Resi e cambi

Richiesta di reso

Assicurati di rispettare la nostra politica di restituzione prima di inviare la richiesta.

Se avete domande in merito alle condizioni sopra riportate, vi invitiamo a contattarci.

Invio del reso

Assicurati di seguire questi consigli di spedizione per una ricezione senza intoppi.

Se avete domande sui passaggi sopra indicati, non esitate a contattarci.

Politica di restituzione

Desideriamo soddisfare pienamente le vostre esigenze in seguito al vostro ordine su Instants Plaisirs.

→ Se cambiate idea, indipendentemente dal motivo, potete restituirci il o i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.

→ Potete richiedere un rimborso o un cambio a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, avete a disposizione un termine di quattordici giorni (14 giorni) per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover motivare la vostra decisione né sostenere altri costi oltre alle spese di restituzione.

→ I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori...). In questo contesto, la responsabilità ricade sull'utente. Qualsiasi danno subito dal prodotto in questa occasione può comportare la decadenza del diritto di recesso.

→ Nonostante la cura dedicata alla preparazione dei vostri ordini, può capitare che l'ordine non sia conforme a quello che avete effettuato (ad esempio: articolo diverso da quello ordinato). In tal caso , dovete avvisare Instants Plaisirs e-mail il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione, al fine di concordare insieme una soluzione.

Caso particolare: se desiderate restituire un articolo di un ordine che include un gioiello offerto a partire da un determinato importo di acquisto, quest'ultimo dovrà esserci restituito se l'importo dell'ordine dopo la restituzione è inferiore all'importo richiesto per l'offerta.

Caso particolare: se desiderate restituire un ordine che include una carta regalo offerta per qualsiasi acquisto, durante un periodo promozionale, quest'ultima sarà disattivata e inutilizzabile se l'ordine viene restituito nella sua totalità.

Per effettuare il vostro reso potete utilizzare il modulo compilato a mano nell'allegato 1 delle condizioni generali di vendita o inviare la richiesta a Instants Plaisirs messaggio utilizzando la pagina dei contatti. Una volta ricevuta la richiesta, potrete restituirci (a vostre spese e con tracciabilità) i vostri articoli ben protetti nella loro confezione originale all'indirizzo che vi sarà comunicato.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Instants Plaisirs al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reso e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Eccezioni al diritto di recesso

In conformità con le nostre CGV accettate al momento dell'ordine, i seguenti articoli non possono essere né restituiti né sostituiti:

→ Gli orecchini (o mono-orecchini) non vengono né restituiti né sostituiti per motivi igienici.
→ I gioielli chiaramente personalizzati.
→ Gli ordini speciali (realizzati su richiesta del cliente).

La nostra politica in materia di resi o cambi è riportata integralmente nelle nostre condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi domanda o richiesta, vi preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.