Emballage cadeau

♻️ Comment mon produit est-il livré ?

Dans une démarche de réduction et d'optimisation des emballages à des fins écologiques ♻️, vos bijoux commandés sont susceptibles d'être regroupés dans des pochons ou écrins gracieusement offerts.

Si votre commande, ou un produit de cette dernière est un cadeau, nous vous invitons à nous le préciser dans la case du panier, dédiée à cet effet.

📦 Quel est le délai d'expédition ?

Période de fin d'année voici les délais actuels : 

Type de bijou	Délai d'expédition estimatif
Bijou sans personnalisation	A partir du 02 janvier par ordre de réception Et sous 2 à 4 jours ouvrés.
Bijou avec personnalisation	A partir du 02 janvier par ordre de réception Et sous 2 à 5 jours ouvrés.
Bijou avec gravure	A partir du 02 janvier par ordre de réception Et sous 2 à 5 jours ouvrés.
✨ Calendrier de l'Après 🎄 Box de Noël	À partir du 13 décembre Par ordre de passage et sur plusieurs jours

Note : Les délais mentionnés ci-dessus sont exprimés en heures et jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), le délai d'acheminement, quant à lui, reste dépendant de La Poste et peut varier en fonction de la destination (ex : France ou étranger).

Hors période de fin d'année : Votre commande est confectionnée et expédiée sous 24/48h ouvrées (hors congés et mentions contraires indiquées sur le site).

S'il s'agit d'un produit personnalisé la confection et l'expédition sont réalisés sous 2 à 4 jours ouvrés (mentionné dans la fiche du produit, hors congés et mentions contraires indiquées sur le site).

Lors d'offres promotionnelles ou de périodes de fêtes, le délai d'expédition est susceptible d'évoluer.

 

Livraisons :

Voici les principaux tarifs de livraison :

Vers la France + Réunion (Envoi suivi sans signature)	3€20
Vers l'Europe et l'international (Envoi suivi sans signature)	6€90
Vers la France + Réunion (Recommandé contre signature)	6€90
Vers l'Europe et l'international (Recommandé contre signature)	9€90
Point relais - France (Mondial Relay)	3€90
Toute destination au dessus de 80€ d'achat	OFFERT*

 

Extrait de notre politique de livraison : Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur le site (1-4 jours ouvrés), le délai peut être parfois plus long (exemple : achat d'un bijou création, temps d'expédition pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrés) lors d'offres promotionnelles ou période de fêtes (Exemple : Black Friday) sans que ce dernier ne soit préjudiciable à Instants Plaisirs.

Lors de congés, la date d'expédition vous sera indiquée lors du passage de votre commande. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé (sous 4 jours ouvrés) pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

En cas de retard de livraison par le transporteur (La Poste / Mondial Relay), vous ne pourrez demander de dédommagement à Instants Plaisirs.

En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis non reçu, colis vide…), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur (en l’occurrence le prestataire La poste, par téléphone au 3631) et en informer Instants Plaisirs dans les 2 jours ouvrés.

Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Instants Plaisirs ne saurait en être tenue responsable. 

Choix de livraison : 

• Lettre avec suivi La Poste (envoyé par mail lors de l'expédition) : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.

• Point relais - Mondial Relay avec suivi (envoyé par mail lors de l'expédition) : Dépôt au point relais sélectionné lors du passage de votre commande. Les commandes sont retirées sous présentation d'un justificatif d'identité ou d'e-mail.

• Paquet prioritaire international suivi La Poste : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

• Lettre ou paquet colissimo recommandé La Poste : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

• Paquet recommandé international suivi La Poste : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

• Colissimo suivi sans signature (calendriers de l'Avent / Après) : Dépôt en boîte aux lettres sans signature.

• Colissimo avec remise contre signature (calendriers de l'Avent / Après)  : Remise contre signature ou avisé si le destinataire est absent- Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

Instants Plaisirs se réserve le droit de modifier le mode de livraison par un mode de livraison avec remise contre signature en fonction de la valeur de la commande, en cas d'absence à la livraison un avis de passage sera laissé afin de pouvoir aller retirer votre commande au guichet postal de votre adresse de livraison.

*La livraison offerte au delà de 80€ d'achat ne concerne pas les produits suivants : Calendrier de l'Avent, Calendrier de l'Après.

Concernant le délai d'acheminement de Mondial Relay : Ce dernier est annoncé entre 3 à 6 jours ouvrés en moyenne (du mardi au samedi) il est donc plus lent que pour une expédition par lettre suivie La Poste mais vous permet de bénéficier d'un choix très important d'adresse de livraison.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie et donc de retour expéditeur de la part de La Poste, la nouvelle expédition vous sera facturée en complément de la commande initiale.

En cas de retour expéditeur pour une commande avisée mais non réclamée (notification Shipup d'ouverture de l'e-mail de notification faisant foi), les frais d'emballage et d'expédition pourront de nouveau être facturés. Dans le cadre d'une demande de remboursement, l'équivalent de ces frais pourront être déduits du remboursement.

Politique de livraison mise à jour le 15 Avril 2019