eingerichtet haben, sich aber nicht mehr einloggen können, genügt es, wenn Sie uns über unser E-Mail-Formular darum bitten, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Sie können Ihr Passwort und/oder Ihre persönlichen Informationen (Name, Vorname, Rechnungs- und/oder Lieferadresse) jederzeit von Ihrem Kundenbereich aus ändern (falls Sie sich bereits registriert haben).

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Ihre persönlichen Daten (Cookies, detaillierte Informationen über Ihre Bestellungen usw.) werden für statistische und Marketingzwecke verwendet. 

Gemäß der DSGVO sowie dem Gesetz "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten, die online auf dieser Website gespeichert sind. Um dieses Recht auszuüben, können Sie eine E-Mail mit dieser Anfrage senden.

Um Ihr Konto zu löschen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit dieser Bitte.

Keine Panik! Gehen Sie auf die Seite Kontakt und teilen Sie uns Ihre Frage mit, die wir innerhalb von 48 Stunden beantworten werden.

Wir bearbeiten Ihre E-Mails innerhalb von 48 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden).

Es kommt auch vor, dass bestimmte E-Mails als Spam oder unerwünschte Post eingestuft werden (häufig bei Microsoft-E-Mail-Adressen: outlook.com, hotmail.fr / .com, @live.fr / .com). Zögern Sie nicht, diesen Ordner in Ihrer Mailbox zu überprüfen.

Ja, Ihre Zahlung ist dank 3D Secure PSD2 gemäß den europäischen Vorschriften sicher.

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