TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Condizioni generali di vendita C.G.V.
Articolo 1 - Scopo :
Instants Plaisirs Le presenti condizioni regolano la vendita di gioielli e bigiotteria in argento 925 o placcati in oro.
Articolo 2 - Prezzi :
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili il giorno dell'ordine), se non diversamente indicato, ed esclusi i costi di elaborazione e consegna.
Instants Plaisirs L'azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Instants Plaisirs I prodotti rimangono di proprietà del cliente fino alla ricezione del pagamento completo di ogni ordine.
Se ordinate da un paese diverso dalla Francia continentale, siete voi l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Instants Plaisirs Tali dazi e somme non sono di competenza di . Saranno a vostro carico e di vostra esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli enti competenti del vostro paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le autorità locali.
Articolo 3 - Ordini :
Potete effettuare l'ordine qui:
- Su Internet : instants-plaisirs.com
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine.
Instants Plaisirs Caso speciale: se un ordine viene annullato a causa di un errore di magazzino, possiamo offrire una sostituzione con un prodotto simile o un rimborso dell'ordine.
Articolo 4 - Conferma dell'ordine :
Qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.instants-plaisirs.com implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali.
La conferma di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni o riserve.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati come prova della transazione.
Lei dichiara di esserne pienamente consapevole.
La conferma dell'ordine costituirà firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Articolo 5 - Pagamento :
Il fatto di convalidare l'ordine implica per il cliente l'obbligo di pagare il prezzo indicato ed entro meno di 7 giorni per il pagamento tramite bonifico bancario. Le tasse e le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout, prima che l'ordine venga convalidato.
È possibile pagare i propri acquisti tramite bonifico bancario, pagamento Paypal o carta di credito utilizzando le transazioni sicure fornite dal fornitore del servizio: Paypal, Payplug o Mollie (Bancontact).
Inoltre, il nostro negozio online è conforme alla normativa europea PSD2 3D-Secure.
Pagamenti rateali con Alma
Il pagamento a rate è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
Importo degli acquisti :
P2X: solo gli acquisti tra 50 e 2.000 euro possono essere pagati con Alma.
P3X: solo gli acquisti tra 50 e 2.000 euro possono essere pagati con Alma.
Tasse
Pagando a rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.
Alma è un gestore di pagamenti elettronici ed emette un certificato elettronico che sarà considerato come prova dell'importo e della data della transazione in conformità con le disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.
Cancellazione
Qualsiasi risoluzione del GCU tra il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione del GCU tra Alma e il cliente.
Articolo 6 - Recesso:
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni (14 giorni) per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi dalle spese di restituzione della merce.
Il suddetto termine decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore.
Instants Plaisirs Nonostante la cura posta nella preparazione degli ordini, può accadere che l'ordine non sia conforme a quello effettuato (ad es. articolo diverso da quello ordinato). In questo caso, è necessario comunicarlo via e-mail il prima possibile e non oltre 14 giorni dal ricevimento per concordare insieme una soluzione.
I resi devono essere in condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, ecc.). In questo caso, il cliente è responsabile. Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione possono essere tali da vanificare il diritto di recesso.
Caso particolare: se si desidera restituire un articolo di un ordine che include un gioiello offerto al di sopra di un certo importo di acquisto, quest'ultimo deve essere restituito se l'importo dell'ordine dopo la restituzione è inferiore all'importo richiesto per l'offerta.
Caso particolare: se si desidera restituire un ordine che include una carta regalo offerta con ogni acquisto durante un periodo promozionale, la carta sarà disattivata e inutilizzabile se si restituisce l'intero ordine.
Modalità di restituzione: È possibile restituire (a proprie spese e con tracciabilità) gli articoli ben protetti nella loro confezione originale utilizzando il modulo di recesso riprodotto nell'appendice 1 del presente documento. Questo modulo deve essere allegato al pacco con cui si restituiscono i prodotti.
Per ottimizzare i tempi di elaborazione della vostra richiesta, vi preghiamo di inviarcela via e-mail utilizzando il modulo di contatto presente in questa pagina: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact.
Instants Plaisirs In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborserà le somme versate entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO :
Tutti i Prodotti possono essere ritirati, ad eccezione di quelli esclusi per legge dall'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, ad esempio i prodotti che sono stati personalizzati su richiesta dell'utente.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
- - Gli orecchini (o gli orecchini singoli) non possono essere restituiti o cambiati per motivi di igiene.
- - Gioielli chiaramente personalizzati.
- - Ordini speciali (realizzati su richiesta del cliente tramite specifiche scritte).
Tutte le richieste di restituzione o di cambio saranno evase entro 14 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo indicato nell'appendice 1 del presente documento.
Articolo 7 - Disponibilità :
Instants Plaisirs I nostri prodotti sono offerti finché sono visibili sul sito e fino ad esaurimento scorte.
Se un prodotto non è disponibile dopo che avete effettuato l'ordine, vi informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Vi offriremo la possibilità di scegliere tra la sostituzione con un prodotto simile o il rimborso dell'ordine.
Articolo 8 - Consegna :
Instants Plaisirs si impegna a spedire i prodotti all'indirizzo di consegna ed entro il periodo di tempo indicato nella pagina di conferma dell'ordine (1-4 giorni lavorativi). Il periodo di tempo può essere più lungo nel caso di un ordine di un prodotto personalizzato che richiede un tempo di produzione più lungo (indicato nella scheda del prodotto) e/o durante le offerte promozionali o i periodi di festa (ad esempio Black Friday, Calendari dell'Avvento, Calendari del Dopoguerra, Natale).
Durante i giorni festivi, al momento dell'ordine verrà indicata la data di spedizione successiva, a partire dalla quale gli ordini verranno elaborati in ordine di spedizione.
In caso di ritardo nella spedizione, vi verrà inviata un'e-mail il prima possibile per informarvi delle eventuali conseguenze sui tempi di consegna.
Se, nonostante tutto, l'orario annunciato durante questi periodi non è conveniente per voi, avete la possibilità di annullare il vostro ordine. Per farlo, dovete inviarci la vostra richiesta utilizzando il nostro modulo di contatto: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact.
La cancellazione e il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dalla richiesta.
Il termine di consegna dal momento della convalida dell'ordine è di 30 giorni.
In caso di ritardo nella consegna da parte del corriere (La Poste, Bpost, Deutsch Post ecc.), potete inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact in modo che possiamo contattare il corriere.
Instants Plaisirs In caso di anomalie al momento della ricezione (pacco danneggiato o aperto, pacco vuoto, ecc.), è possibile presentare un reclamo al corriere (La Poste, telefonicamente al numero 3631) e si deve informare utilizzando il nostro modulo di contatto, il prima possibile.
Opzioni di consegna :
- Lettera con tracciamento da parte di La Poste (inviata per e-mail al momento della spedizione): Consegna in cassetta delle lettere senza firma.
- Pacco internazionale prioritario tracciato da La Poste: consegnato nella cassetta delle lettere senza firma.
- Lettera o pacco raccomandato La Poste: Consegna contro firma o notifica in caso di assenza del destinatario - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento all'ufficio postale.
- Pacco raccomandato internazionale tracciato da La Poste: Consegna contro firma o notifica in caso di assenza del destinatario - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento all'ufficio postale.
- Mondial Relay (spedizioni in Francia solo con indirizzo di fatturazione francese) : Consegna al punto di consegna o all'armadietto indicato al momento dell'ordine. La consegna è subordinata alla presentazione di un documento d'identità o del codice dell'armadietto per il ritiro. Non è pertanto possibile presentare alcuna contestazione relativa alla consegna. È tuttavia possibile sporgere denuncia presso le autorità competenti in caso di furto di identità o di accesso alle proprie e-mail.
- Tracked Colissimo senza firma (calendari dell'Avvento / After) : Consegna nella cassetta delle lettere senza firma.
- Colissimo con firma di consegna (Calendari dell'Avvento/Dopo) : Consegna dietro firma o notifica in caso di assenza del destinatario - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento all'ufficio postale.
Instants Plaisirs si riserva il diritto di cambiare il metodo di consegna in consegna contro firma, a seconda del valore dell'ordine. In caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di consegna per consentire al cliente di ritirare l'ordine presso l'ufficio postale al suo indirizzo di consegna.
In caso di indirizzo incompleto (compreso il nome mancante sulla cassetta delle lettere) o di indirizzo di consegna errato, e quindi di restituzione da parte delle Poste, vi verrà addebitato il costo della nuova spedizione oltre a quello dell'ordine originale.
La consegna gratuita per acquisti superiori a 80 euro non si applica ai seguenti prodotti: Calendario dell'Avvento, Calendario Après.
In caso di spedizione di ritorno per un ordine notificato ma non reclamato (fa fede la notifica di Shipup dell'apertura dell'e-mail di notifica), i costi di imballaggio e spedizione possono essere nuovamente fatturati. In caso di richiesta di rimborso, l'equivalente di questi costi può essere detratto dal rimborso.
In caso di restituzione al mittente e se il cliente non risponde nonostante uno o più solleciti nell'arco di sei mesi, una volta scaduto tale termine Instants Plaisirs si riserva il diritto di disporre della merce nel modo che ritiene più opportuno, senza che il cliente possa richiedere una nuova spedizione o un rimborso.
Articolo 9 - Carte regalo :
Carte regalo: al momento dell'ordine, è sufficiente inserire il codice univoco riportato sulla carta regalo.
La carta regalo può essere utilizzata in più tranche ed è valida per 1 anno dalla data di acquisto in tutto il nostro negozio online www.instants-plaisirs.com (per le carte regalo emesse da dicembre 2019, non è possibile utilizzare la carta in più tranche prima di questa data).
Carta regalo elettronica: inviata per e-mail entro pochi minuti dalla conferma del pagamento (se non vedete l'e-mail, controllate la cartella spam/spazzatura).
Carta regalo/postale: inviata per posta, entro i tempi indicati al momento dell'ordine.
Articolo 10 - Prodotti :
Casi speciali:
Dati i vincoli tecnici di produzione e progettazione, cerchiamo di rispettare il più possibile le informazioni fornite nelle descrizioni dei prodotti. Le lunghezze delle catene e dei bracciali possono variare. Lo stesso vale per le creazioni, realizzate a mano nel nostro laboratorio.
In caso di discrepanze importanti, potete restituirci l'articolo facendo riferimento all'articolo 6 dei presenti termini e condizioni, e vi verranno rimborsate le spese di restituzione dell'articolo. Vi consigliamo di contattarci preventivamente tramite il nostro modulo, in modo da trovare insieme la soluzione più adatta.
Poiché le perle dei nostri prodotti sono naturali, possono variare leggermente nel colore, nella forma e nelle dimensioni.
Articolo 11 - Garanzie :
Garanzia legale di conformità :
Ai sensi dell'articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Il prodotto è conforme al contratto ai sensi dell'articolo 217-5 del Codice del Consumo francese:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :
- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Quando si agisce sotto la garanzia legale di conformità :
- I consumatori hanno un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire;
- Il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, a condizione che la sua scelta non comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto - Articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese;
- Il consumatore è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene. Inoltre, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Garanzia per i difetti nascosti:
Instants Plaisirs Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dei prodotti venduti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, il consumatore può scegliere tra il recesso dalla vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità come indicato in questo articolo, a condizione che siano stati utilizzati normalmente e che i manutenzione manutenzione siano stati seguiti.
La garanzia non copre l'invecchiamento, l'usura o l'alterazione dovuti all'uso eccessivo di profumi o gel idroalcolici, né il deterioramento, la rottura o la perdita dovuti all'intervento di terzi, all'uso improprio o alla mancanza di manutenzione.
Instants Plaisirs L'azienda è responsabile di eventuali difetti occulti della merce venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata.
Tuttavia, spetta all'acquirente dimostrare l'esistenza del difetto nascosto.
Qualsiasi richiesta relativa a queste garanzie deve essere inviata al servizio clienti utilizzando il modulo riportato nell'Appendice 2 dei presenti termini e condizioni. Instants Plaisirs Le spese di restituzione della merce saranno a carico del consumatore e saranno rimborsate solo se l'azienda sarà ritenuta responsabile ai sensi della garanzia.
Articolo 12 - Forza maggiore :
Instants Plaisirs non sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto se la cattiva esecuzione del contratto è imputabile al consumatore, o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore.
Articolo 13 - Responsabilità :
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente.
Instants Plaisirs L'azienda non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui il prodotto viene consegnato. È responsabilità dell'utente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti o i servizi che intende ordinare.
Instants Plaisirs Inoltre, non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.
Instants Plaisirs Infine, non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo di Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Articolo 14 - Controversie e legge applicabile :
La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge francese.
Instants Plaisirs Qualsiasi richiesta relativa a una controversia tra il cliente e l'azienda che non possa essere risolta con un primo contatto via e-mail o con la mediazione deve essere inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno per essere considerata legittima e ammissibile.
SERVIZIO DI MEDIAZIONE PER I CONSUMATORI: risoluzione extragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del Consumo francese.
In caso di controversie irrisolte tra il Professionista e il Consumatore, quest'ultimo può rivolgersi al Mediatore per i consumatori.
Prima di rivolgersi al Mediatore per i consumatori, il consumatore deve aver già tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista mediante un reclamo scritto o aver presentato un reclamo ai sensi del contratto stipulato con il professionista.
La mediazione dei consumatori è una risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Se le condizioni sono soddisfatte, la mediazione dei consumatori si svolgerà secondo un processo preciso e in conformità con i testi in vigore.
La procedura è gratuita per il consumatore (R612-1 del Codice del consumo).
COME CONTATTARE IL MEDIATORE DEI CONSUMATORI :
Se non è stato raggiunto un accordo con il professionista a seguito di un sinistro,
Risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del consumo (Condizioni di ammissibilità).
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
MEDIAZIONE - VIVERE MEGLIO INSIEME
2 Impasse de Beauregard
54 000 NANCY
IMPORTANTE :
Non inviare mai i documenti originali richiesti all'Ombudsman dei consumatori. Si prega di inviare fotocopie
Non inviate mai articoli difettosi, contestati o rimborsabili all'Ombudsman dei consumatori.
Indicare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Indirizzo e-mail [email protected]
Articolo 15 - Proprietà intellettuale :
Instants Plaisirs Instants PlaisirsTutti gli elementi del sito sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di . Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, qualsiasi elemento del sito, sia esso testuale, software, visivo o audio. Instants Plaisirs Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'esplicito consenso scritto di .
Articolo 16 - Dati personali :
Instants Plaisirs L'azienda si riserva il diritto di raccogliere informazioni nominative e dati personali su di voi. Queste informazioni sono necessarie per elaborare l'ordine e per migliorare i servizi e le informazioni che vi inviamo.
Potranno inoltre essere trasmessi a società che contribuiscono a questo rapporto, come quelle incaricate di eseguire servizi e ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento.
Queste informazioni e questi dati vengono conservati anche per motivi di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi legali e normativi.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi alle informazioni e ai dati personali che vi riguardano. Per esercitare questo diritto, vi preghiamo di contattarci utilizzando il nostro modulo: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact e di menzionare "Raccolta dei dati che mi riguardano".
Nessuna informazione bancaria viene salvata quando si effettua un ordine, sia attraverso Paypal che attraverso qualsiasi altro tipo di gateway di pagamento.
Allegato 1: Modello di modulo di ritiro
Da riprodurre e compilare se si desidera esercitare il diritto di recesso:
All'attenzione di : Instants Plaisirs - Numero d'ordine (numero che inizia con FA ricevuto nell'e-mail di conferma) - 167 Route de Lorient - Parc Monier / Bâtiment Cassiopé RDC - 35000 RENNES
Ordine effettuato il :
Ordine ricevuto il :
Numero d'ordine (nell'e-mail di conferma) : FA-
Motivo del ritiro (facoltativo):
Nome del cliente :
Indirizzo completo del cliente (residenza, numero di appartamento, ecc.):
Data :
Firma (se si utilizza questo modulo su carta):
Allegato 2: Modello di modulo per la garanzia legale di conformità
Da riprodurre e compilare se si desidera contattarci in base alla presente garanzia:
All'attenzione di : Instants Plaisirs - Garantie - Numero d'ordine (numero che inizia con FA ricevuto nell'e-mail di conferma) - 167 Route de Lorient - Parc Monier / Bâtiment Cassiopé RDC - 35000 RENNES
Ordine effettuato il :
Ordine ricevuto il :
Numero d'ordine (nell'e-mail di conferma) : FA-
Spiegazione del problema riscontrato:
Nome del cliente :
Indirizzo completo del cliente (residenza, numero di appartamento, ecc.) :
Data :
Firma (se si utilizza questo modulo su carta):
- Ultimo aggiornamento : 01 agosto 2021
