Politique d'expédition

 

Article 8 des CGV du site Instants Plaisirs - Livraison :

Instants Plaisirs verpflichtet sich, die Produkte an die Lieferadresse und innerhalb der auf der Bestätigungsseite der Bestellung angegebenen Frist (1-4 Werktage) zu versenden. Die Frist kann länger sein, wenn du ein personalisiertes Produkt bestellst, dessen Herstellung mehr Zeit in Anspruch nimmt (auf der Produktkarte angegeben) und/oder wenn es sich um Sonderangebote oder Feiertage handelt (Beispiel: Black Friday, Adventskalender, Nachher-Kalender, Weihnachten).

Während des Urlaubs wird Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung das nächste Versanddatum mitgeteilt, die Bestellungen werden ab diesem Datum in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. 

Im Falle einer Verzögerung des Versands erhalten Sie so schnell wie möglich eine E-Mail, in der Sie über mögliche Auswirkungen auf die Lieferzeit informiert werden.

Sollte Ihnen der angekündigte Termin nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Hierzu müssen Sie uns über unser Kontaktformular eine entsprechende Anfrage zukommen lassen: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact

Die Stornierung und Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag.

Die Lieferfrist ab der Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt 30 Tage.

Im Falle einer verspäteten Lieferung durch den Spediteur (La Poste, Bpost, Deutsch Post usw.) können Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact zukommen lassen, damit wir uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen können.

Im Falle einer Anomalie beim Empfang (beschädigtes, geöffnetes, leeres Paket...) können Sie eine Beschwerde beim Spediteur (La poste, per Telefon unter 3631) einreichen und müssen Instants Plaisirs so schnell wie möglich über unser Kontaktformular informieren.

Wahl der Lieferung :

- Brief mit Tracking von La Poste (wird beim Versand per E-Mail verschickt) : Einwurf in den Briefkasten ohne Unterschrift.

- Internationales Prioritätspaket mit Sendungsverfolgung La Poste: Einlieferung in den Briefkasten ohne Unterschrift.

- Brief oder Paket Colissimo Einschreiben La Poste: Übergabe gegen Unterschrift oder benachrichtigt, wenn der Empfänger abwesend ist- Volle Erstattung bei Verlust/Diebstahl/Beschädigung der Post.

- Paket Einschreiben International gefolgt von La Poste: Zustellung gegen Unterschrift oder benachrichtigt, wenn der Empfänger abwesend ist - Volle Erstattung bei Verlust/Diebstahl/Beschädigung durch die Post.

- Mondial Relay (envois en France avec adresse de facturation française uniquement) : Livraison au point relais ou locker indiqué lors du passage de votre commande. La remise conditionne la présentation d'une pièce d'identité ou du code du locker pour être retiré, aucune contestation de livraison ne peut donc être demandée concernant la livraison. Vous pouvez cependant déposer plainte auprès des autorités compétentes en cas d'usurpation d'identité ou d'un accès à vos e-mails.

- Colissimo suivi sans signature (calendriers de l'Avent / Après) : Dépôt en boîte aux lettres sans signature.

- Colissimo avec remise contre signature (calendriers de l'Avent / Après)  : Remise contre signature ou avisé si le destinataire est absent- Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

Instants Plaisirs behält sich das Recht vor, die Lieferart je nach Bestellwert durch eine Lieferung mit Übergabe gegen Unterschrift zu ändern. Bei Abwesenheit bei der Lieferung wird eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie Ihre Bestellung am Postschalter Ihrer Lieferadresse abholen können.

Im Falle einer unvollständigen Adresse (einschließlich des fehlenden Namens auf dem Briefkasten) oder einer falschen Lieferadresse und somit einer Rücksendung durch die Post wird Ihnen die neue Sendung zusätzlich zur ursprünglichen Bestellung in Rechnung gestellt.

Die kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 80€ gilt nicht für die folgenden Produkte: Adventskalender, Aftermath-Kalender.

Im Falle der Rücksendung einer benachrichtigten, aber nicht abgeholten Bestellung (Shipup-Benachrichtigung über die Öffnung der Benachrichtigungs-E-Mail ist maßgeblich) können die Verpackungs- und Versandkosten erneut berechnet werden. Im Falle einer Rückerstattungsforderung kann der Gegenwert dieser Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

En cas de retour expéditeur et en l'absence de réponse du client malgré une ou plusieurs relances effectuées sur une période de six mois, une fois ce délai dépassé Instants Plaisirs se réserve le droit de disposer des biens de la manière qu'il jugera appropriée, sans que le client puisse prétendre à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Instants Plaisirs bemüht sich nach Kräften, die Bestellungen an die vom Kunden angegebene Adresse zu versenden. Wir können jedoch aufgrund möglicher Zollbeschränkungen oder anderer Entscheidungen der lokalen Behörden des Ziellandes nicht garantieren, dass die Pakete tatsächlich ankommen. Falls die Ware von den Zollbehörden des Lieferlandes abgelehnt wird, kann keine Rückerstattung oder Rücksendung verlangt werden, es sei denn, es liegt eine Ausnahmegenehmigung unsererseits vor.

In einer solchen Situation ist der Kunde verpflichtet, eine alternative Adresse in einem anderen Land für einen neuen Versand auf seine Kosten anzugeben. Andernfalls wird die Bestellung sechs Monate lang aufbewahrt.