Feedback e discussione

Richiesta di restituzione

Assicuratevi di rispettare i nostri politica di restituzione prima di fare la richiesta.

In caso di domande sulle condizioni di cui sopra, si prega di contattare l'azienda all'indirizzo

Invio della restituzione

Assicuratevi di seguire questi consigli per una consegna senza problemi.

In caso di domande sui passaggi sopra descritti, contattateci all'indirizzo

Politica di restituzione

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine su Instants Plaisirs.

→ Se si cambia idea per qualsiasi motivo, è possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento.

→ È possibile richiedere un rimborso o un cambio alle seguenti condizioni:

In conformità alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni (14 giorni) per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi dalle spese di restituzione.

→ I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, ecc.). In questo caso, il cliente è responsabile. Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione possono essere tali da vanificare il diritto di recesso.

→ Nonostante la cura posta nella preparazione degli ordini, può accadere che l'ordine non sia conforme a quello effettuato (ad es. articolo diverso da quello ordinato). In questo caso, è necessario informare Instants Plaisirs via e-mail il prima possibile e non oltre 14 giorni dal ricevimento per concordare insieme una soluzione.

Caso particolare: se si desidera restituire un articolo di un ordine che include gioielli gratuiti al di sopra di un certo importo di acquisto, questi ultimi devono essere restituiti a noi se l'importo dell'ordine dopo la restituzione è inferiore all'importo richiesto per l'offerta.

Caso particolare: se si desidera restituire un ordine che include una carta regalo offerta con ogni acquisto durante un periodo promozionale, quest'ultima sarà disattivata e inutilizzabile se l'ordine viene restituito nella sua interezza.

Per effettuare il reso, è possibile utilizzare il modulo scritto a mano riportato nell'allegato 1 delle condizioni generali di vendita o inviare una richiesta a Instants Plaisirs utilizzando la pagina dei contatti. Una volta ricevuta la vostra richiesta, potrete restituirci i vostri articoli (a vostre spese e con tracciabilità), ben protetti nella loro confezione originale, all'indirizzo che vi forniremo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Instants Plaisirs rimborserà le somme versate entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Eccezioni al diritto di recesso

In conformità alle nostre Condizioni Generali accettate al momento dell'ordine, i seguenti articoli non possono essere né restituiti né sostituiti:

→ Gli orecchini (o gli orecchini mono) non possono essere ripresi o cambiati per motivi igienici.
→ Gioielli chiaramente personalizzati.
→ Ordini speciali (realizzati su richiesta del cliente).

La nostra politica di restituzione e sostituzione è riportata integralmente nelle nostre condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi domanda o richiesta, si prega di utilizzare la nostra pagina di contatto.