Nos réponses à vos questions | Confinement sanitaire COVID-19

Octobre / Novembre 2020

Merci ! Merci à vous toutes et à vous tous d'être toujours aussi présent(e)s pour soutenir les entreprises françaises et fières et de l'être.

Notre plus grand souhait est de continuer à garder cette proximité avec vous toutes / tous.

C'est pourquoi nous vous souhaitons à tous beaucoup de courage dans cette période inédite, et espérons que vous prendrez soin de vous et de vos proches.

Vous donner du baume au cœur en cette période & vous permettre de gâter vos proches même à distance est notre source de motivation ♡

Merci pour votre soutien, vos mots...

L'équipe Instants Plaisirs

Nos réponses à vos questions : 

Vos jolies commandes

Tant que la législation nous le permet et que nous pouvons continuer à prendre l'ensemble des précautions nécessaires à notre équipe nous continuerons à préparer et expédier vos jolies commandes de notre atelier en Bretagne.

Les livraisons en France et à l'étranger

Notre partenaire La Poste reste actif et assure la livraison des lettres et colis, de ce fait, sauf indication contraire, nous pouvons continuer à expédier dans les temps habituels seulement il se peut que des retards d'acheminement proviennent lié à une réduction possible des effectifs en centre de tri et de distribution. Nous comptons alors sur votre patience et votre compréhension ♡

Les sociétés partenaires de La Poste à l'étranger (Bpost, Deusche Post, Correos) continuent également à assurer la distribution, là encore, des retards pourront être constatés en fonction des pays et des mesures en vigueur dans ces derniers.

Le traitement des retours

Sauf indication contraire nous continuerons à pouvoir recevoir vos retours. Le traitement se fera tel qu'habituellement sous 14 jours à réception dans nos locaux.

La gestion des e-mails

Là encore dans la continuité de notre activité nous continuerons à assurer un traitement de vos e-mails (questions générales, questions sur les personnalisations de bijoux, gravure) dans un délai de 24 à 48h ouvrées (hors week-end).

Une autre question ?

N'hésitez-pas, nous sommes à votre disposition par e-mail :)

"J'ai appris que l'on pouvait presque toujours voir le bon côté des choses, pourvu que l'on prenne la décision de le faire"

Lucy Maud Montgomery