Sì, spediamo in tutto il mondo per la vostra completa soddisfazione! Un piccolo bonus: per acquisti superiori a 80 euro, la consegna è gratuita (escluso il calendario dell'Avvento).

Questo dipende dall'indirizzo di consegna. Gli ordini vengono completati e spediti entro 24-48 ore lavorative* (creazioni escluse). Poi è il corriere a occuparsene. È quindi necessario attendere altre 24-48 ore in media.

Le consegne all'estero possono richiedere qualche giorno in più (a causa del cambio di vettore Bpost, Deusche Post, Correos... e della dogana).

Visto il periodo senza precedenti che stiamo attraversando, queste scadenze sono puramente indicative e talvolta si notano dei ritardi, con nostro grande disappunto.

*Durante i periodi di vacanza, i tempi di consegna saranno indicati prima della conferma dell'ordine.

Siamo partner del gruppo La Poste in Francia. Per gli invii all'estero, La Poste fornisce una staffetta con i suoi equivalenti locali(Bpost, Deusche Post, Correos, ecc.).

Certo che è possibile! È sempre possibile, a patto che non abbiate ricevuto un'e-mail di spedizione. Non dovete fare altro che contattarci tramite la nostra pagina dedicata.

Può capitare che un pacco impieghi un po' più di tempo del solito per arrivare, questo caso particolare è fuori dal nostro controllo.

Si consiglia di attendere 1 o 2 giorni in più prima di contattare il corriere(3631 per La Poste in Francia).

Se purtroppo queste azioni non portano a una soluzione, potete contattarci.

Inizialmente, vi consigliamo diaspettare un giorno in più (errore del postino) e poi di contattare i vostri vicini/custodi (queste persone spesso prendono la consegna per voi, anche se non avete scelto di farlo).

Se questa ricerca non produce risultati, è possibile contattare il centro di distribuzione più vicino per richiedere un sopralluogo, oppure contattare direttamente il 3631.

Potete anche contattare il nostro team per spiegare la situazione.

Quando si effettua l'ordine, si hanno due possibilità:

Consegna con raccomandata senza assicurazione e consegna con raccomandata con firma e assicurazione.

A volte capita che l'ordine ci venga restituito per mancanza di accesso o di indirizzo (quando si compila l'indirizzo al momento dell'ordine) o per la mancanza di un nome sulla cassetta delle lettere.

In questo caso, dovremo attendere la restituzione e discutere con voi il motivo della mancata consegna.

Vi invitiamo a inviarci un'e-mail non appena sarete a conoscenza di questo evento.

In conformità alle nostre CGV, in caso di consegna al di fuori della Francia continentale, il vettore potrebbe applicare delle spese amministrative e/o doganali. Queste devono essere pagate dal destinatario al momento della ricezione del pacco.

Il cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell 'ordine (come risulta dal tracking delle Poste) per restituire gli articoli che non sono di suo gradimento.

Per richiedere una restituzione, è possibile utilizzare il modulo scritto a mano riportato nell'Appendice 1 delle GTCS o inviare un'e-mail utilizzando il nostro modulo di contatto.

Attenzione: essendo unici, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti.

Per ovvie ragioni di igiene, gli orecchini non possono essere restituiti o sostituiti.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di cambio e rimborso "Articolo 6" delle nostre Condizioni generali.

Instants PlaisirsIn caso di recesso o di richiesta di cambio, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Le spese di restituzione a seguito di un cambio saranno a carico di .

A Instants Plaisirs preferiamo offrirvi un prezzo equo che non includa questi costi nel prezzo di acquisto. (E sì, perché pagare se non si rispediscono mai gli articoli?).

Potete verificare che il vostro pacco ci sia stato consegnato utilizzando il numero di tracking (fornito dall'ufficio postale al momento dell'invio).

Per motivi organizzativi, non siamo in grado di avvisarvi in anticipo del vostro ritorno presso la nostra sede.

Una volta ricevuta la merce, abbiamo 14 giorni di tempo per cambiarla o emettere un rimborso.

Di norma, i resi vengono elaborati entro 7-10 giorni, anche se questo termine non è contrattualmente vincolante.

Riassortiamo le nostre materie prime più volte alla settimana, ma un nuovo prodotto potrebbe non essere rinnovato.

Troverete un avviso di disponibilità sulla pagina del prodotto, quindi non esitate a lasciare il vostro indirizzo e-mail e vi invieremo un messaggio non appena sarà di nuovo disponibile!

Per ulteriori informazioni su questo argomento, non esitate a inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo: saremo lieti di rispondervi!

Certo che sì! Anzi, è un piacere per noi creare queste personalizzazioni uniche ♡

A tal fine, visitate la nostra collezione"Gioielli da incidere" e specificate i vostri desideri nelle apposite caselle.

Possiamo anche realizzare creazioni specifiche. Per sapere se i vostri desideri possono essere realizzati dal nostro laboratorio, inviateci un'e-mail con tutti i dettagli.

Desiderate conoscere la misura dell'anello ideale per voi? Vi invitiamo a consultare la nostra guida alle misure per aiutarvi nella scelta. E se desiderate regalare un anello ma non conoscete la misura della persona a cui è destinato, esistono diversi modelli di anelli regolabili sono disponibili sul sito, in modo da poter regolare la misura a proprio piacimento.

Offriamo una vasta gamma di bracciali regolabili ma anche braccialetti per la vita. Per aiutarvi a trovare la misura perfetta per il vostro braccialetto, sono disponibili diversi metodi di misurazione nella nostra guida alle taglie. Questi vi aiuteranno a calcolare le dimensioni del vostro polso.

Il sito offre una vasta gamma di collane con catene di diverse lunghezze. Per facilitare la scelta, una guida alle dimensioni per le collane. Con essa è possibile calcolare la lunghezza ideale della catena per un girocollo o un effetto sautoir.

Per ridurre e ottimizzare gli imballaggi a fini ecologici ♻️, è probabile che i vostri ordini di gioiellisiano raggruppati in buste o astucci complementari.

Se il vostro ordine, o un prodotto di esso, è un regalo, vi preghiamo di comunicarcelo nella casella del carrello dedicata a questo scopo.

Offriamo un'ampia gamma di gioielli impreziositi da pietre naturali e semipreziose. Per aiutarvi a fare la scelta giusta e a conoscere meglio i benefici e le virtù di ciascuna pietra, abbiamo preparato per voi una guida alle pietre.

Niente panico! A volte capita che le e-mail di conferma dell'ordine o di spedizione vengano erroneamente considerate da alcuni servizi di messaggistica come spam o posta indesiderata. In questo caso potete controllare se l'e-mail non è presente.

È anche possibile che l'indirizzo e-mail fornito contenga un errore di battitura; in questo caso, potete inviarci un'e-mail per chiederne la correzione, specificando l'indirizzo e-mail.

Come in molti e-shop e per correttezza nei confronti di tutti i nostri clienti, un articolo inserito in un carrello non è riservato e può scomparire se un altro cliente effettua un ordine più rapidamente.

Quando si effettua un ordine, sia che si scelga di pagare con carta di credito o con Paypal, l'importo viene addebitato quando l'ordine viene convalidato e non quando viene spedito.

I codici promozionali non sono automatici.

Instants Plaisirs Noi ci impegniamo a offrirvi prodotti ai prezzi più equi.

Tuttavia, può accadere che si usufruisca di un codice promozionale per un motivo specifico (nota di credito, compenso, ecc.).

Possono anche esserci periodi promozionali (Black Friday, Natale, ecc.), nel qual caso se un codice è attivato sarà indicato nella home page.

È molto semplice, basta aggiungere gli articoli al carrello e procedere alla cassa.

Sul lato destro della pagina di pagamento, apparirà la scritta "Hai un codice promozionale?".

Basta cliccare sul segno più, inserire il codice e premere "Applica".

Il codice promozionale verrà automaticamente applicato al totale dell'ordine.

Nota: è possibile utilizzare un solo codice per ordine. I codici non possono essere applicati ad acquisti precedenti o all'acquisto di una carta regalo. Potrebbero essere applicate alcune esclusioni aggiuntive.

Le carte regalo sono disponibili nel nostro e-shop!

È possibile scegliere qualsiasi importo, da 20 a 200 euro. Le carte sono valide per 12 mesi su tutto il sito e possono essere utilizzate in più rate.

Volete regalare qualcosa?

Fatecelo sapere nella casella "Aggiungi un messaggio" e includeremo il vostro messaggio nell'ordine!

Desiderate inviare un regalo a una persona cara?

Inserite il suo indirizzo come indirizzo di consegna e il vostro come indirizzo di fatturazione.

Diteci che si tratta di un regalo e che non volete la fattura all'interno del pacco.

A pagina 2 del processo di acquisto, inserire il codice della carta regalo nella casella "Hai una carta regalo?" e fare clic sul pulsante "Applica".

Se avete domande, saremo lieti di rispondervi tramite il nostro modulo e-mail.

Alcuni indirizzi di posta elettronica (Orange, Free, SFR, Hotmail) hanno la tendenza a riconoscere erroneamente i messaggi di spam da quelli realmente desiderati. Vi invitiamo pertanto a controllare la vostra cartella spam/spazzatura per trovare l'e-mail automatica inviata al momento della convalida dell'acquisto.

Al di fuori del periodo di vacanza, siamo a disposizione per qualsiasi domanda in merito.

Organizziamo vendite effimere dal nostro laboratorio situato a Rennes, in Bretagna. Nel prossimo futuro organizzeremo vendite in altre città della Francia, per potervi incontrare e condividere con voi un momento speciale ♡

Vendite effimere Instants Plaisirs X La Fée Stylée : 6&7 marzo 2020 a Rennes [Concluso]

Per impostazione predefinita, quando si effettua un ordine non è necessario creare un account cliente. Se si desidera usufruire di questo servizio, è sufficiente registrarsi.

Per collegarsi all'area clienti da un computer :

Cliccare su"Account", quindi inserire l'indirizzo e-mail e la password e cliccare su "Connetti",

Da uno smartphone :

Fare clic sul menu mobile in alto a sinistra >> Accedi >> Inserire l'indirizzo e-mail, quindi la password e fare clic su "Accedi".

Se non avete creato un account, è normale: basta registrarsi e riceverete un'e-mail di conferma.

Se avete già creato un account ma non riuscite più ad accedere, inviateci una richiesta tramite il nostro modulo e-mail e vi invieremo un link per reimpostare la password.

Potete modificare la vostra password e/o i vostri dati personali (cognome, nome, indirizzo di fatturazione e/o di consegna) in qualsiasi momento dalla vostra area clienti (se siete già registrati).

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I vostri dati personali (cookie, dettagli dei vostri ordini, ecc.) sono utilizzati a fini statistici e di marketing. 

Ai sensi del RGPD e della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che vi riguardano, online su questo sito. Per esercitare questo diritto, si prega di inviare un'e-mail specificando la richiesta.

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Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico! Potete andare alla pagina dei contatti e inviarci la vostra domanda, alla quale risponderemo entro 48 ore.

Elaboriamo le vostre e-mail entro 48 ore lavorative (esclusi i fine settimana).

Capita anche che alcune e-mail siano considerate spam o posta indesiderata (spesso con indirizzi e-mail Microsoft: outlook.com, hotmail.fr / .com, @live.fr / .com), quindi non esitate a controllare questa cartella nel vostro sistema di posta elettronica.

Sì, il vostro pagamento è sicuro grazie a 3D Secure PSD2, in conformità con le normative europee.

Quando si paga con la carta, si riceve un messaggio sul proprio smartphone con un codice unico per garantire l'acquisto.

Utilizziamo Payplug® e Paypal® come gateway di pagamento.

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