TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Condizioni generali di vendita C.G.V.
Articolo 1 - Scopo :
Le presenti condizioni regolano la vendita da parte di Instants Plaisirs di gioielli e bigiotteria in argento 925 o placcati in oro.
Articolo 2 - Prezzi :
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili il giorno dell'ordine), se non diversamente indicato, ed esclusi i costi di elaborazione e spedizione.
La società Instants Plaisirs si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
I prodotti rimangono di proprietà di Instants Plaisirs fino alla ricezione del pagamento completo di ogni ordine.
Se ordinate da un paese diverso dalla Francia continentale, siete voi l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Tali dazi e somme non sono di competenza di Instants Plaisirs. Saranno a carico dell'utente e sono di sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli enti competenti del suo Paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le autorità locali.
Articolo 3 - Ordini :
Potete effettuare l'ordine qui:
- Su Internet : instants-plaisirs.com
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine.
Caso speciale: se un ordine viene annullato a causa di un errore di magazzino, Instants Plaisirs può offrire una sostituzione con un prodotto simile o il rimborso dell'ordine.
Articolo 4 - Conferma dell'ordine :
Qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.instants-plaisirs.com implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali.
La conferma di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni o riserve.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati come prova della transazione.
Lei dichiara di esserne pienamente consapevole.
La conferma dell'ordine costituirà firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Articolo 5 - Pagamento :
Una volta confermato l'ordine, il cliente è tenuto a pagare il prezzo indicato, entro 7 giorni in caso di pagamento tramite bonifico bancario. Le tasse e le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout, prima che l'ordine venga convalidato.
È possibile pagare i propri acquisti tramite bonifico bancario, pagamento Paypal o carta di credito utilizzando le transazioni sicure fornite dal fornitore del servizio: Paypal, Payplug o Mollie (Bancontact).
Inoltre, il nostro negozio online è conforme alla normativa europea PSD2 3D-Secure.
Articolo 6 - Recesso:
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni (14 giorni) per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi dalle spese di restituzione.
Il suddetto termine decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore.
Nonostante la cura posta nella preparazione degli ordini, può accadere che l'ordine non sia conforme a quello effettuato (ad esempio, articolo diverso da quello ordinato). In questo caso, è necessario informare Instants Plaisirs via e-mail il prima possibile e non oltre 14 giorni dal ricevimento per concordare insieme una soluzione.
I resi devono essere in condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, ecc.). In questo caso, il cliente è responsabile. Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione possono essere tali da vanificare il diritto di recesso.
Caso speciale: se si desidera restituire un articolo di un ordine che include gioielli gratuiti al di sopra di un certo importo di acquisto, quest'ultimo deve essere restituito a noi se l'importo dell'ordine dopo la restituzione è inferiore all'importo richiesto per l'offerta.
Caso particolare: se si desidera restituire un ordine che include una carta regalo offerta con ogni acquisto durante un periodo promozionale, la carta sarà disattivata e inutilizzabile se si restituisce l'intero ordine.
Modalità di restituzione: È possibile restituire (a proprie spese e con tracciabilità) gli articoli ben protetti nell'imballaggio originale utilizzando il modulo di recesso riprodotto nell'appendice 1 del presente documento. Questo modulo deve essere allegato al pacco con cui si restituiscono i prodotti.
Per ottimizzare i tempi di elaborazione della vostra richiesta, vi preghiamo di inviarcela via e-mail utilizzando il modulo di contatto disponibile in questa pagina: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Instants Plaisirs rimborserà le somme versate entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO :
Tutti i Prodotti possono essere ritirati, ad eccezione di quelli esclusi per legge dall'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, ad esempio i prodotti che sono stati personalizzati su richiesta dell'utente.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
- - Gli orecchini (o gli orecchini singoli) non possono essere restituiti o cambiati per motivi di igiene.
- - Gioielli chiaramente personalizzati.
- - Ordini speciali (realizzati su richiesta del cliente tramite specifiche scritte).
Qualsiasi richiesta di restituzione o di cambio verrà elaborata entro 14 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo indicato nell'appendice 1 del presente documento.
Articolo 7 - Disponibilità :
I nostri prodotti sono offerti finché sono visibili sul sito Instants Plaisirs e fino a esaurimento scorte.
Se un prodotto non è disponibile dopo che avete effettuato l'ordine, vi informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Vi offriremo la possibilità di scegliere tra la sostituzione con un prodotto simile o il rimborso dell'ordine.
Articolo 8 - Consegna :
Instants Plaisirs si impegna a spedire i prodotti all'indirizzo di consegna ed entro il periodo di tempo indicato nella pagina di conferma dell'ordine (1-4 giorni lavorativi). Il periodo di tempo può essere più lungo nel caso di un ordine di un prodotto personalizzato che richiede un tempo di produzione più lungo (indicato nella scheda del prodotto) e/o durante le offerte promozionali o i periodi di festa (ad esempio Black Friday, Calendari dell'Avvento, Calendari del Dopoguerra, Natale).
Se il cliente è in vacanza, al momento dell'ordine verrà indicata la data di spedizione successiva, a partire dalla quale gli ordini verranno elaborati in ordine di spedizione.
In caso di ritardo nella spedizione, vi verrà inviata un'e-mail il prima possibile per informarvi delle eventuali conseguenze sui tempi di consegna.
Se, nonostante tutto, l'orario annunciato durante questi periodi non è conveniente per voi, avete la possibilità di annullare il vostro ordine. Per farlo, dovete inviarci la vostra richiesta utilizzando il nostro modulo di contatto: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact.
La cancellazione e il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dalla richiesta.
Il termine di consegna dal momento della convalida dell'ordine è di 30 giorni.
In caso di ritardo nella consegna da parte del corriere (La Poste, Bpost, Deutsch Post ecc.), potete inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact in modo che possiamo contattare il corriere.
In caso di anomalie al momento della ricezione (pacco danneggiato o aperto, pacco vuoto, ecc.), è possibile presentare un reclamo al corriere (La Poste, telefonicamente al numero 3631) e si deve informare Instants Plaisirs utilizzando il nostro modulo di contatto, nel più breve tempo possibile.
Opzioni di consegna :
- Lettera con tracciamento da parte di La Poste (inviata per e-mail al momento della spedizione): Consegna in cassetta delle lettere senza firma.
- Pacco internazionale prioritario tracciato da La Poste: consegnato nella cassetta delle lettere senza firma.
- Lettera o pacco raccomandato La Poste: Consegna contro firma o notifica in caso di assenza del destinatario - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento all'ufficio postale.
- Pacco raccomandato internazionale tracciato da La Poste: Consegna contro firma o notifica in caso di assenza del destinatario - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento all'ufficio postale.
- Mondial Relay (spedizioni in Francia solo con indirizzo di fatturazione francese) : Consegna al punto di consegna o all'armadietto indicato al momento dell'ordine. La consegna è subordinata alla presentazione di un documento d'identità o del codice dell'armadietto per il ritiro. Non è pertanto possibile presentare alcuna contestazione relativa alla consegna. È tuttavia possibile sporgere denuncia presso le autorità competenti in caso di furto di identità o di accesso alle proprie e-mail.
- Colissimo senza firma (calendari Avvento/Dopo) : Consegna nella cassetta delle lettere senza firma.
- Colissimo con firma di consegna (Calendari dell'Avvento/Dopo) : Consegna dietro firma o notifica in caso di assenza del destinatario - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento all'ufficio postale.
Instants Plaisirs si riserva il diritto di cambiare il metodo di consegna in consegna contro firma, a seconda del valore dell'ordine. In caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di consegna per consentire al cliente di ritirare l'ordine presso l'ufficio postale al suo indirizzo di consegna.
In caso di indirizzo incompleto (compreso il nome mancante sulla cassetta delle lettere) o di indirizzo di consegna errato, e quindi di restituzione da parte delle Poste, vi verrà addebitato il costo della nuova spedizione oltre a quello dell'ordine originale.
La consegna gratuita per acquisti superiori a 80 euro non si applica ai seguenti prodotti: Calendario dell'Avvento, Calendario Après.
In caso di spedizione di ritorno per un ordine notificato ma non reclamato (fa fede la notifica di Shipup dell'apertura dell'e-mail di notifica), le spese di imballaggio e spedizione possono essere nuovamente fatturate. In caso di richiesta di rimborso, l'equivalente di questi costi può essere detratto dal rimborso.
Articolo 9 - Carte regalo :
Carte regalo: al momento dell'ordine, è sufficiente inserire il codice univoco riportato sulla carta regalo.
La carta regalo può essere utilizzata in più tranche ed è valida per 1 anno dalla data di acquisto in tutto il nostro negozio online www.instants-plaisirs.com (per le carte regalo emesse da dicembre 2019, non è possibile utilizzare la carta in più tranche prima di questa data).
Carta regalo elettronica: inviata per e-mail entro pochi minuti dalla conferma del pagamento (se non vedete l'e-mail, controllate la cartella spam/spazzatura).
Carta regalo/postale: inviata per posta, entro i tempi indicati al momento dell'ordine.
Articolo 10 - Prodotti :
Casi speciali:
Dati i vincoli tecnici di produzione e creazione, cerchiamo di conformarci il più possibile alle indicazioni fornite nelle descrizioni dei prodotti. Le lunghezze delle catene e dei bracciali possono variare. Lo stesso vale per le creazioni, realizzate a mano nel nostro laboratorio.
In caso di discrepanze rilevanti, potete restituirci l'articolo facendo riferimento all'articolo 6 dei presenti termini e condizioni, e vi verranno rimborsate le spese di restituzione dell'articolo. Vi consigliamo di contattarci preventivamente tramite il nostro modulo, in modo da trovare insieme la soluzione più adatta.
Poiché le perle dei nostri prodotti sono naturali, possono variare leggermente nel colore, nella forma e nelle dimensioni.
Articolo 11 - Garanzie :
Garanzia legale di conformità :
Ai sensi dell'articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Il prodotto è conforme al contratto ai sensi dell'articolo 217-5 del Codice del Consumo francese:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :
- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Quando si agisce sotto la garanzia legale di conformità :
- I consumatori hanno un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire;
- Il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, a condizione che la sua scelta non comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto - Articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese;
- Il consumatore è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene. Inoltre, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Garanzia per i difetti nascosti:
Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dei prodotti venduti su Instants Plaisirs ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, il consumatore può scegliere tra il recesso dalla vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità come indicato nel presente articolo, a condizione che siano stati utilizzati normalmente e che i manutenzione manutenzione siano stati seguiti.
La garanzia non copre l'invecchiamento, l'usura o l'alterazione dovuti all'uso eccessivo di profumi o gel idroalcolici, né il deterioramento, la rottura o la perdita dovuti all'intervento di terzi, all'uso improprio o alla mancanza di manutenzione.
La società Instants Plaisirs è responsabile di eventuali difetti occulti della merce venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata.
Tuttavia, spetta all'acquirente dimostrare l'esistenza del difetto nascosto.
Qualsiasi richiesta relativa a queste garanzie deve essere inviata al servizio clienti utilizzando il modulo di cui all'Appendice 2 dei presenti termini e condizioni. Le spese di restituzione della merce saranno a carico del consumatore e saranno rimborsate solo se la società Instants Plaisirs sarà ritenuta responsabile ai sensi della garanzia.
Articolo 12 - Forza maggiore :
Instants Plaisirs non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto se la cattiva esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o a un caso di forza maggiore.
Articolo 13 - Responsabilità :
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente.
La società Instants Plaisirs non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui il prodotto viene consegnato. È responsabilità dell'utente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti o i servizi che intende ordinare.
Inoltre, Instants Plaisirs non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.
Infine, Instants Plaisirs non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'uso di Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Articolo 14 - Controversie e legge applicabile :
La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi richiesta relativa a una controversia tra il cliente e la società Instants Plaisirs che non possa essere risolta con un primo contatto via e-mail o con una mediazione, per essere considerata legittima e ammissibile deve essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
SERVIZIO DI MEDIAZIONE PER I CONSUMATORI: risoluzione extragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del Consumo francese.
In caso di controversie irrisolte tra il Professionista e il Consumatore, quest'ultimo può rivolgersi al Mediatore per i consumatori.
Prima di rivolgersi al Mediatore per i consumatori, il consumatore deve aver già tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista mediante un reclamo scritto o aver presentato un reclamo ai sensi del contratto stipulato con il professionista.
La mediazione dei consumatori è una risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Se le condizioni sono soddisfatte, la mediazione dei consumatori si svolgerà secondo un processo preciso e in conformità con i testi in vigore.
La procedura è gratuita per il consumatore (R612-1 del Codice del consumo).
COME CONTATTARE IL MEDIATORE DEI CONSUMATORI :
Se non è stato raggiunto un accordo con il professionista a seguito di un sinistro,
Risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del consumo (Condizioni di ammissibilità).
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
MEDIAZIONE - VIVERE MEGLIO INSIEME
465 avenue de la Libération
54 000 NANCY
IMPORTANTE:
Non inviare mai i documenti originali richiesti all'Ombudsman dei consumatori. Si prega di inviare fotocopie
Non inviate mai articoli difettosi, contestati o rimborsabili all'Ombudsman dei consumatori.
Indicare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Indirizzo e-mail [email protected]
Articolo 15 - Proprietà intellettuale :
Tutti gli elementi del sito Instants Plaisirs sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di Instants Plaisirs. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, qualsiasi elemento del sito, sia esso testuale, software, visivo o audio. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'espresso consenso scritto di Instants Plaisirs.
Articolo 16 - Dati personali :
La società Instants Plaisirs si riserva il diritto di raccogliere informazioni nominative e dati personali sull'utente. Queste informazioni sono necessarie per elaborare il vostro ordine e per migliorare i servizi e le informazioni che vi inviamo.
Potranno inoltre essere trasmessi a società che contribuiscono a questo rapporto, come quelle incaricate di eseguire servizi e ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento.
Tali informazioni e dati vengono conservati anche per motivi di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi legali e normativi.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi alle informazioni e ai dati personali che vi riguardano. Per esercitare questo diritto, vi preghiamo di contattarci utilizzando il nostro modulo: https: //instants-plaisirs.com/pages/contact e di menzionare "Raccolta dei dati che mi riguardano".
Nessuna informazione bancaria viene salvata quando si effettua un ordine, sia attraverso Paypal che attraverso qualsiasi altro tipo di gateway di pagamento.
Allegato 1: Modello di modulo di ritiro
Da riprodurre e compilare se si desidera esercitare il diritto di recesso:
All'attenzione di : Instants Plaisirs - Numero d'ordine (numero che inizia con FA ricevuto nell'e-mail di conferma) - 167 Route de Lorient - Parc Monier / Bâtiment Cassiopé RDC - 35000 RENNES
Ordine effettuato il :
Ordine ricevuto il :
Numero d'ordine (nell'e-mail di conferma) : FA-
Motivo del ritiro (facoltativo):
Nome del cliente :
Indirizzo completo del cliente (residenza, numero di appartamento, ecc.):
Data :
Firma (se si utilizza questo modulo su carta):
Allegato 2: Modello di modulo per la garanzia legale di conformità
Da riprodurre e compilare nel caso in cui si desideri contattarci in base alla presente garanzia:
All'attenzione di : Instants Plaisirs - Garantie - Numero d'ordine (numero che inizia con FA ricevuto nell'e-mail di conferma) - 167 Route de Lorient - Parc Monier / Bâtiment Cassiopé RDC - 35000 RENNES
Ordine effettuato il :
Ordine ricevuto il :
Numero d'ordine (nell'e-mail di conferma) : FA-
Spiegazione del problema riscontrato:
Nome del cliente :
Indirizzo completo del cliente (residenza, numero di appartamento, ecc.) :
Data :
Firma (se si utilizza questo modulo su carta):
- Ultimo aggiornamento : 01 agosto 2021
